许力钧（厦门华厦职业学院图书馆  福建  361005）

摘  要  我国民办高职高专院校图书馆大都具有较丰富的馆藏电子资源，但这些电子资源的利用率并不尽如人意。其原因主要在于宣传、培训、服务三方面力度不够，读者对电子阅览室电脑的使用存在一些误区和电子资源的网络配置不足等。文章阐述了提高电子资源利用率的途径及方法，着重强调采用各种方式宣传引导，让学生了解并喜欢利用电子资源进行学习和研究。

关键词  馆藏电子资源  利用率  有效途径

现代信息技术和网络技术的飞速发展，促进了图书馆馆藏资源数字化，电子图书、电子期刊及许多其他媒体数据库资源的建设步伐逐步加快，电子资源已成为馆藏的重要组成部分，图书馆资源结构因此发生了很大变化。图书馆的知识载体从单一的纸本型，演变为当今纸本型、图片型、音像型、数字型等多元化的知识载体，为读者提供了全面的知识服务。如此丰富的资源如何让读者了解并善用，如何提高图书馆馆藏电子资源的利用率，成为图书馆工作者面临的一个现实问题，也是购书经费有限但电子资源正日渐增多的民办高职高专院校图书馆所关心的重要问题。

1 民办高职高专图书馆馆藏电子资源现状及问题

进入新世纪以来，随着我国高等教育事业的迅速发展，民办高职高专院校图书馆纷纷不惜重金购置各种电子资源数据库和利用各种网络在线数据库，并以建设特色数字资源为导向，花费大量人力、物力、财力加大数字资源自主建设步伐，建立教师和学生教学、科研需要的各种专题数据库。以厦门华厦职业学院为例，近年来图书馆购买的数据库资源有书生之家电子图书数据库、清华同方CNKI《中国学术期刊全文数据库》及博硕士论文库、超星电子图书数据库、超星名师讲坛视频库等。除了购买电子资源数据库，图书馆还试用各种网络在线数据库，如起点考试网、银符在线考试、就业知识服务平台、超星移动图书馆、人大复印报刊、外语资源库、实训教学视频库等。2013年以来还共享厦门市图书馆网络数据库资源。同时为满足广大师生读者多样化、个性化、深层次的信息需求，加大数字资源自主建设步伐，以建设特色数字资源为主，已建成投入使用的有华厦优秀论文库、华厦学刊学报库、华厦风采视频库、在线教育视频库、在线软件资源库、电子杂志库、汽车综合资源数据库、在线电影院等。同时开展电子资源的整合工作，及时对数字化文献进行编目,揭示完整馆藏。以上馆藏电子资源在弥补传统纸本馆藏资源不足的同时，还提升了图书馆信息资源保障能力。

许多民办高职院校像厦门华厦职业学院一样，开辟了丰富的馆藏电子资源。但这些品种多样、内容实用的数据库，虽然不是“深藏闺阁人不知”，但利用率普遍不高，距离服务和促进教学、科研的良好初衷还很远，令人堪忧。^[1]

2 影响电子资源利用率的因素

2.1 宣传、培训、服务三方面力度不够

2.1.1 宣传方面。在信息爆炸的时代，如何广泛宣传馆藏电子资源，让读者尽快了解图书馆电子资源数据库变动和数据知识更新等情况，是图书馆工作者应认真思考的问题。目前各校图书馆采取的宣传方式方法过于单一，导致宣传工作缺乏力度，很多读者没有充分认识到电子资源对教学、科研工作的重要性，更谈不上及时掌握图书馆内的各种信息资源动态。同时图书馆也缺乏与学校各学院、部门的沟通，不能使图书馆数字资源与教学紧密联系起来。

2.1.2 培训方面。新生入馆培训是高校图书馆最基本的读者培训，但培训力度普遍不够，不但培训时间短，也缺少相应的约束与考核。如培训教师因非专职且多为业余时间上课，对学生是否参加培训并不关心，学生参加培训主要靠自愿自觉，通过培训学生接受了多少图书馆利用知识只有自己知道。由于培训的结果与学校和图书馆的预期相差太大，无法使新生对图书馆电子资源产生深刻印象，更不用说帮助他们养成利用电子资源的习惯。由于对学生读者的信息素养教育不足，造成电子阅览室“网吧化”现象。

2.1.3 服务方面。信息技术的迅猛发展，对现代高校图书馆的服务水平提出了新的挑战，也对图书馆管理人员的素质提出更高的要求。部分电子阅览室管理员没有扎实的文献信息专业知识，也缺乏计算机和网络知识，外语水平有限，且对图书馆内的电子资源和数据库检索方法不够了解，不能及时对学生和教师进行正确的指导，也影响了馆藏电子资源的利用率。

2.2 读者上网的误区

不少到电子阅览室上网的学生读者主要是在浏览网页上娱乐方面的内容，或进行网络聊天，真正进行电子文献查阅或学习的较少。即使在检索与学习、研究有关知识信息时，也喜欢通过百度等搜索引擎直接查找，对馆内电子资源使用不充分。^[2]

2.3 电子阅览室的硬件与带宽

网络环境配置不好，电子资源的应用和发展相应也就不会太好。^[3]网络环境的优劣在很大程度上决定了读者能否够充分利用电子资源，计算机的软、硬件配置状况也会影响电子资源的使用率。例如，因涉及到版权问题，不少高校图书馆实行IP范围限制来控制读者对外购数据库的访问权限。在校园网范围内的办公区、图书馆、教学区访问都不受限制，但未接入校园网的学生宿舍以及校外读者用户访问要通过繁琐的权限申请程序。这样就使用户感觉使用图书馆电子资源很不方便，降低了用户的使用兴趣，从而影响电子资源的利用率。

3 提高电子资源利用率的途径及方法

3.1 加大宣传力度，讲求宣传效果

目前许多图书馆都注意通过多种形式和渠道进行宣传，如利用图书馆网页、宣传栏、海报、读者手册、微博、微信等，进行电子资源最新动态的推广。许多图书馆员还主动向读者宣传图书馆的电子资源服务。图书馆电子资源的最新动态自然较能吸引读者的眼球，但只有充分展示图书馆电子资源数据库的全貌，让众多师生读者广泛了解，才能有效提高图书馆电子资源的利用率。

德国学者艾宾浩斯（Hermann Ebbinghaus）经过实证研究总结出了一条遗忘曲线，它表明遗忘是有规律的，遗忘的进程是不均衡的。在最初阶段遗忘速度很快，后来慢慢减弱，过了相当长的时间以后几乎就不再遗忘。所以，对于陌生的事物，在初期要频繁接触才能形成长期记忆，避免遗忘。许多新生进校时虽然图书馆对他们介绍宣传过电子资源的利用，但他们很快就忘却。^[4]因此，如何通过各种形式、各种方法和渠道，对新生反复宣传图书馆各种电子资源及利用方法，又做到不让他们产生厌烦情绪，这是我们宣传工作的关键所在。新生入学后很快懂得运用并喜欢运用图书馆的电子资源进行学习和研究，那么整个学校对电子资源的利用率自然就提高了。

3.2 有针对性地开展各种读者培训

每种培训首先都要了解用户的需要，培训内容要做到实用性、易用性、知识性相结合。要把培训提升到技能学习的高度，让读者觉得一技傍身将终身受益。培训时间和地点要灵活，要为读者考虑，采用定期与不定期相结合的方式，聘请学科馆员或优秀读者代表及图书馆学专家来进行培训授课。开设的培训课程最好能与学分挂钩，引起学生读者重视，内容上切实提高学生的信息获取技能，最终提高电子资源的利用率。在当今学习型社会，提高学生善于利用各种电子资源自学的能力，养成良好的自学习惯，应成为高校教育中一个必不可少的重要方面。

3.3 充分发挥教师在图书馆电子资源应用中的“意见领袖”作用

社会学家罗杰斯把大众传播区分为“信息流”和“影响流”，认为信息的传播可以是“一级”的，即媒介信息可以直接抵达一般受众；而影响的传播则是“N级”（多级）的，其间经过大大小小的意见领袖的中介。根据N级传播的原理^[5]，民办高职院校教师是学生有效使用图书馆电子资源的重要“意见领袖”。因此，让每门课的教师主动承担责任，在教学和辅导学生时，将如何正确、高效使用图书馆电子资源来学好该课程和进行研究尽快纳入教学内容中，同时鼓励善用图书馆电子资源进行学习和研究的学生现身说法，带动其他学生，让学生互帮互助，形成使用电子资源的习惯和良好氛围。

当然，尽快完善电子资源网络软、硬件配置，通过培训提高图书馆管理人员的素质等方面也应抓紧进行。

总之，迅猛发展的信息网络，正在推动传统的阅读方式和传播方式发生越来越明显的变化。应运而生的新媒体改变着人们的信息获取方式和生活方式，也促使图书馆业界拓展工作视野，改变思维方式和管理方式。每一个民办高校图书馆员都应充分认识这一点，并付诸行动。

参考文献

1 曹瑞青.高职院校图书馆电子资源利用率的调查与分析[J].河南图书馆学刊,2008(2):101-105.

2 李大林.浅谈高校图书馆电子资源利用率的提高[J].科技信息,2008(15):291-293.

3 张俊.试论高校图书馆电子资源利用现状与对策[J].晋图学刊,2012(9):31-33.

4 转引自Herbert E.Krugman (1965).The Impact of Television Advertising: Learning Without Involvement. Public Opinion Quarterly 29(3):350-351.

5 郭庆光传播学教程[M].北京:中国人民大学出版社,1999.

许力钧  厦门华厦职业学院图书馆馆长助理，助理馆员。

（收稿日期：2014-02-19。龚永年编发。）