浅谈县级图书馆电子阅览室管理工作

钟蕾丽（漳平市图书馆 福建 364400）

 

摘 要 以漳平市图书馆电子阅览室为例，分析县级图书馆读者利用电子阅览室的现状，提出县级图书馆应针对电子阅览室的实际情况，搞好电子资源建设、读者管理、系统安全管理，提高工作人员素质，保证电子阅览室良性运营，使其成为图书馆的新型服务场所和对外窗口。

关健词  县级图书馆 电子阅览室 管理措施

 

随着网络通讯技术的发展，全国各县市公共图书馆已陆续建立起电子阅览室。电子阅览室作为读者检索电子文献资源的主要场所，其重要性也将大大加强。然而当前县级图书馆的读者大多没有掌握文献检索的技能，也没有正确认识电子阅览室的用途，电子阅览室正沦落成为一个单纯休闲娱乐场所。

1 县级图书馆读者利用电子阅览室现状

1.1 电子阅览室“网吧”化

大部分读者对电子阅览室的认识还停留在较低层次，他们仅仅利用电子阅览室看新闻、逛论坛、收发E-mail、聊天，更有甚者只利用它玩网络游戏。据漳平市图书馆调查，利用电子阅览室学习的读者很少，不到10%，上网聊天占30%，玩游戏近40%，其他的（如看电影、听歌等）近20%，这种现象在各县级图书馆中都很普遍。读者由于对电子阅览室的电子资源及服务功能不了解，对电子资源的利用也就无从谈起，他们认为到电子阅览室就是去上网，把电子阅览室当作网吧。

1.2 电子资源利用率低

县级图书馆只有一小部分读者利用电子阅览室查找电子资源，这部分读者大多是在校学生，他们基本掌握了电子资源的查询和使用方法，可以自如地利用电子资源进行。漳平市图书馆的调查也验证了这一现象：经常利用电子资源的读者只占10%，且大多为学生；18%的读者从来没使用过；偶尔登录的读者最多，为71%。这一数据表明县级图书馆电子资源的使用情况不容乐观。

1.3 软硬件设施落后

很多县级图书馆由于资金困难，无法购买最新设备，机器配置落后，网络速度慢（有的县级图书馆网络接入带宽仅为1M），完全满足不了读者的需求。此外，互联网上病毒泛滥，防不胜防，加之经常有黑客利用系统漏洞对电子阅览室电脑进行恶意攻击，网络安全性差。

2 县级图书馆电子阅览室存在问题的原因

2.1 电子资源建设力度不够

电子资源是电子阅览室优势和特色所在，是图书馆开展一系列延伸服务的前提。有的图书馆只重视电子阅览室的硬件设施，却不注重电子资源的收集、整理、开发及利用，从而造成读者无法找到所需资料的尴尬局面；有些图书馆不重视电子资源的宣传，与读者沟通很少，读者不知道图书馆都有哪些电子资源及怎样使用这些资源，使读者在数据库前无从下手，影响了检索效率，降低了电子文献的利用率。

2.2 读者信息检索能力较低

由于条件限制，县级图书馆的读者计算机使用水平一般，缺少文献信息专业知识，不会使用检索工具，面对大量的文献信息资源不知该如何下手，只能进行浏览性查找，或凭自己的经验进行选择，或只能选择最显眼的知识信息，这势必影响到文献检索的查全率和查准率。漳平市图书馆调查发现33%的读者对电子资源不了解，34%的读者不熟悉检索方法和技巧。

2.3 工作人员管理不到位

很多县级图书馆对电子阅览室人力投入不足，缺乏高素质的人员，工作人员除了做好机器软硬件的维护工作外，对读者采取放任自由的管理方式。读者如何使用电脑设备，浏览什么样的网络信息，是否遵守有关规章制度，甚少过问或者干脆不过问。这使得电子阅览室沦落为单纯休闲娱乐场所，大部分读者抱着玩乐心态而来，看电影、玩游戏、网聊甚至浏览一些不健康的网络信息。

3 加强县级图书馆电子阅览室管理的措施

3.1 加强电子资源建设

电子资源是电子阅览室建设的核心，电子阅览室存在的意义就在于其具有丰富的电子文献资源可供利用。要做好电子资源建设，首先应对已有的电子资源进行整理、加工、存储。比如随书光盘、各类电子期刊、电子图书等；其次，为满足不同层次读者的需求，应积极引进各种中外文数据库。由于县级图书馆经费有限，无法购买数据库，这时可转换思维，另辟蹊径，与强馆联合，共享它们的电子资源。如漳平市图书馆引进福建省图书馆的远程访问系统，读者在漳平市图书馆即可远程访问、使用福建省图书馆的各种数据库，如维普中文科技期刊数据库、中国知网数据库等等。再次，可对网络信息资源进行整合，根据读者需求，按学科或专题建立信息资源导航。

3.2 加强电子阅览室的宣传

要使电子阅览室功能得以充分发挥，就要加强自我宣传，向读者详细介绍电子阅览室各种功能和服务方式。漳平市图书馆通过宣传栏、网站等多种途径宣传电子阅览室服务项目和电子资源使用方法，并向读者分发电子阅览室使用指南，加强读者对电子资源的了解和认识；同时电子阅览室每台电脑都设置好各种电子资源的快捷方式，方便读者查阅；还经常举办系列讲座，介绍电子资源基础知识及使用技巧，帮助读者了解电子资源，提高使用技能。

3.3 加强读者管理

首先，要严格按照电子阅览室各项规章制度进行管理，引导读者遵守相关规章制度，不能让管理制度形同虚设；其次，加强对读者上机的管理与服务，帮助读者学习计算机方面的知识，指导读者使用专业数据库；再次，安装合适的安全软件，防止读者浏览不健康的网络信息，还可在室内安装监控设备或使用带有屏幕监视功能的管理系统，实时掌握读者用机状态，对违反规章制度的读者及时劝告制止。

漳平市图书馆电子阅览室制定了详细的规章制度并在醒目处张贴，让读者一目了然；安装安全防护软件，防止读者浏览不健康的网络信息；安装监控设备，实时掌握读者用机状态；安装万象管理系统，控制读者上机时间（每个读者每天上机1小时，有特殊需要的读者可申请延时），以让更多读者使用电子资源。此外，由于读者层次不同，需求多元化，工作人员还经常主动与读者沟通，广泛收集读者的意见并积极回应，缩短与读者的距离；指导读者使用电子资源，教会他们检索信息的方法，使读者在遇到问题时能首先想到电子阅览室，让电子阅览室真正成为读者工作和生活的良师益友。

3.4 提高工作人员素质

电子阅览室工作人员不但要熟悉计算机的操作和维护，还要有对电子文献信息进行收集、加工和开发的能力；不但要有爱岗敬业热心为读者服务的奉献精神，还要有对读者进行技术培训和指导的能力。这样才能为读者提供良好的服务，保证电子阅览室的正常发展。漳平市图书馆每年都会派电子阅览室的工作人员参加福建省图书馆举办的各种专业培训，及时掌握新的知识，更好地为读者服务。

3.5 加强设备资源的管理

硬件设备和软件系统的维护是做好电子阅览室管理和服务的前提。要加大对电子阅览室的投入，添置必要的硬件设备，加强设备的检测与维护，方便读者使用；指导读者正确上机，及时解决读者在操作过程中遇到的问题；及时安装、升级各种应用软件，保证系统正常运行；教育读者爱护公共设施，禁止频繁开关机、禁止自行拔插电脑设备、禁止自行解决硬件故障、禁止不正当的网络操作等。

漳平市图书馆电子阅览室在设备管理方面使用还原卡对硬盘C区进行保护，还原卡可在关机时自动还原系统，防止读者随意删除、更改硬盘资料，保证系统的稳定；安装了十几种常用软件，方便读者使用；安装“一键恢复”系统，用Ghost作各分区镜像，当系统崩溃时一键即可恢复，减少了系统维护的时间成本，保证了系统的安全运行；随时维修故障机器，机器完好率达到95%以上。

4 结束语

电子阅览室是县级图书馆数字化建设的一个重要组成部分，是读者利用数字化信息载体的最佳场所，是图书馆开展特色服务和深层次服务的基础和保障。县级图书馆要完善电子阅览室管理制度，加强读者管理，提高工作人员素质，丰富电子资源，不断加强自身建设，提高服务质量，实现电子阅览室的可持续发展。

参考文献

1 国佳.高校图书馆电子阅览室的不良现状及对策[J].吉林省教育学院学报,2009(12).

2 赵宏伟.略论县级图书馆电子阅览室的现代管理[J].黑龙江史志,2010(7).

3 郑琳琳.高校图书馆电子阅览室现状与管理浅析[J].中国科技信息,2010(11).

4 卓然,胡艳.论高校图书馆电子阅览室现状[J].信息与电脑,2010(4).

 

钟蕾丽 女，漳平市图书馆助理馆员。

（收稿日期：2010- - ，肖宏飞编发。）

 

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