张 琦（福建省图书馆 福州 350000）
摘 要 阐述公共图书馆在新环境下宣传工作的宗旨、内容及重要性，探讨新环境下公共图书馆宣传工作方式及需要注意的问题。
关键词 公共图书馆 宣传工作 宣传内容
宣传方式
公共图书馆在促进社会阅读与终身学习中，扮演着重要的角色。公共图书馆通过宣传推广、提供空间、举办活动等，培养公众的阅读能力，使阅读成为个人生活中的重要内容和终身爱好，进而促进形成全民阅读的风气。公共图书馆区别于院校图书馆及科研图书馆的地方主要在于读者范围的不同，如院校图书馆主要面向学校师生开放，而公共图书馆则面向全体社会公众开放，受众数量庞大，范围广泛，年龄跨度大。公共图书馆最大的作用之一就是以体制的力量将阅读作为一次全民性的活动加以推广，通过宣传和组织开展各种读书活动，推动全民阅读和构建学习型社会，这是公共图书馆所特有的社会价值。
图书馆宣传工作在图书馆工作中具有重要的作用，是实现馆藏资源价值最大化的手段，同时也是一项政策性很强、要求很高的工作。在开展图书馆宣传工作时，应围绕图书馆的中心任务，针对受众开始全方位、多渠道的宣传，不断扩大图书馆的影响力。
随着现代信息技术的快速发展，催生了门户网站、手机应用程序、数字电视、博客、微博等新媒体，形成了以网络技术、多媒体技术和移动通信技术为支撑的新媒体环境。图书馆的宣传也应紧跟科技导向，利用各种新媒体，应用各种新技术，将图书馆的资源与服务信息全方位、多层次地传递给用户。
1 新环境下公共图书馆宣传工作的重要性
当今许多公共图书馆的活动形式，还多是以各种讲座和展览为主，而强调与读者的互动性以及读者自己实践性的活动比较缺乏，不能满足活动参与者之间相互交流沟通、拓展人际关系的需求，也不能满足读者对图书馆的文献信息需求。在宣传方式上，多是以招贴、宣传栏、横幅等被动地让读者获取信息，而图书馆主动推送信息的宣传方式，譬如网络检索、电子邮件、手机短信等现代宣传推广形式较少。
如今，传统的宣传手法已不能够满足受众的需要，随着多媒体设备逐渐在普通百姓的生活中普及，读者对信息交流中的“视、听、互动”等感受有了更高的要求。公共图书馆必须紧跟时代发展，利用各种新技术新设备，多管齐下加强宣传工作，为图书馆的发展营造良好的环境与强大的智力支持。
2 新环境下公共图书馆宣传工作的方式及途径
2.1 平面宣传方式（招贴、宣传栏、墙报、易拉宝、小册子等）
平面宣传是最传统、直接的宣传方式，即使在当今多媒体与网络十分普及的环境下，仍然是图书馆最基本的、不可或缺的宣传方式。
图书馆内的宣传栏、招贴等都需要定期更新，配合馆内活动设计每期主题，以吸引读者。在宣传内容上以“新书推荐”、“读书活动”、“名家讲座”等为主，另外可将馆内新增服务、藏书、数字资源等编印成简明扼要的宣传单或小册子，置于馆内醒目位置供读者自行取阅。易拉宝也是很灵活、便捷的宣传方式，它具有与招贴、墙贴一样的醒目效果，又可以灵活安排放置点，在具体某个部门开展活动时，可适当设计数个易拉宝置于门内外，以吸引读者。多种平面渠道同时进行宣传，能取得不错的效果。
2.2 网站宣传方式（图书馆网站、数据库、活动网站等）
利用网络能取得快速、有效的宣传效果。县级以上公共图书馆都应开通图书馆网站，在网站上发布各类信息，大到馆藏、职能、服务分工，小到开馆时间，办证、网络续借等业务，读者可以通过网络方便地了解图书馆各项服务并办理相关业务。
图书馆网站下的各类专题数据库也是宣传的重点。譬如福建省图书馆网站下先后设立了闽南文化（http://www.fjwh.net/mnwh/）、客家文化（建设中）、福建文化记忆（http://www.fjwh.net/fjfy/）、海西红土地党建信息库（http://www.fjwh.net/djxxk/）等多个数据库，用精美的flash动画将数据库内容生动形象地表现出来，让读者有全新的感受。
图书馆的分馆网页也是网站宣传的一个重点。我馆现有福建省图书馆残疾人无障碍数字分馆（http://www.fjwh.net/cjr/）、福建省图书馆博学网络学习中心（http://fjlib.xuexi365.com/）及部队数字分馆、社区数字分馆、党校数字分馆等。这些针对性极强的页面，增加了受众人群，扩大了服务范围，使得相关信息能够集中、快速、有效地传达给读者。
另外，设计制作有关专题活动网页也是一个良好的网站宣传方式。我馆在福建省第二届青年歌手大奖赛及福建省第五届艺术节中，都制作了专门网页，不仅让习惯使用网络的读者多了一个学习娱乐、互通信息的途径，也对我馆新开设服务项目进行了宣传。
2.3 互动多媒体宣传方式（读报机、LED展示屏、实景导览系统、电子阅览室、掌上图书馆等）
近年来各种互动多媒体设备逐渐普及，读者一走进图书馆，就可以轻松得到图书馆的资源与信息，甚至足不出户就能享受到图书馆的资源服务。而图书馆也可以通过互动设备及时得到读者使用的反馈信息。
福建省图书馆目前配备了3台读报机，配合触摸屏电子报刊阅读系统，每天更新各大主流报刊及杂志。另有4台LED展示屏，滚动播放馆内新闻、信息资源、读者提示等。电子阅览室内则预先安装好有关程序，引导读者快速便捷地浏览馆内相关资源。此外还有全景图书馆和实景导览系统，配合触摸大屏幕，让读者站在屏幕前轻点手指便可走遍全馆的每一个角落，了解各阅览室方位与馆藏资源。掌上图书馆则可让读者用自己的平板电脑或手机等设备，通过登录相关网站，随时随地获取信息。
2.4 视频宣传方式（宣传片、专题片、专题资源数据库等）
用视频传达信息是一种快速且直接的方式，有条件的图书馆可以通过拍摄宣传片、专题片等方式，配合建立专题资源数据库，将馆藏资源以最直观的方式传递给读者。福建省图书馆目前已拍摄《闽南文化》与《客家文化》两部专题片，积极参与福建省非物质文化遗产保护工作，同时也丰富了我馆自建的专题数据库资源。在两次文化部评估期间，我馆还先后拍摄两部馆内宣传片，将我馆的办馆理念、馆舍、藏书、服务、技术、人才、荣誉等用精美的画面呈现在观众面前，配以通俗易懂的解说，较好地展示了我馆的工作成绩与馆员风貌。
2.5 利用本馆资源宣传方式（座谈会、讲座、小型展览等）
图书馆最大的资源就是馆舍场地，可充分利用来开展本馆宣传活动。如利用馆内大厅、多功能厅、会议厅、演播厅等场地，邀请名家学者定期举办报告会、讲座等活动。有条件的图书馆可利用馆内空间开办各种展览，以吸引更多读者。例如福建省图书馆与福建省社科联共同创办的“东南周末讲坛”，经过多年的摸索、发展和积累，已成为我馆的一个品牌，被读者称为“没有门槛的大学”。去年我馆举办讲座近200场，每逢开讲日场馆皆爆满，从四面八方赶来的听众中，既有白领也有打工仔，既有老者也有儿童。“东南周末讲坛”广邀名家，打造知识盛宴，普及社科人文知识，成为大众文化交流的一个重要场所。
2.6 利用大众媒体宣传方式（广播、报纸、微博等）
善于利用大众媒体进行宣传，可以达到馆外宣传效果的最大化，传统的媒体如广播、报纸等，阅读量大，受众广泛，公共图书馆可将本馆相关活动信息，通过此类媒体扩散到固定读者之外的人群。
此外，微博是近年来新兴的网络信息分享门户，它具有很强的交互性，可以随时随地接收和发布信息。图书馆在宣传活动中可将微博作为一个重要的传播途径，以此开展信息发布、活动推广、接收反馈等工作，使微博成为图书馆与读者之间互通信息的桥梁。以福建省图书馆为例，目前在新浪微博上设立了官方认证账号，粉丝已达数千人。工作人员通过官方微博定期向读者发布“经典颂读”、“好书推荐”等版块内容，同时也发布社会志愿者招募、讲座、闽图资讯等信息，都获得粉丝们的积极响应。
综上所述，公共图书馆通过文字、平面、网络、多媒体等方式同时进行宣传，使读者能够同时获得全面、立体的信息。图书馆将会随着服务内容的增多和影响力的增大，深深扎根于广大读者心中，成为人们日常生活的内容之一。
3 新环境下宣传工作中存在的问题及注意点
3.1 注重策划，持之以恒
有条件的图书馆应当专设部门或指派专门员工负责图书馆的宣传工作，规划馆内，协调馆外。同时搜集具有创意的资料，如国内外其他图书馆的优秀宣传案例及各种活动中的创意宣传方式等。另外需要多参观学习其他宣传推广经验丰富的单位，如美术馆、艺术馆、博物馆等，借鉴他们的宣传方式。与宣传工作相关的馆员更应充分讨论优秀案例，设计出适合本馆的独具特色的宣传推广方案。
3.2 引入企业形象识别系统（CIS)
企业形象识别系统CIS(Corporate Identity System，)直译为企业形象识别系统，意译为企业形象设计。CI是指企业有意识、有计划地将自己的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在中对该企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。
CI系统是由理念识别（Mind Identity，简称MI）、行为识别（Behaviour Identity，简称BI）和视觉识别（Visual Identity，简称 VI）三方面所构成。其中，视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。
视觉识别是企业理念的视觉化，通过企业形象广告、标识、商标、品牌、产品包装、企业内部环境布局和厂容厂貌等媒体及方式，向大众表现、传达企业理念。CI的核心目的，是通过企业行为识别和企业视觉识别传达企业理念，树立企业形象。其基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜
、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。应该说，CI导入是企业追求内在美和外在美和谐统一的过程，而同时企业的CI战略实施是一个不断运动发展的系统工程。它要求企业根据自身各个时期的不同情况加以修正、补充与创新，这样企业才有可能长久保持和发挥CI的强大作用与优势。
上海图书馆是我国最早成功引入CIS的公共图书馆，在1996年新馆建馆之初就全面推行CIS，如今已成为上海市的形象工程之一。广东部分公共图书馆也在今年使用CIS。目前在福建省，省图书馆及省少儿图书馆都有各自统一的、由专业人士设计的标识图案。在实际应用中，对招牌、导向牌、部门标识牌、工作牌、公告栏、手提袋等也有统一的视觉形象应用。作为图书馆理念的外在表现，运用静态的形象符号，用恰当统一的视觉语言，传达了福建省图书馆的统一理念系统，使我馆的形象焕然一新。自使用之日起至今，我馆的整体视觉形象已达到较高度统一，给广大读者一个鲜明的识别福建省图书馆的视觉符号。
４ 结语
在新媒体环境下，公共图书馆的宣传服务需要同各种主流技术结合，多渠道、分层次地向读者传递信息，才能够有效增强宣传推广效果。新的环境给图书馆的宣传工作来新的挑战和机遇，打破了多年来传统单一、墨守成规的宣传方式。在探析新的图书馆推广宣传方式的同时，还需要大力加强宣传队伍的建设，增强全体馆员的创新意识，不断推出满足用户个性化需求的新模式，以此扩大公共图书馆的影响力，推动公共图书馆的建设与服务不断发展。
参考文献
1 牟兰.论公共图书馆宣传体系的构建[J].图书馆,2008(4).
2 企业形象识别系统.百度百科[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/261007.htm.
3 李伶,王玮.新媒介环境下高校图书馆服务宣传模式探析[J].现代情报,2013,33(3).
张 琦 女，福建省图书馆助理馆员。
（收稿日期：