流通

浅议图书馆大流通服务模式

林 峰（福建卫生职业技术学院图书馆 福州闽侯 350101）

 

摘 要 介绍图书馆大流通概念，对高校图书馆采用大流通服务模式的优点及存在问题进行探讨和总结，并结合实际工作提出相应的改进措施。

关键词  图书馆 大流通 服务模式

 

图书馆大流通是指在馆藏文献充分开架的前提下，实现各服务区域的合并，书、刊借阅合一，图书馆内设门禁系统，在图书馆大厅统一设立借、还书处，读者在门禁处刷校园一卡通后进馆，不用存包就可以自由进入各阅览室利用各种文献资源的一种流通管理模式。^[1]

1采用大流通服务模式的优点

1.1最大限度地方便读者

实行大流通后，读者可以根据需要直接查阅和浏览各类文献。由于各服务区域合并，读者可以把书带到馆内任何地方阅览，同时图书馆也延长了开放时间。以福建卫生职业技术学院图书馆为例，实行大流通后，所有阅览室、书库、外借部每周７天开放，节假日不再关门，开放时间为早上8:10到晚上10:30。学生使用图书馆具有更大的自由度，大大方便了读者。

1.2 文献资源得到充分利用

在以往闭架管理模式下，读者只能在检索机上检索，然后由工作人员凭索书条到书库取书。这样书库管理比较简单，也较少出现错、乱架现象。然而书库中很多文献资料因此无人问津成为摆设，只有少部分常用书在流通。实施大流通管理模式后，读者可以自己到书库中找书，选择的余地更多了，过去由于种种原因不被读者注意的书被发现并得到利用，从而大大提高了文献资料的利用率。

1.3 全面提升图书馆形象

图书馆采用大流通服务模式，往往进行重新布局。以福建卫生职业技术学院图书馆为例，大厅中央布置了名人字画，设置了美观大方的读者服务总台，同时也加强了各阅览室、书库美化，加上图书馆员主动、热情、周到的服务，大大提高了广大读者对这种新型服务模式的认同感，从而提升了图书馆的形象。

2 存在问题及对策

2.1 永久性磁条向可充销磁条转换不彻底

由于历史的原因，福建卫生职业技术学院图书馆的藏书都是采用在书中粘贴永久性磁条作为防盗措施，在实行大流通之前必须更换为可充销磁条。这是一项庞大的工程，全馆藏书数量多达十几万册，需要投入大量的人力、财力，而且必须在比较短的时间内完成，这就难免出现漏抽永久性磁条以及漏装可充销磁条等失误。为了弥补失误，图书馆领导应组织有关人员认真做好磁条转换后的验收工作，同时流通部门工作人员在流通过程中如发现有的图书不能充磁或不能销磁，应将这些图书集中，尽快由专人处理后恢复上架流通。另一方面还要做好新书埋磁条工作，这样才能保证大流通工作顺利进行。

2.2 图书错架、乱架现象较严重

大流通服务模式下，书库藏书处于开放的动态管理状态，容易产生错、乱架，原因主要来自两个方面：

2.2.1读者方面。有的读者进馆后频繁地抽取图书，翻阅后又随意插进面前书架；有的读者归架时忘了原来的位置或嫌弃原位置偏高、偏低，将图书顺手丢放；有的读者为了方便自己以后借阅，把喜欢的书藏到不显眼的角落；还有一些新生不懂书库规则，图书翻阅后随意丢放，等等。这些不良行为可以通过加强对读者的宣传教育、让他们了解图书馆规章制度、选修《文献检索》课等措施加以纠正，帮助他们养成爱护图书、遵守规则的良好习惯。

2.2.2图书馆管理方面。有的书架标识不够醒目；对书库管理不够重视，人员配备不足；有的书库管理人员缺少责任心，不及时归架和整架，不巡库或巡库次数少，等等。这些可以通过完善图书馆管理制度、合理配备人员、加强巡架管理来改善。^[2]

2.3 读者素质参差不齐

近年来，随着高校扩招规模逐年增大，大学生数量不断增加，学生道德素质参差不齐。一些新生在家娇生惯养，我行我素，忽视公共利益，在行动上缺乏自我约束，表现出较强的随意性。实行大流通开放管理后，读者可以带包进馆随处阅览，笔者经常发现有的学生把自己喜爱的图书撕掉磁条，放进包里试图带出图书馆；有的学生故意藏书或到处乱扔；有的学生喜欢书中的某一章节或图片就偷偷撕下据为己有；有的学生随意给图书封面人物添加眼镜、胡子等。这些不良现象都暴露了一些学生存在道德品质问题。科学文化素质可以通过学习来培养，提高综合素质则需要加强教育和管理。图书馆员应配合学校职能部门做好教育工作，平时发现上述情况应大胆批评教育，严格管理，还可以联系班主任一起做学生的思想教育工作。另外由于扩大招生，学生中高低分差距很大，有的学生专业课跟不上，也不想读书，连复习考试期间都在图书馆看武打、言情小说，结果考试不及格影响学业。这一点应引起图书馆员重视，早发现、早教育，必要时还可以请心理咨询师来帮助他们。

3 改进措施

3.1 提高图书馆员素质

大流通环境下的图书管理，对图书馆员的素质提出了更高要求。它包含政治思想素质和文化业务素质两方面内容。首先馆员要加强学习，培养良好的职业道德，有事业心、责任感和团队合作精神，坚持“读者第一，服务至上”的服务宗旨，树立全心全意为读者服务的理念，以良好的职业形象、文明礼貌的语言和主动热情的态度为读者提供优质服务。其次要提高馆员的文化修养和业务水平，加强图书馆专业知识与技能的继续教育，使馆员不断更新知识，更好地为读者提供高水平的服务。另外图书馆员还必须具备一定的外语水平和计算机操作能力，以适应网络环境下多语种、多媒体信息资源的开发与利用。

3.2 加强书库管理

3.2.1合理布局藏书，预留足够空间，经常顺架，以保持开架书库的整齐与正确排架。避免读者检索到书库中有这本书，取书却费了很多周折甚至找不到。

3.2.2书库内要有清晰的标识。如福建卫生职业技术学院图书馆将书库平面分布图、图书类目简表、图书排架规则等展示于图书馆大厅醒目之处，每层书库门口还设置本层各类图书分布图，增设图书架位标识，分别在每排书架两侧设立醒目的类名标识牌，以引导读者准确、快捷地找到所需图书。同时设立新书专架，方便读者利用。

3.2.3将开架书库分成若干责任区，每个管理员承包一个责任区。这样既可提高管理员的责任心，也能提高工作效率。同时管理员还应经常巡库，发现问题立即解决，暂时不能解决的要及时上报，尽快解决。

3.3 读者互动

3.3.1加强对读者的宣传教育。把新生入学教育放在首位，在新生入校一周内进行图书馆入馆教育，组织他们到图书馆参观学习，了解图书分类、图书馆规章制度、图书检索与利用方法，使之树立爱护图书、遵守规则的良好习惯。

3.3.2吸收读者参与图书管理，解决书库管理员不足问题。如聘请学生以勤工助学方式担任学生管理员，这样不仅可以改善书库的管理，还可让学生从中学到图书馆业务知识，培养他们的责任感，同时也使读者与馆员之间关系更加融洽。

3.4 健全规章制度，注重安全管理

图书馆实行大流通应引进先进的图书馆管理系统，配备专业技术人员负责安全管理和日常维护工作。为保证图书馆大流通系统正常、安全、高效地运行，应健全管理机制和规章制度，加强规范管理，责任要明确、具体，便于执行。

总之，图书馆的大流通管理是一个系统工程，需要图书馆领导者、中层干部和全体员工通力配合，从安全制度建设、读者素质教育、馆员素质培养等多方面着手，辅以先进的科技手段，并不断改进和完善管理措施。

参考文献

1 赵燕.高校图书馆采用“大流通”服务模式的尝试[J].中华医学图书情报杂志,2009(4):43-44,51.

2 孙长虹.藏借阅一体化服务模式下治理乱架的对策[J].高校图书馆工作,2010(1):85-87.

3 洪华俏,高静萍,方武生.浅议期刊开架阅览的管理与服务[J].高校图书馆工作,2010(1):82-84.

 

林 峰 女，福建卫生职业技术学院图书馆助理馆员。

（收稿日期：2011-04-13。龚永年编发。）

 

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