陈秀菊（黎明职业大学图书馆 福建泉州 362000）
摘 要 分析高校图书馆馆员的三个层次划分，从供应链管理的视角探讨高校图书馆如何针对不同层次馆员进行培养。认为可通过构建供应链管理下的高校图书馆学习型组织，实现馆员从技术应用型提升到知识应用型，再提升到创新型馆员，让馆员有较好的成长空间。
关键词 高校图书馆 创新型馆员 学习型组织
知识经济时代，随着科学技术的迅速发展，信息传播方式越来越多样化，读者的需求也随之多层次化。为了适应社会的发展，满足读者的多层次需求，高校图书馆已由信息服务型转变为知识服务型，因此也对高校图书馆馆员的知识结构也提出了更高更全面的要求。列宁曾说过，图书馆员是图书馆的灵魂。高校图书馆的人才培养直接关系到图书馆的长远发展。高校图书馆不仅需要创新型人才，还需要各种应用型人才，如何培养人才已是图书馆界面临的一个重要课题。供应链管理是用集成的管理思想和方法，整合供应链内的关键商业流程，使供应链上的各个企业形成一个协调发展的有机体。[1]这几年图书馆界在图书馆的管理工作中借鉴供应链管理思想，利用供应链管理的优势来提高图书馆的管理水平与服务水平，取得了一定的成效。在供应链管理视角下，高校图书馆应是一个学习型图书馆，需要建设一个学习型组织。本文主要探讨供应链管理下的高校图书馆应如何进行人才培养，方能让馆员有较好的成长空间。
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高校图书馆馆员的层次划分
在高校图书馆各个部门中，由于部门之间的工作性质和工作内容不尽相同，因此对不同岗位的馆员要求也不同。高校图书馆根据不同人员所具有的专业素养及发展潜质，可以把馆员分为以下三个不同的层次。即技术应用型馆员、知识应用型馆员和创新型馆员。
1.1 技术应用型馆员
技术应用型馆员主要是指期刊和流通阅览部馆员，这类馆员的日常工作主要是借书、还书、上架、排架。所在的岗位技术要求不高，工作难度不大，只要通过一段时间的熟悉和训练就可以胜任。这些部门对馆员的学历要求不高，一般初、高中学历就能完成工作任务。但他们服务的是全校师生的图书借阅，需要有较强的工作稳定性，因此是图书馆中比较稳定的个群体；当然，由于对他们的技术性要求不高，所以替代性也较强，一旦岗位有所空缺，新接手人员也能很快胜任工作，而且经过多年工作实践积累了丰富的经验的馆员能作为这方面的“准专家”，来教育培训新馆员。但是，这些馆员由于其自身条件限制，发展潜力不大。
1.2 知识应用型馆员
知识应用型馆员主要指图书馆采访部、编目部、技术部等部门的馆员。这些具有一定专业技术的馆员是较高层次的应用型人才。如采访部馆员需要在采购前分析馆藏结构，制定采购计划，实施招标计划，进行成本控制等等，这些工作需要馆员不仅具备图书馆学相关知识基础，还要掌握行业动态、出版社情况、招投标规则等图书市场有关情况，因此对馆员的综合能力要求较高。编目部馆员虽然一般具有编目专业基础技能，但随着科技的发展与进步，跨专业学科和边缘学科越来越多，他们也要通过不断学习新知识来提高自己的专业技能。技术部作为高校图书馆核心部门，其馆员不仅必须保证图书馆网络系统的正常运行，还承担着图书资源数字化等工作，必要时还要承担小型软件的开发与维护。因此为了适应网络信息时代对技术人员的要求，该部门的馆员要不断学习，不断提升专业水平。
这些部门的馆员是高校图书馆的中坚力量，他们一般都具有本科以上学历，受过专业培训，具有专业知识，并且经常参加各种进修学习。高校图书馆的正常运转与这些中坚力量分不开，但如果图书馆的环境无法给他们提供较好的发展空间，待遇又跟不上的话，他们也会成为最容易离开图书馆的那部分人。因此这些人是图书馆中相对不稳定的部分。目前环境下，培养或引进一名专业人才都需要花费很多物力、财力和人力，如果高校图书馆专业人才流失，将是图书馆隐形知识的巨大损失。
1.3 创新型馆员
理想的创新型馆员属于高素质复合人才，因为这些馆员不仅懂得图书馆的传统工作方式与方法，还精通外语和计算机。他们对外熟悉读者需求，对内懂得图书管理专业知识以及数字信息技术，因此不管是图书馆常规业务还是复杂事务他们都能及时有效地处理。创新型馆员主要集中在参考咨询部。该部门馆员一般拥有图情专业学历并受过专业培训，学历较高，接受新知识能力较强，外语水平较高，文字表达能力较强，拥有较宽的知识面和较高的学术水平，可以为读者提供准确无误的文献信息。除了信息搜集者身份外，他们还被称为图书馆工作的探索者和信息研究者。目前为了满足读者需求而对信息数据进行收集、整理等二次加工，是各高校图书馆参考咨询部馆员的主要创新工作。
在实际工作中，不可能将高校图书馆每个馆员硬性划分为哪个层次的馆员，而且对各种类型人才的界定也不是一成不变的。通过学习和培训，技术应用型馆员可以成长为知识应用型馆员，经过努力还可能成为创新型馆员。这种人才的渐变过程实际上就是个人对知识、技能、经验积累的过程，是一个从量变到质变的过程。高校图书馆应该努力探索如何提供更好的培养环境来帮助人才的成长。现在高校图书馆已从提供信息服务逐步转型为提供知识服务，这就需要更多的馆员成为创新型馆员。把图书馆建设成为一个学习型组织，可以使高校图书馆实现对馆员的挖掘与培养，从而为本馆馆员提供更好的发展空间，让馆员朝着创新型馆员方向发展。
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高校图书馆是一个学习型图书馆
以提供知识服务为主的高校图书馆，应该是一个学习型图书馆。学习型图书馆是以共同愿景为基础，以增强图书馆学习力为核心，以学习和激励为动力和以团队学习为特征的对用户负责的扁平化组织系统。[2]在这样的图书馆环境中，馆员不仅会勤奋工作和学习，还会为实现不断创新和自我超越而更聪明地工作与学习，从而促进图书馆整体的长远发展。一些图书馆人认为建立学习型图书馆是图书馆事业的一个发展趋势。学习型图书馆不仅拥有全过程学习和全员学习的特点，还拥有终身学习和团队学习这两个特点，因此学习型图书馆善于不断学习。在学习型图书馆中，馆员的学习精神、合作精神和自身素质都会有很大的提高，从而更能满足读者的多层次和多样化需求。
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构建供应链管理下的高校图书馆学习型组织
供应链管理下的高校图书馆组织具有集成化、智能化和柔韧化特性，其构建的学习型组织可以为读者提供集成化、个性化的信息服务和知识服务。
高校图书馆建立的学习型组织是以知识管理和知识服务为主，因此构建学习型组织就是构建一个基于流程再造的知识型团队组织。知识型团队这个群体是由多个互相合作的个体组成的，这些个体的基本出发点是知识的创建、传播与应用。一般来说，高校图书馆知识型团队组织包括5个部分：信息服务与知识服务团队、资源建设团队、高层管理团队、技术支持与开发团队和其他临时团队。[3]各团队以流程为基础，按一定的职权体系来建立，然后进行分工、协作以及自我管理。
3.1 信息服务与知识服务团队
这个团队主要是为满足用户需求而提供服务。比如为提升图书馆服务水平，需要设计与创新服务项目；比如为用户提供参考咨询和外借阅览，以及用户培训和网络导航等信息服务；为用户提供知识发现、知识挖掘以及知识创新等知识服务。
3.2 信息资源建设团队
其主要任务是负责各种信息资源的处理，包括收集、整理、描述、加工和数字化转换等。
3.3 高层管理团队
其主要任务是负责本馆的战略规划及人事管理，包括协调各相关部门的关系，促进馆员之间、馆际之间乃至国内国际的学习和交流，还有财务管理等。
3.4 技术支持与开发团队
其主要任务是负责图书馆管理系统的建设与维护，图书馆新理论及新技术的研究与开发，数据处理系统的维护与升级，系统设备的维护与更新，数据的安全保护与长期保存等。
3.5 其他临时团队
是为了完成临时工作任务或阶段任务而成立的项目组。这里的团队是相对独立的工作模块，它以任务为导向实行充分自治。团队内的成员是由具有专业技能和知识且能互补的员工组成的，团队成员通过内部网与互联网进行沟通与协调，实现知识共享。
高校图书馆构建的这种学习型组织具有五大优点：一是实现了组织结构“扁平化”。图书馆的管理业务都是根据流程来设置的，所以按预定的顺序和规则处理，而且各环节密切关联，这样图书馆管理核心就能方便及时地掌握流程运行情况，从而快速准确地做出管理决策。二是提高了时效性。学习型组织由于打破传统的等级结构限制，消除或减少信息失真和延误，缩短了信息传递时间，大大提高了处理信息的效率；三是提高了组织的凝聚力。因为学习型组织通过内部网与互联网进行沟通与协调，而基于Intranet/Internet的信息与知识是开放的、共享的和集成的；四是实现了网络化多节点。学习型组织的特征是横向一体化，这种由小型、自主和创新的业务单元所组建成的多节点的网络制组织形式，突破了职能型组织的纵向一体化组织形式；五是可以充分调动员工的工作积极性，而且能激发员工的创造性。
为了图书馆事业的长远发展，为了能留住人才，对于高校图书馆而言，应该努力去探索如何给馆员创造一个较好的成长环境。借鉴供应链管理理念的高校图书馆，通过构建学习型组织将图书馆建设成学习型图书馆，将能较好地实现挖掘和培养馆员，让馆员有较好的成长空间。当然，在实际工作中高校图书馆还需要去制定更加周密、更加科学合理的人才培养计划，采取有效措施和途径，为图书馆的发展奠定坚实的人才基础。
参考文献
1 郑宁.供应链管理的组织结构研究[J].商业时代,2011(29):16.
2 盛小平,肖碧云.建立21世纪的学习型图书馆[J].图书馆建设,2003(1):8-10.
3 高嵘.高校图书馆组织结构和人力资源管理模式研究[D].昆明理工大学,2006.
4 盛小平,徐引篪.基于知识管理的图书馆管理模式探索[J].中国图书馆学报,2005(6):18-24.
5 唐曙南.基于组织学习的图书馆组织结构创新[J].大学图书情报学刊,2007,25(1):6-8.
注：本文为福建省教育厅立项课题《供应链管理思想下的图书馆管理创新研究》的成果之一。
陈秀菊
女，黎明职业大学图书馆馆员，福州大学八方物流学院在读硕士研究生。
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