浅析微博及其在图书馆的应用

高晓玉 (漳平市图书馆  福建 364400)

 

摘 要 微博即“微型博客”（MicroBlog）的简称，它的特质与图书馆在Web2.0时代的跨越时空、无障碍化发展趋势有着极大的共通性。图书馆通过微博等新的服务手段,将真正实现读者进入图书馆“零门槛"。

关键词 微博 图书馆 应用 在线服务

 

有人把2010年称为“中国的微博之年”。这一年，从年初的抗旱救灾到后来的江西拆迁女微博直播强拆谈判，从方舟子微博上打假,到舟曲泥石流的微博救援……见证了信息爆炸时代背景下，微博神奇的传播力、影响力、渗透力、聚合力。

微博今天已经走入中国社会的各个阶层。在以前，普通用户更多的只能以“粉丝”身份关注明星，抢沙发、发表评论，想要发出自己的声音并不容易；但在微博时代，更多的草根阶层加入了话语洪流，并且站在了潮流的最前头。而政府和官员也越来越多地开通微博，2011年全国两会期间122位全国人大代表、166位全国政协委员微博专区的开通，更提升了这一现代传播媒介的社会普及力。《2010中国网络舆情指数年度报告》显示，微博2010年一跃成为继新闻、论坛之后的中国互联网第三大舆情源。

互联网时代的到来，使得图书馆作为公共空间的实现方式不断扩展，突破实体建筑和面对面交流的局限，从网络论坛、博客再到微博，读者讨论、参与的门槛一步步降低。正所谓一个人就是一个“通讯社”，“全民记者”时代已经来临。新闻跟帖、微博转发、视频分享，只要点击鼠标、敲击键盘，每个人的微参与，每一次的微分享，都能积少成多、聚沙成塔，最终让观点汇集、意见合流，形成公共舆论，凝聚公共意志，表达公共诉求，也推动图书馆的服务开放、多样、立体、包容、平等。

1 微博简介

1.1 微博的概念

微博即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

1.2 微博的特点及发展演变

最早也最著名的微博是美国的Twitter，与博客上面对面的表演不同，微型博客上是背对脸的交流，就好比你在电脑前打游戏，路过的人从你背后看着你怎么玩，而你并不需要主动和背后的人交流。可以一点对多点，也可以点对点。微博网站现在的即时通讯功能非常强大，可通过QQ和MSN直接书写，在没有计算机网络的地方，只要有手机就可即时更新自己的内容。遇上大的突发事件，只要你就在事发现场，利用各种手段在微博上发表出来，其实时性、现场感以及快捷性甚至超过所有媒体。微博的价值在于简练，在于面向最普通的大众，意义在于广播形式。微博形成的是一个更为开放的社交体系，QQ及MSN及手机短信的用户都是以现实生活中结识的朋友组成圈子相互交流，Twitter则降低了门槛，用户之间即使并不认识，但任何人的每一条信息都能以广播的形式通知其跟随者和其他所有的用户知道。微博之所以要限定140个字符，就是源于从手机发短信最多的字符就是140个（微博进入中国后普遍默认为140个汉字，随心微博333字）。可见微博从诞生之初就同手机应用密不可分，更是其在互联网形态中最大的亮点。微博对互联网的重大意义就在于建立手机和互联网应用的无缝连接，培养手机用户使用手机上网的习惯，增强手机端同互联网端的互动，从而使手机用户顺利过渡到无线互联网用户。

1.3 如何实现微博的接入应用

目前手机和微博应用的结合有3种形式：

①通过短信和彩信。短彩信形式是同移动运营商合作，用户所花的短彩信费用由运营商收取。这种形式覆盖的人群比较广泛，只要能发短信就能更新微博，但对用户来说更新成本太大，并且彩信限制50K大小的弊端严重影响了所发图片的清晰度。最关键的是这个方法只能提供更新，而无法看到其他人的更新，这种单向的信息传输方式大大降低了用户参与性和互动性，让手机用户只体验到一个半交互的微博。　

②通过WAP版网站。各微博网站基本都有自己的WAP版，用户可以通过登陆WAP或通过安装客户端连接到WAP版。这种形式只要手机能上网就能连接到微博，可以更新也可以浏览、回复和评论，所需费用就是浏览过程中用的流量费。但目前国内的GPRS流量费还相对较高，网速也相对较慢，如果要上传大点的图片速度非常慢。 　　

③通过手机客户端。手机客户端分两种：一种是微博网站开发的基于WAP的快捷方式版。用户通过客户端直接连接到经过美化和优化的WAP版微博网站。这种形式用户行为主要靠主动来实现，也就是用户想起更新和浏览微博的时候才打开客户端，其实也就相当于在手机端增加了一个微博网站快捷方式，使用操作上的利弊同WAP网站基本相同。另一种是利用微博网站提供的API开发的第三方客户端。这种客户端在国内还比较少，国际上比较有名的是Twitter的客户端gravity和Hesine（和信）。Gravity是专门为Twitter开发的，需要通过主动联网登陆，但操作架构和界面经过合理设计，用户体验非常好，可惜目前只支持S60的系统。和信是国内公司开发的，目前不但支持Twitter，还支持国内的各主流微博。与其他客户端不同的是，和信的客户端是利用IP Push技术提供微博更新和下发通道，不但能够大大提升用户更新微博的速度，更重要的是能将微博消息推送到用户的手机，用户不用主动登陆微博就能浏览和互动。和信支持的系统平台比较多，但缺点是在非智能机上的体验还不是很好。　

相对于短彩信和WAP形式，客户端的形式更符合无线互联网的发展趋势。尽管目前手机系统平台比较复杂，客户端开发起来难度很大，并且各客户端在非智能机上的发挥和体验整体都不佳，但是随着智能机逐渐平民化，无线网络速度的提升和流量资费的下调，手机和微博的结合肯定越来越密切，那时候的微博会为互联网和3G应用带来很多革命性的变化。

1.4 我国几大微博运营网站特点优势比较分析及图书馆的选择

　  网易微博：界面简洁干净是网易微博的一大特点，其优势是有超过3亿的邮箱用户和1亿左右的博客用户，网易希望打造一个更开放的微博平台。网易微博目前还没有“明星效应”出现，而且网易的微博字数最大限度为163个，网易方面表示，这是为了突出“网易163”的品牌特点。 　　

搜狐微博：日前已经开放使用，在其“使用帮助”中显示，搜狐微博没有设置字数限制，只是强调“一句话博客”。搜狐微博的另一个特点，是与博客、视频、相册、圈子等整合，用户在微博页面可以直达这些产品。此外，搜狐微博强调“围观”的概念，即用户在微博的点击操作次数。

腾讯：它将滔滔作为增加QQ用户黏性的一个产品，将其功能整合到QQ空间等产品中。

新浪：其推出的微博成为了诸多用户口中的“新浪围脖”。

百度：其推出的贴吧也整合了微博因素。

饭否网：通过饭否排行榜、饭否搜索、手机拍照客户端“拍拍”等产品的翻新花样留住用户。

医梦园：通过专业的医学微博和广大会员进行及时沟通，成为医学领域的专业微博。

嘀咕网：它有一个插件叫做“嘀神”，可以与Twitter、校内网、叽歪、饭否、做啥、开心网、51网、FriendFeed、海内网、占座网等多家网站保持信息同步。

火兔网：嘀咕网升级期间曾使用过的一个替身。

同学网：是一个集即时通讯、在线音乐播放、照片存储与分享、网络电台联盟、休闲游戏等高效互动功能于一体的在线娱乐平台， 2006年5月诞生于哈佛大学，短短半年内迅速发展成为全球最大的华人留学生社区。2007年3月，同学网对大中华区用户开放服务，同年11月正式推出以实名制为基础、融合东西方网络文化的同学网，力图网络全球华人。

Follow5：它至今仍然保持国内微博客领域的数个首创：类似于跟帖的“回复”(区别于Twitter的@)、群、基于位置的分享、时间轴，这几大功能后来先后被各大微博站点模仿。Follow5还在2009年在国内首开将微博客与大型演唱会结合之先河，另外还包括专属短信接入号码、QQ推送、短信推送等后来出于安全考虑而关闭的功能。

人民网人民微博：设资讯版、人物版、机构版、媒体版、个人版等几大块，分类逻辑清晰，资讯权威高端。

图书馆用好微博，应根据不同需求在多个微博平台建立多种类型的微博账户，形成图书馆微博体系；充分利用微博平台提供的工具,随时随地更新微博和展示微博；有选择性地关注同行，如可加入“图书馆人之家”，使微博成为图书馆员之间沟通和学习的平台。

2 目前微博在我国的应用现状

2.1 微博个人用户现状

　  继年初腾讯微博用户突破1亿后，新浪在2011年3月3日的财报发布会上宣布其微博用户超过1亿。同时新浪表示，将在下一个微博产品中加入即时通讯功能。据东快网 2011年3月19日报道：我国移动电话用户达到9亿，宽带用户达到4亿，手机上网用户达到3亿。截至目前，中国“微博人口”累计破2亿，其中微博手机用户，福建省进入全国前10位。

2.2 微博政府机构用户现状

　  复旦大学2011年4月22日发布了国内第一份《中国政务微博研究报告》，根据该报告统计，截至2011年3月20日，全国范围内共有实名认证的政务机构微博1708个，政府官员微博720个，覆盖中国大陆所有省级行政区域。政务机构微博以政府系统为主，党委系统微博次之。

2.3 微博公共图书馆用户现状

笔者搜索了公共图书馆微博使用情况，截止2011年5月3日，开通微博服务的只有国家图书馆、上海图书馆、成都图书馆、重庆图书馆、上海市青浦区图书馆、深圳市宝安区图书馆、福建省图书馆、温州市图书馆等不多的几个图书馆。但受关注度普遍不高，与有些机构或名人动辄数万乃至几十万甚至上千万“粉丝”的情况尚不能比。究其原因，主要是信息更新缓慢、未能形成持续关注、与大众互动不够所致，这大概是国内文化机构微博所面临的一个共同窘境。文化艺术的功能之一便是沟通人与人之间的情感，而微博这种“碎片式”的传播平台，最需要做的事情之一便是培养与“粉丝”之间的感情。

3 微博应用于图书馆的几点思考

3.1 微博应用于图书馆的必要性

首先，它使得图书馆的社交网络无限度地扩大。第二，微博的门槛不高，每个人都可以随手、随时进行自我表达，只要不发布违法违规信息。它的交互性使得微博不是单向的宣传或者传播，是一种沟通、交流、辩论，它使得我们对于思想和对事件的看法更加立体，对社会事件、新闻和趋势的沟通、表达、传播和争论极具价值。这与图书馆的核心价值观、服务宗旨及时代要求相契合，对与读者充分的交流和互动、最大化地利用资源、图书馆服务由被动走向主动、由阵地服务走向全方位服务、图书馆自我革新和突破以及图书馆员提升职业水平都具有重要意义。

3.2 微博应用于图书馆的可行性

　  微博使用简单，界面友好，交互性强，准入门槛低，几乎免费，硬件投入几乎为零，图书馆一旦注册，无须添置太多新设备，在原有的设备设施基础上即可开展工作。重点是挖掘服务潜力，整合现有馆藏和硬件资源，创新服务方式，提升软实力。

3.3 图书馆应用微博的定位

没有任何门槛，无需任何包装，只要想说就可通过微博客说出来。微博的原创性、现场感、即时性，使任何受过中小学教育的人都能表达各自的喜怒哀乐，展示自己的名言警句。但另一方面，处于初期阶段的中国微博，各种声音、各类观点、各种思潮如井喷般涌现，让人目不暇接、为之惊诧。甚至有一部分微博客“语不惊人死不休”，以语言新奇、行为离奇作为吸引眼球、炮制轰动、引起反响的立足点。晒隐私、揭绯闻、追八卦、展开口水战等，在微博上不时兴风作浪、肆意炒作。更有甚者，某些人利用微博造谣、诽谤，传播马路新闻，发布非法信息，混淆了人们的视听，扰乱了社会的正常生活秩序。

图书馆作为精神文明的重要窗口、担负社会教育的文化公益事业单位，不应哗众取宠，以离奇或八卦吸引眼球，应追求高品味，自觉传播人类优秀高尚健康的精神产品，倡导文明积极的公民参政议事方式，搭建一个开放、平等的交流平台，为公众创建一个有益有趣的“绿色”空间，过滤不良、不实信息，提供丰富多彩、雅俗共赏的微博内容，真正做到“和而不同”，在微博领域树立一面“绿色”旗帜。

3.4 微博应用于图书馆的途径和方法

①建立图书馆应用微博的管理机制。应设专人专职负责微博管理，做好岗前培训，明确岗位职责，制定岗位纪律，调整工作流程，做好部门协调。

②扩大宣传，提高微博知名度。注册图书馆用户微博群，或在门户网站开辟微博专栏，并第一时间通过多种媒介和方式宣传，聚集一定数量的“粉丝”，在图书馆大门悬挂开通微博的标语横幅，在网站公告微博地址及加入方式，以新闻的方式在报刊及电视争取曝光度，扩大宣传面，以发信息或读者座谈会的形式通报微博的启用等。

③丰富微博内容。及时发布读者关心的开放时间、借阅须知等图书馆服务基本信息，预告讲座、展览，发布公告、新书推介等；即时解答读者疑难，开展参考咨询等，实时听取读者的建议和意见；发布图书馆新技术应用及新功能与培训信息；方便读者之间的即时互动交流，如一本书的读后感，一部影视或展览的观后感，对一堂讲座思想观点的收益及评论等。

微博内容更新要及时，回答读者咨询及时准确；选题要有创意，要有良好的策划和前期准备；要有活泼生动亲和的展示方式，从而聚集人气。图书馆在微博内容方面，首先要把握好“个性化”与“权威性”的平衡；其次要掌握好“碎片化”与“准确性”的关系，注意图书馆内务与对外业务的公开度区别；再次是要防止出现“意见失序”。 

④体现图书馆的特色。图书馆可就地方文化热点、文化盛事等组织讨论话题，激发民众的广泛参与，展开全方位、多角度讨论，集思广益为政府决策服务；可结合重大节日、图书馆活动日如“4.23”世界读书日、图书馆服务宣传周、全民读书月、各地读书节等，就某一主题精选专题材料上微博广播，突破实体馆空间、时间局限，最大限度地扩大图书馆的受众群和影响力；也可移植“读书沙龙”至微博，请图书馆所在地的文化名流作为博主，选择一些有品位和深度的文化命题作为论题，倡导读经典，推荐经典。

3.5 微博应用于图书馆应注意的几点问题

开展微博服务，图书馆要做好足够的心理准备，迎接预想不到的种种挑战。面对质疑和批评应保持“淡定”，拿出举措改善服务。微博的开放式交流方式对图书馆员提出了更高的要求，业务要“博”而“精”，对读者对受众态度要“谦”而“恭”，要有娴熟的业务水平和良好的个人修养。

3.6 微博应用于图书馆的影响

图书馆微博印证着图书馆的文化内涵，反映出图书馆的价值取向和责任担当，拷问着图书馆员的职业良心。图书馆介入微博，是主动融入社会、拓展服务的选择，也明确强化了图书馆的社会定位

有人形象地比喻，在微博时代，如果你有100个“粉丝”，就相当于办了一份时尚小报，可以在朋友圈子里享受被尊重、被阅读的乐趣；如果有1000个“粉丝”，相当于办了一份海报；如果有1万个“粉丝”，相当于创办了一家杂志；如果有10万个“粉丝”，相当于创办了一份地方性报纸；当“粉丝”数增加到100万，你的声音会像全国性报纸上的头条新闻那样有影响力；如果有1000万个“粉丝”，你就像电视播音员一样，可以很容易地让全国人民听到自己的声音。

充分利用微博信息平台，以读者喜闻乐见的方式和形式，随时随地、无处不在地倾听公众的声音，分析读者诉求，主动解决问题，满足读者需求，充分实现图书馆应有的功能，是开通图书馆微博的价值和目的所在。

3.7 微博应用于图书馆的障碍

　  由于微博篇幅有限，表述随意，微博在降低民众言论表达门槛的同时，也带来了芜杂与错乱。在表达复杂的内容、严谨的论题、高深的理论时可能会捉襟见肘，所以对于严谨的学术论辩和学术交流有一定的局限性。

4 结束语

随着相关技术的不断成熟，随着微博注册用户数量的不断增加，微博平台越来越呈现出影响舆论的力量。据《2010中国微博年度报告》预测，中国微博用户的井喷式增长将出现于2012、2013年，市场也将进入成熟期。

　 微博是全新的信息传递和情绪表达方式乃至生活方式。微博是个人向社会表达意见的工具，也是机构与公众沟通的开放式平台，这对于整个社会的信息透明度、意见表达的均衡性和对真相追逐的空间都提供了一定的可能性。微博是促进社会民主开放和社会健康平衡的一个重要的手段，微博的崛起是中国改革开放、社会进步的重要标志。微博将使这个世界更加开放，更加文明，更加生机勃勃。图书馆也应与时俱进，在微博这片天地占有一席之地，发出自己的声音。

参考文献

1 王妙娅.国内图书馆微博应用现状及建议[J].图书馆学研究,2010(24).

2 李红艳.浅析微博在教育中的应用[DB/OL].http://wenku.baidu.com/view/c18b197301f69e314332948a.html,2011.5.2

3微博也要有担当[DB/OL].http://culture.people.com.cn/GB/22226/71855/77118/14386154.html.2011.4.14

4 复旦大学“舆情与传播研究实验室”.中国政务微博研究报告[DB/OL].http://www.587766.com/news2/24051.html2011.4.22

 

高晓玉 女，漳平市图书馆自动化工程师。

 

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