----以厦门市图书馆为例

张  美（厦门市图书馆  福建  361012）

摘  要  通过对实际工作的观察与总结，结合厦门市图书馆2009～2012年中文图书借阅排行，分析读者的阅读倾向，论述引导读者阅读倾向的必要性，并对如何做好引导工作提出具体思路与方法。

关键词  公共图书馆  阅读倾向  阅读排行榜

一、引言

在信息技术飞速发展的今天，数字阅读已迅速普及，人们可通过各种媒介寻找和利用各种所需的资讯。在社会环境不断变化的背景下，人们的阅读偏向浏览式的泛读，娱乐性、实用性与功利性逐渐增强，深层次的品味与阅读在人心浮躁的今天日渐渐减少。但减少并不代表不需要。公共图书馆承载着知识启蒙、社会教育与文化交流的重要使命，在关注读者阅读需求的同时，也应着手分析读者的阅读倾向并加以正确引导，使馆藏资源得到更充分地利用，改善社会阅读风气，为全民阅读时代的到来构建一个良好的文化氛围。

二、读者阅读倾向分析

笔者作为长期服务在读者第一线的工作人员，对读者的阅读行为有较深入的观察和了解。为了更准确地了解读者的阅读倾向，在此列出厦门市图书馆中心馆2009～2012年中文图书借阅排行（表1～表3）。虽然排行榜只反映某本书的借阅率，但能窥一斑而见全豹。通过借阅排行表并结合实际工作中的观察，比较分析后发现我馆读者的阅读倾向具有以下几个特征：

表1：厦门市图书馆中文图书2009～2012年借阅排行

表2：厦门市图书馆中文图书社会科学类2009～2012年借阅排行

1.多数读者借书没有明确目标，选书多为随意性

厦门市图书馆为方便读者借阅，保持图书全部细排架的排列方式。根据笔者观察，只有少数读者利用搜索工具查找所需图书，大部分的读者在进馆时一片茫然，面对满架的图书无所适从。笔者曾多次遇到读者询问：“最近有什么好看的书？”“我要借某某方面的书，哪本书比较好请推荐一下。”不少读者从浏览、挑选到最后借阅，要逛完整片区域，抽出无数本书才根据其借书证上的押金金额来决定要借的书。在读者离开后，书架往往一片狼藉，读者挑选后留下来的书比还回的书还要多。这种随意性选书的后果对细排架是个严峻的挑战，也无法充分发挥细排架给读者带来的方便检索极的作用。另外，读者群集中分布在新书专架与热门图书专架，其他图书相对遭冷遇。

2.读者对名家名著有固定需求

从表1、表2可以看出，四大名著与路遥《平凡的世界》、罗曼罗兰《名人传》年年名列前十，连每年的借阅次数都相差无几。这主要是上述图书是老师推荐学生假期必读的课外读物，不少家长代替孩子来图书馆借书，得知从而使这些图书每年都有相对固定的读者群。这也说明老师推荐的阅读书目太单一，既没有更多的文学作品，也没有艺术修养、自然科学等其他方面的书。满眼的《藏地密码》以及《鬼吹灯》《步步惊心》《大唐双龙传》，说明喜好文学作品的读者中爱好探险、盗墓、武侠和穿越的居多。《1Q84》与《借我一生》上榜，说明现代作家村上春树和余秋雨颇受欢迎，这些也从侧面印证了那些媒体曝光率不高、知名度不高的作家，其作品较少受关注。《明朝那些事儿》与《于丹〈庄子〉心得》受欢迎，说明读者对历史知识、诸子百家有一定兴趣，但阅读停留在较浅层次，偏爱通俗作品，表3中漫画的借阅量也很直观地说明了这一点，幽默诙谐的漫画特征吸引了大量的中小学生。

3.读者阅读倾向与民生息息相关，实用性强

这点体现在自然科学类、文学影视作品和社科、经济与哲学类。比如，TU类住房设计装修图书借阅率始终较高；F类证券投资图书与B类心理学图书借阅量也大于其他类图书，如表2中的《主力行为盘口解密》与《遇见心想事成的自己》。随着养生热的兴起，民众更加关注自身健康状况，R类保健图书又悄然成为新宠，如表3中《求医不如求己》蝉联榜首，《女性养生堂》亦占得一席。随着各大媒体连续揭露和报道餐馆使用地沟油案例、电视和网络制作播出各种美食专栏下，TS类有关烹饪的图书借阅量一路走高，至今保持在高位。此外，孕妇作为一个独特的群体，孕产类图书的需求较强。而新概念英语自学、Excel表格制作与使用等方面的图书常年保持均衡的借阅量，说明掌握外语和计算机技能已成为人们的普遍需求。

表3：厦门市图书馆中文图书自然科学类2009～2012年借阅排行

三、引导读者阅读的必要性

1.充分利用馆藏资源，引领读者阅读

以上分析可以看出，排行榜单上的书目品种单一，层次较浅。尽管多年来图书馆通过各种传播方式，如知识讲座、读者座谈会、作家签名会、好书推荐、设立热门图书专架与主题专架等，取得良好的社会效果和令人瞩目的成绩，但方式略显传统，受众有限，大量的馆藏资源未被充分利用。面对年均200多万人次到馆读者的流通量和社会上数量巨大的潜在读者，面对读者知道要读书、但不知道要读什么书的迷茫与困惑，图书馆作为知识传播的重要平台，有责任也有义务认真思考如何引导读者去阅读更有意义和价值的图书。

2.为年轻人培养各方面素质提供帮助与支持

从每年的寒暑假和每个周末就可看出，公共图书馆读者群以学生与各行各业青年为主，图书馆无法忽视这一庞大的群体。作为学生，不应当每年千篇一律地阅读由老师布置的假期必读的中国四大名著，而应让阅读面更加广泛。作为现代社会的公民，也不是只是为了应景聊天读读当下的热门书，或是跟风赶场学学英语和计算机，而应当具备多方面能力，比如阅读与写作、记忆与演讲、沟通与交流、逻辑分析、团队合作以及搜索信息的能力，有健康的兴趣爱好，有正确的人生观、价值观、世界观。^[1]当前，我国正在深化教育改革，公共图书馆应大力普及社会科学、自然科学知识方面的阅读，积极引导与组织读者参与到全民阅读活动中来。

四、阅读引导的方式

1.关注借阅排行榜，从需求引导阅读方向

借阅排行榜可以了解读者的阅读需求，是图书馆引导读者阅读的依据之一。读者有选择阅读的权利，如果不从读者的兴趣点出发，容易陷入曲高和寡的境地。图书馆要引导读者从零阅读到开始阅读，从单一阅读到多元阅读，从浅阅读到深阅读，从浏览式阅读到精阅读，最有说服力的便是阅读排行。具体思路有：①根据上榜图书的内容引申。比如从《明朝那些事儿》引申出《万历十五年》，若有兴趣，再读黄仁宇的其他作品也是不错的选择。真实地再现同一时期历史的还有人民出版社出版的《万历传》和《明成祖传》，可以深入了解北京城的建立，郑和如何下西洋、《永乐大典》是如何编撰的等历史事件。又如从《于丹<庄子>心得》可进一步引导读者去了解孔子、庄子、荀子、墨子，也可更深入地去看看春秋时期百家争鸣的景象；②根据经典作品引申。比如从中国四大名著引导读者阅读世界经典名著，如俄罗斯的高尔基、陀斯妥耶夫斯基、托尔斯泰和普希金等的名家作品，中国的老舍、矛盾、巴金等其他知名作家作品，法国的雨果、福楼拜、莫泊桑等名家作品；③根据作家引申出其他作品。比如从日本作家村上春树的《1Q84》引导读者阅读《挪威的森林》、《你好，悉尼！》等，也可引导阅读日本另一知名作家川端康成的作品；④从实用性作品引申出理论性作品。如从计算机实用技能与编程技巧引导读者阅读关于信息论、控制论等思想性深刻的著作 ^[2]，从《宇宙之谜》《奇思妙想颠倒科学》引导读者阅读《时间简史》《果壳里的宇宙》；从《求医不如求己》引导读者阅读医学理论性书籍，让读者了解中西医学的本质，等等。总之，依据读者自身阅读兴趣可无限延伸。

2.关注销售排行榜，编制图书馆推荐阅读书目

笔者在实际工作中发现，有相当多读者对别人还回但尚未上架的图书很感兴趣。如果说以借阅排行榜为根据的引导是告诉读者还可以读什么书，那么，编制一份图书馆推荐阅读书目就是直接告诉读者应该读什么书。根据上述读者借阅行为的分析，除了读者的自发兴趣外，大多数读者借阅图书是盲目跟风的。出于读者对图书馆的信赖，我们完全可以成为这股“风”的源头，主动引导读者朝更全面的、更正确的方向去阅读。我们之所以关注销售排行榜，是因为自己掏钱买书的人相对来说有一定的学习能力、阅读能力和阅读需求，他们往往更有独立思考能力，喜欢的书也更有思想深度。^[3]而网络销售榜推荐的“好书”，本身就包含了专家评委意见、网站编辑部意见以及销售数据，都是其“好”的有力证明。能上销售排行榜，也说明有相当多的读者在阅读，具有说服力。为此图书馆一是要关注本地区各大书店的销售排行榜，二是要关注各大知名网站的图书销售排行榜，再结合本馆借阅排行榜，编制本馆的推荐阅读书目，并通过各种读书活动和网络方式发送推荐给读者，同时在图书馆醒目的地方设置书目推荐栏，让读者一进馆就有阅读方向。

3.关注社会热点，增加并扩大主题专架内容

我馆的主题专架设立至今，越来越多的读者开始关注。设立主题专架应注意以下几点：①针对寒暑假读者群，可在自然科学区增设自然科学图书专架，选择适合初中至高中阶段学生阅读的读物；②在文学阅览区设立世界文学名著专架，包括各种获奖作品，如诺贝尔文学奖、普利策小说奖、全美书评奖、日本直木奖、德国绘本大奖、茅盾文学奖、鲁迅文学奖、骏马奖、全国优秀儿童文学奖、冰心散文奖、话语图书传媒大奖等等。^[4]这类专架可每年做，品种可适当增减；③关注社会热点，如国家新政策出台与新闻报道引起的经济与民生方面的需求与变化，影视剧的热播，纪录片与科教栏目，对社会有正能量影响的人物事迹报道等；④针对各种纪念日特别是对世界和国家有重大纪念意义的日子，如以历史上的“今天”设立主题专架。

4.建立阅读交流平台，专家、馆员与读者互动交流

不管是由浅入深的阅读，还是引导读者的阅读方向，都少不了阅读指导。公共图书馆既是各种读书活动的主办单位，也是提供阅读资料与场所的供应者，为促进专家、馆员与读者的互动交流，可采取以下方式：①设立读书讲坛，不定期邀请各行各业的专家学者到馆，与读者分享如何挑选好书，根据读者的身份、层次、职业、兴趣、需求等推荐应该读什么书。②开通图书馆微信，同步发送图书馆活动情况，及时发送图书馆推荐书目，让广大有共同兴趣爱好的读者加入交流平台；③开通图书馆微博，发送与讲座等读书活动有关的图书资讯。④与地方电视台合作，开辟读书电视专栏，邀请专家学者和出版界从业人员做嘉宾，与大学生、中学生及各行业青年现场交流，共同讨论当下热点与读书话题。⑤参与微电影拍摄，提供拍摄场所或参与城市旅游宣传，将图书馆作为旅游景点之广为宣传。

5.做好主要读者群众服务工作，带动其他读者

图书馆阅读引导工作应把重点放在主要读者群上，依据主要读者群体所需开展宣传与服务。例如，厦门市图书馆中心馆地处文化艺术中心，周边学校林立，每逢周末与寒暑假阅览区就爆满，平日则以社会各类进修备考人员为主。所以，厦门市图书馆中心馆以以上两大群体为重点读者，有针对性地推出各项服务措施，逐步带动家庭与学校的参与，并形成良好互动。笔者曾多次遇到初中生家长询问适合初中生阅读的作品有哪些，这正是因为除了学校老师每年千篇一律推荐的名著，就说不出别的适合心智尚不成熟、阅读方向迷茫的初中生阅读的图书。面对当下出版的图书物品种繁多、良莠不齐的现状，图书馆理所当然地要担负起引导阅读方向的重任。

6.加强一线工作人员业务培训，强化与读者沟通交流

笔者在长期在图书馆第一线工作，感受最深的就是直接与读者接触的一线工作人员必须熟悉馆藏情况，了解所开展的讲座与哪些图书有联系，及掌握各种检索方式。当然更好的是能更深入地了解各学科代表作家与作品，在读者需要时能做出合适且有效的推荐。高素质的一线服务工作人员不仅能获得读者需求等第一手资料，更能树立图书馆的良好形象，也增加了图书馆引导与推荐的权威性。当读者欣赏你信任你时，图书馆工作才能收到事半功倍的效果。

五、结语

公共图书馆读者层次不一，阅读喜好各种各样。分析读者阅读倾向是了解其阅读需求的方式，而需求又是引导的根据，需求与引导二者相辅相成。公共图书馆如何完成好自身肩负的使命，是每个从业者都应认真研讨的课题。

参考文献

1 陈默.教育改革何处去[J].财经,2013(27):29.

2 丁勇.公共图书馆读者借阅行为分析—以南京图书馆为例[J].图书馆界,2011(4):48.

3,4 刘娟.热闹的排行 空虚的阅读—试论图书馆开展阅读引导的必要性[J].新世纪图书馆,2012(5):17-18.

张  美  女，厦门市图书馆助理馆员。

（收稿日期：2013-01-16。龚永年编发。）