福建省图书馆特藏阅览室现状分析与改进服务工作的设想

郑钟毓（福建省图书馆 福州 350001）

 

摘　要　对福建省图书馆特藏阅览室近一年接待读者人次进行统计，从读者流量、类型、查阅文献类型等方面进行分析，提出如何改进读者服务工作的建议。

关键词　福建省图书馆 特藏阅览　读者服务

 

对图书馆而言，特藏是指对非普通图书资料之收藏，既包括金石、字画、碑拓、书版，也包括古籍善本等“未来长久保存，一般不借出馆外，并有某一方面特殊价值的版本图书”。虽然不同时期，不同图书馆对特藏的定义、范围有不同的解释，但是毋庸置疑，它们在保存文化遗产、学术研究参考咨询等方面都重要的价值和意义。笔者结合工作实践，就福建省图书馆特藏部阅览室的读者流量、读者类型、文献借阅类型等情况进行简单统计分析，借以找出阅览工作中存在的不足之处，以便为读者提供更优质的服务。

一、特藏阅览室概况

福建省图书馆特藏阅览室面积近100平米，设阅览座席20个，检索书桌2张，自助检索终端机2台，所藏有文献是在鳌峰、凤池、正谊、致用四大书院藏书的基础上，又经过近百年的汇入^[1]、接收^[2]与收购所得，现有特藏图书40万余册，其中善本约4000余部，均居福建省首位。除继承下来的善本、金石舆图、普通古籍以外，又重点收藏福建各地文史资料、统计资料和谱牒等地方文献，为人们研究和探索当地的历史和现状提供翔实的信息，对本地区的政治、经济、文化、科技建设起到积极的推动作用。各类藏书比例情况大致如下：善本5%，金石舆图0.25%，外省地方文献24%，福建地方文献70.75%。

二、读者调查分析

1、读者流通量统计分析

据表1可以很明显的看出，虽然来本阅览室查阅资料的读者有递增的趋势，但目前特藏阅览室的月读者总数约280人次，比起其他部门动辄数千的读者量来说是很少的。出现这种情况，一方面是由于本室大部分藏书内容比较枯燥，只适合做学术研究，对一般读者来说不具有学习或消遣作用，而且古籍内容深奥，需要具有比较深厚的古汉语功底才能看懂；另一方面是由于为了保护书籍的需要，无论是普通古籍还是新版图书，本阅览室一律采用闭架阅览的管理方式，读者无法在阅览室直接接触书籍，根据书名借阅图书常常找不到自己想要的内容，因此大大降低了阅读兴趣。

表1：2010年7月至2011年6月特藏部读者量统计

2、读者类型统计分析

据表2可以看出，来本阅览室的读者属于我馆读者中较高层次的读者群。其中以高校师生等研究型人员数量最多。他们有的因为对福建地方文化比较感兴趣而来看书学习，有的因为编著图书资料、完成课题或撰写论文而来查找资料。其次离退休人员也占了本阅览室读者群中很大一部分，这主要是因为一方面他们文化层次较高，对本地历史、地理、政治、经济、文化等有浓厚的兴趣，另外他们有较充足的时间，为了丰富晚年生活，增长知识，跟上社会日益进步的节奏，或为发挥余热，为本地社会发展作贡献，所以他们常来查阅相关资料。另外就是寻根访祖人员较多，一方面因为福建是全国著名的侨乡，祖籍福建的海外华人华侨众多，其中许多人希望能在大陆家乡找到自己的根，了解家族的血脉传承，另一方面近年来全国城乡出现编修家族谱的热潮，带动当地百姓为重新编修家族谱而来查找资料。新闻媒体等行业人员来本阅览室的人数最少，他们往往是为了深入报道某个专题或制作某一专题节目，而来本阅览室查阅相关资料（见表2）。

表2：2010年7月至2011年6月特藏部读者群体分析（单位：人）

3、读者借阅文献类型统计分析

由于本部门藏书除了包括善本在内的古籍文献、历代珍贵文献、金石拓片，还有大量的福建资料、地方志、名人著述、文史资料、谱牒等地方特色文献资料，加之高校师生等研究型读者为了写论文或做课题的需要，大量查阅福建地方文献，因此本阅览室福建地方志、文史统计资料、诗钞文钞等闽人著述的利用率较高；另外，由于所收藏的上千部族谱文献中有很多闽台关系族谱、福建与东南亚关系族谱，为台湾同胞和海外华人寻根访祖提供第一手资料，因此家族谱的借阅量也居高不下；同时读者为了更方便快捷地检索资料，类似于《福建各地文史资料索引》等工具书的使用频率也较高。（见表3）

表3：2010年7月至2011年6月特藏部各类书籍借阅册数统计

4、小结

通过以上的数据分析可知，特藏文献作为图书馆馆藏中的重要组成部分，优化了图书馆的馆藏，突出了馆藏特色，提高了图书馆的学术地位，所藏文献深受大学生、研究生、高校教师和科研人员等高学历读者的欢迎。虽然特藏阅览室作为省图书馆读者服务的重要窗口在读者服务工作中占有重要的地位，为科学研究以及经济、文化建设等发挥了重要作用，但是仍有一些不足，需要我们进一步改进工作，使之完善。

三、未来特藏阅览室工作建议

1、完善检索系统，方便读者检索

书目是文献的缩影，无论是手工检索的款目还是计算机检索的数据，都是读者用以检索、利用具体文献的最基本工具。特藏阅览室馆藏中的信息更为零散，读者不易查找，因此特藏阅览室的馆员应具备较强的检索能力，熟悉各种馆藏目录，特藏目录要做到系统、完整并及时更新。在现有的卡片式目录与机读目录的基础上，针对本阅览室的实际藏书情况，对“有书无片”、“有片无书”、“同书不同号”等情况进行订正，并尽快完成所有线装古籍的编目，将其基本资料录入电脑，形成机读目录。同时要将图书馆编制的所有馆藏目录提供给读者使用，为读者查阅特藏资料提供更多便利。

2、加强参考咨询服务，指导读者查阅资料

图书馆参考咨询服务的目的是指导读者更好地利用图书馆。一所图书馆参考咨询工作的深度和广度，可反映出该图书馆的服务能力和服务水平。

特藏阅览室作为一个重要的对外服务部门，对工作人员有较高的素质要求。除了要掌握图书馆学知识与技能外，还要掌握历史与地方文献知识和古汉语知识，对读者所提出的有关历史人物、事件和地方史料方面的问题，通过查阅各类工具书给予解答；对读者想要查找的某些模糊信息，也要明确其信息需求，提出检索的建议方案，如检索途径、步骤及使用的检索工具，尽最大努力满足读者需要。同时还要与参考咨询部合作，编制特藏文献专题书目、特藏文献推荐书目、特藏文献联合目录等，与自动化部门合作自建地方文献数据库，方便广大读者查找利用特藏文献。

3、加强与读者沟通，扩大社会影响力

图书馆到馆人次反映了图书馆服务范围的大小，也反映出图书馆的社会影响力。我馆特藏阅览室读者流通量的稀少，说明了目前特藏阅览室服务范围小，社会影响力小。为此应认真研究读者需求，加强宣传，吸引读者，切实做好现有的读者服务工作。

一方面，特藏阅览室对老读者要做好各种书目服务和地方文献新书通报工作。特藏阅览室的老读者往往是方志编修人员、社科工作者以及地方文献爱好者，大多数相关文献他们都曾查阅过，因工作、学习、研究需要，经常要重复借阅；同时他们对新出版的特藏文献也十分关心，迫切希望及时得到有关信息。另一方面，通过举办讲座、专题展览等形式，吸引新读者到特藏阅览室查阅利用特藏文献，让读者了解省馆特藏文献的相关内容，为对福建地方文化感兴趣的读者提供更多有用的信息资源。

4、从细微处着手，进一步改善特藏阅览室环境

图书馆的阅览环境与读者息息相关。特藏阅览的读者多为研究型读者，对图书馆服务的要求相对较高，因此特藏阅览室除了要保持环境整洁外，细节服务尤为重要。例如在阅览室配置一些电源接口或排插，以满足携带电脑的读者之需要；还可在阅览室配置放大镜和不同度数的老花镜，以满足年老或视力不好的读者之需要。此外，还可适当调整和延长阅览室开放时间，以方便平时上班时间不能来特藏阅览室查阅资料的读者。

四、结束语

优质服务是当代图书馆追求的目标，只有提供高水平的优质服务，才能进一步促进特藏资源的开发和深层次利用。我们要虚心学习先进图书馆的经验，找出差距和不足，进一步完善服务工作，让图书馆珍藏的特藏文献发挥更大的效益。

注释

1这类书籍的主要来源是福州藏书楼，福州阅书报社藏书，螺州陈宝琛家藏书、崇安潘氏、福州郭氏藏书，龚氏大通楼藏书，惠安陈年庭和孙经世藏书，莆田康爵畊冰寄庐藏书，左海林石庐金石书版本，沈祖牟耑斋藏书，以及乌山图书馆藏书和其他私家藏书。

2 其中包括陈绍宽、傅衣凌、郑效洵等名人捐赠的藏书，以及广大群众的捐赠。

参考文献

1 金沛霖.图书馆地方文献工作[M].北京:北京图书馆出版社,2000.

2 裴文玲.济南市图书馆地方文献阅览室读者及文献需求分析[J].图书馆工作,2010(2).

3 任大山.河南省图书馆特藏源流考[J].河南图书馆学刊,2006(5).

4 周文.地方文献数据库建设的实践与思考[J].内蒙古科技与经济,2009(5).

5 赵雅丽.闽台建筑文化特藏文献开发和利用的策略与建议[J].长春师范学院学报(自然科学版),2010(4).

 

郑钟毓 女，福建省图书馆助理馆员。

（收稿日期：2011-12-16。龚永年编发。）

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