张元基 黄燕妮（厦门市图书馆 福建 361012）

 

摘 要 介绍了My Library个性化服务系统的基本内容和主要功能，以及国内外My Library个性化服务系统的发展现状，指出其存在的问题，认为更好地完善My Library服务功能是当前我国数字图书馆建设中应重点关注的问题之一。

关键词 个性化服务 My Library 数字图书馆

 

在数字图书馆建设中，由于不同类型、不同载体数据库的增加，图书馆网站的用户界面变得相当复杂。与此同时，数字图书馆用户在使用信息资源时也常常面临着信息超载的问题。因此，如何满足用户的个性化信息需求，让用户方便快捷地找到所需的资源，是数字图书馆建设中应当重点关注的问题。My Library（我的图书馆）个性化服务系统的出现，为数字图书馆个性化信息服务的开展带来了生机，同时也给数字图书馆建设带来诸多启示。

1 My Library基本内容

1.1 定义

美国图书馆信息技术协会(LITA)把My Library定义为：值得关注的提供数字化服务的一种趋势，同时伴随着服务网络化、用户化、交互式的特点。^[1]我国图书馆界对My Library个性化服务系统有多个不同的定义，其中比较有代表性的是曹树金等人认为，My Library实质上是一个用户驱动的个性化集成定制系统，提供以图书馆信息资源为主的资源集合的个性化定制功能，其目的是根据用户的需求特征，通过用户定制、系统推荐和推送功能，为用户提供个性化的信息服务，减少由于信息过载对用户造成的困扰。^[2]也就是说，My Library是一个以用户为核心、以个性化选择为界面的图书馆信息资源搜集方式，图书馆用户可以根据个人的兴趣爱好和学习需要，通过My Library系统选择定制以图书馆信息资源为主、其他网络信息资源为辅的信息资源，从而建立用户自己的图书馆个性化信息服务门户。

1.2 工作原理

自1998年第一个My Library系统在美国北卡罗莱纳州立大学图书馆产生以来，已经出现了不止一种My Library系统，但其基本工作原理大体相同:首先由图书馆（一般是学科馆员）将图书馆的数字资源按学科主题或资源类型为用户创建一个资源列表；其次系统给用户提供一个登录账号，用户通过账号登录后，可以在图书馆的资源列表中选择自己所需资源及其他的Web资源加入My Library中，还可以决定自己喜爱的页面风格和功能模块。此外，一些My Library系统还可以根据用户的需求和特征，向用户提供经过图书馆员系统挑选、推荐的信息，从而简化用户选择信息的行为，减少由于信息过载对用户造成的干扰。当然，除了对图书馆用户带来方便外，My Library也能帮助图书馆员更快捷地创建资源的web页面，简化工作流程和模式，使其可以用更多的时间和精力来了解、分析用户的行为。^[3]

1.3 与因特网个性化定制服务系统的比较

随着因特网的发展，许多Web门户网站和信息提供者推出了个性化定制服务系统，如My Yahoo!、My CNN、My Bookmarks、My Netscape等。通过这些个性化定制系统，用户可以获得自己需要的资源与服务，在很大程度上克服了因特网资源过于庞大、难以利用的困难。但总的来说，用户从这些商业网站上得到的主要是一些如股票、新闻、娱乐、天气等方面的生活信息，这些对于进行科学研究的用户来说是远远不够的。比较而言，图书馆所提供的My Library个性化服务系统在解决信息过量和管理负担过重问题的同时，更侧重于提供比当前商业站点更强的人工参与和指导的深层次服务。科研人员更希望的是有一个平台或入口，将他们常用的数据库、电子期刊以及其他所需的资料和信息有序地组织在一起。图书馆的My Library个性化服务系统比因特网所提供的个性化定制服务系统更能满足这样的需求。

2 主要功能介绍

目前My Library个性化服务系统大体上包括以下几个功能模块，当然不同的My Library系统在功能模块的设置和命名上可能有所不同，基本功能模块介绍如下：^[4]

2.1 我的门户（My Portal）

“我的门户”主要负责用户身份的认证、个人定制信息的收集以及用户行为的记录和分析等，并且能够根据用户喜好设定不同的版面风格，是为不同用户提供不同界面、实现个性化服务的关键模块和基础模块。从用户角度来看，“我的门户”是集结了用户信息、用户所收集的各种数字资源（如电子期刊链接、常用网页链接、Google 搜索引擎和用户个人数据等）以及My Library 为用户提供的各项服务（如更新提示、推送的信息和系统通知等）的一个信息门户。

2.2 我的链接（My Links）

“我的链接”包含My Library 中最主要一部分内容,即用户收录和选取的各种数字资源(包括馆内资源和互联网资源) 及其访问入口。用户可在这里有效地组织和管理各种资源，如对其进行分类整理，以树状结构进行显示，根据需要删除或增加链接等。而这部分资源的合理组织可大大提高用户信息搜索的效率和快捷程度。系统还会定期检测这些链接资源,以确保这些链接的有效性。为了方便用户的选择和收录，系统会在用户进行定制时提供一些标准链接供用户选择，包括世界各地的图书馆资源链接、搜索引擎链接、各大国际组织的链接、中国政府链接和各种专题资源的链接等。用户还可在这里手工输入和添加标准链接之外的个人链接，将自己平时喜好的一些网站或网页收录在这里。

2.3 我的更新（My Updates）

“我的更新”是用来帮助用户及时掌握相关领域或学科最新动态的一个功能。用户可设定若干网站的URL地址链接(可以是馆内的链接，也可以是电子期刊或学术、新闻网站的链接) 。系统除了定期检测这些URL,还将进一步检测其下的子链接,如果检测到有新的内容,就向用户发出通知和最新信息提示。这样用户就可通过“我的更新”及时和自动地了解到这些网站的最近更新。用户还可设定关键词，设定系统范围，只向用户提供他所关心的那部分信息。图书馆的读者还可设定或选取某些在编图书或特定书库图书，这样当相关学科或某个书库有新书入库时就会向用户发出新书通报。更新提示则通过两种方式送达给用户：一是在用户的My Library 页面上，以布告栏的方式通知用户；二是以电子邮件的形式定期发送到用户的邮箱。

2.4 我的存储(My Folder)

“我的存储”是由系统分配给每个注册用户的一定网络物理存储空间，供用户保存和管理个人数据以及用户在查找信息过程中搜集的互联网资源。这里的数据存储可以有两种形式：一是只保留链接，与“我的链接”不同，这里链接的不是一个网站或是一个电子期刊，而是指向具体的某个网页或某个文件；二是保留数据本身，即完整的数据文件。数据的添加和载入可以通过：手工编辑名称并输入相应的URL；上载浏览器端的资源；上载用户本地计算机上的数据。

2.5 我的信使（My Messenger）

“我的信使”是用于向用户发送信息和方便读者和图书馆员书信往来的一个功能模块。其基础是一个Web 邮件系统，通过该邮件系统以电子邮件的方式向用户电子邮箱发送各种信息，包括：图书馆向所有用户发送的馆内通告或系统通知；负责某一学科的图书馆员向对该学科感兴趣的用户发送的新书通报等学科信息；相关网站的更新通知，即在“我的更新”中提到过的那部分内容；根据对用户行为及其定制信息分析结果，向用户报送的各种信息。以上各类信息还可同时以文字形式显示在用户的My Library 页面上相应区域中。

3 My Library的发展

3.1 国外My Library的发展状况

My Library是目前国外较为成熟的图书馆个性化服务系统。自1997年美国进行My Library项目研发开始，国外已经有很多大学图书馆开发并使用My Library系统，其中最为典型的是康奈尔大学图书馆My Library@Cornell系统和北卡罗莱纳州立大学图书馆的My Library@NCState系统，其他许多My Library系统都是以这两个系统为原型建立的（对此许多论文都有论述，本文不再赘述）。^[5]

到2002 年8月为止，美国已有7 所大学创建并使用了类似My Library 的系统和服务。主要有：MyGateway -University of Washington libraries（我的门户，美国华盛顿大学图书馆于1998 年秋创立,1999年1月已有1500 位用户登记、注册并使用此系统）；BraryDog - public library of Charlotte & Mecklenburg County BraryDog（布瑞瑞狗，德国梅克伦堡州公共图书馆创建的公共图书馆个性化服务系统）；My Library-California POlytechnics state University library（我的图书馆，加州工艺州立大学图书馆创建的个性化网页及信息整合服务系统）；My Library @UT southwestern Medical Center（我的图书馆，美国西南德克萨斯医学中心图书馆创建的同电子期刊相链接的“我的图书馆”系统）；My Library-University of California Los Angeles（我的学院，加利福尼亚大学洛杉矶分院1997 年创建，到目前为止已经有3.3万个用户使用此系统）。此外，加拿大多伦多大学图书馆、新加坡国立大学图书馆等都相继开发了自己的网络个性化服务系统，并收到良好的效果。

3.2 国内My Library的发展状况

国内的My Library系统起步较晚，成型的系统较少。近年来各系统图书馆纷纷进行研究，开发了若干个My Library系统，比较成熟的有中国科学院国家科学图书馆的“我的数字图书馆” (以下简称中科院“我的数字图书馆”)和浙江大学图书馆自行开发的My Library系统。^[6]

中科院“我的数字图书馆”是基于北卡州立大学My Library@NCState系统开发，遵从GNU协议许可，其服务对象面向馆内外所有用户。使用时要先申请注册用户，获得用户名和密码后可直接登录，此时用户就可以进行My Library界面风格设置，定制系统提供的6大类个性化信息服务，包括：快速搜索、我的图书馆链接、我的教育与研究资源、我的参考书架、我的全文数据库、我的文摘数据库。在中科院“我的数字图书馆”中，用户除了可以清晰地看到自己选择界面内的数字资源外，还可以查看其他所有资源，并可以对用户资料、所设置界面和定制的所有服务进行重新修改和选择。^[7]

浙江大学图书馆开发的“我的图书馆系统”采用浏览器/服务器模式，主要由Web服务器、数据库服务器和客户浏览器构成。其用户仅限于本馆用户，使用时需要账号和密码验证。主要的功能有：书签、定制图书馆数字资源（包括本馆所有网络数据库、电子期刊、新书书目等）、最新信息通告、搜索引擎链接、更多图书馆链接、定制Web页面样式、用户密码经加密保存等。^[8]

此外，深圳市图书馆开发的ILASII系统以及广州图创计算机软件开发有限公司研制的Interlib图书馆集群管理系统中，分别包含了“我的图书馆”以及“读者空间”服务模块。但其功能仅限于书目查询、借阅查询、续借书目、资料更新、新书通报及密码修改等，这些功能简单而分散，没有与图书馆提供的深层次服务很好地进行链接（如参考咨询服务、用户定制服务等），也没有建立用户模型，可以说并不是真正意义上的My Library个性化服务系统。^[9]

4 My Library系统管理中应改进的方面

如前所述，尽管My Library系统在国外已经是比较成熟的个性化系统，在国内也受到关注并有所发展，但就其本身来看还存在着诸多不足，有待今后继续改进完善。

4.1 完善馆藏资源的个性化检索功能

当前的My Library系统一般只是提供数据库资源链接的定制和基于网络搜索引擎的元搜索引擎模块等一些简单的个性化资源服务，但随着图书馆学科专业资源的不断丰富和用户个性化需求的增强，用户查找所需资源的难度会越来越大。因此，要建立完善的My Library个性化服务系统，必须建立馆藏各类资源的个性化检索机制。

4.2 明确系统的体系结构，整合系统资源

体系结构不明确和系统资源整合程度不高，是许多My Library系统普遍存在的问题。以中科院“我的数字图书馆”为例，系统将资源分割成快速搜索、我的图书馆连接、我的教育与研究资源以及我的全文数据库等，这样用户就难以从其他途径（如资源的格式、信息的主题）来对自己的My Library进行组织。并且资源的分割也为服务的协调性和一致性增加了难度，如新书通告服务需要从联机编目数据库中获得，而信息发布服务则是从网页维护部门获得。如何向用户提供统一的服务，以及各个模块如何协调管理，都是现有的My Library系统需要深入研究的问题。

4.3 开发团体定制功能

尽管国外My Library的发展方向是为团组和多人同时提供个性化的服务，为学术部门提供定制服务，但目前许多My Library系统不支持用户之间的直接交流，很少面对具有相同用户特征的对象提供服务，针对用户的服务一般都是个体的，很少有针对某个群体的服务。开发团体定制服务可以使同一个研究课题组、同一学科、相同信息需求的用户形成一个团体，针对团体用户提供信息服务，促进不同用户之间的信息交流，同时也加强图书馆对用户的管理功能。

除了以上提到的3个方面以外，在My Libray的具体建设过程中还应保障信息安全、保护个人隐私、注意知识产权保护、注意售后服务等等，而所有这些都是完善My Library个性化服务系统需要注意的问题。

综上所述，My Library个性化服务系统是数字图书馆建设过程中改进用户服务工作的有效手段，以用户为核心、以个性化选择为界面的图书馆信息资源搜集方式必将受到图书馆用户的欢迎。借鉴国外My Library系统建设的经验，更好地完善我国My Libray系统的服务功能，是当前我国数字图书馆建设中应重点关注的问题之一。

参考文献

1 董明强,孙艳,云宁霞.My library:值得关注的个性化信息服务方式[J].情报杂志,2005(5):131-133.

2 曹树金,罗春荣,马利霞.论图书馆个性化服务的几个基本问题[J].大学图书馆学报,2005(6):33-39.

3 王翠萍.国内外图书馆My Library个性化服务系统比较研究[J].情报资料工作,2004(3):67-70.

4 季晓林.My Library用户模型功能设计——泰达数字图书馆个性化服务的实践[J].图书馆研究与工作，2003(3):41-43.

5 张晓青.论数字图书馆的用户服务模式[J].图书馆杂志,2002(8):15-17.

6 陈幼华.Portal技术在图书馆个性化知识服务中的应用[J].图书馆杂志,2003(3):35-39.

7 中国科学院国家科学图书馆.[EB/OL].[2010-02-11].http://159.226.100.135/My Library/

8 浙江大学图书馆.EB/OL].[2010-02-11].http://libweb.zju.edu.cn/newportal/Interlib图书馆集群管理系统[EB/OL].[2010-02-17].http://www.interlib.com.cn/tcsoft/web/information.do?actionCmd=

view&id=139．

 

张元基 厦门市图书馆助理馆员。

黄燕妮 女，厦门市图书馆助理馆员，硕士。