洪  平（福建信息职业技术学院图书馆   福州  350001）

摘  要  分析高职学生的阅读特点、馆藏图书利用率的现状和存在的问题，提出提高文献利用率的具体方法：优化馆藏合理确定复本，改变图书采访策略，开展阅读推广导读，提高工作人员素质。

关健词  高职学生  图书利用率  图书采访  阅读推广

图书馆以服务读者为使命，失去了读者便失去了自身存在的价值。文献资源利用率是衡量馆藏文献质量和服务水平的重要标志，努力提高馆藏文献资源的利用率，吸引更多的读者，是每一个图书馆追求的目标。作为高职高专图书馆，也应当认真研究如何提高文献资源利用率。

1 高职院校学生的阅读特点和图书馆文献利用率的现状

1.1 学生读者阅读目的功利化

高职教育从根本上说就是就业教育和生存教育。高职学生在校学习时间只有3年，实际操作及实训课程占据了大部分时间，学生在校时间短，阅读时间也短，为此学校在人才培养方案的制定上突出实践，对理论采取“够用”的原则。这也造成学生对于专业理论知识学习不重视，相关书籍借阅少。大部分高职学生会参加本科自考或在校专升本，以及参加各种职业资格认证考试，因此各类考试用书的借阅频率较高。高职学生认为其阅读只需达到增长知识、提高修养、提高考试成绩、学习就业技能、消遣娱乐、满足兴趣爱好等目的，学生阅读涉及较多的主要是文史哲类图书。他们主要的阅读形式包括网上阅读、手机阅读、纸质图书阅读等。但网上阅读和手机阅读方式需借助电脑或手机，且易引起视力下降，故大多数学生还是倾向于纸质图书阅读。

以笔者所在的福建信息职业技术学院图书馆为例，2011年和2012年图书分类流通情况如下：

表1：2011年图书分类流通情况(单位: 册)

表2：图书馆2012年图书分类流通情况表(单位: 册)

表3：2012年教师借阅图书流通量统计 (单位: 册)

1.2 各类图书购买量与图书借阅率不成正比

从表1、表2可看出，利用率最高的图书是I文学类，连续两年达到311%和127%，其次是H语言文字、B哲学宗教、C社科总论、K历史地理，其中文学图书借阅量远远高于其他类图书借阅量，占了借阅总数的一半，图书流通情况基本上是购书量大的图书外借量也大，但也有一些类别的图书虽然购书量不大, 利用率却非常高, 如B哲学、C社会科学、J 艺术和R 医药卫生；也有一些图书购书量虽然很大但是利用率却不高，如T工业技术类图书年购书量在2011年中占购书总数的一半，利用率只有45%，2012年占购书总数的四分之一，利用率仅为35%。

1.3 现有馆藏图书不能满足读者需求

许多学生读者在业余时间倾向于阅读文学艺术类图书，既丰富课余生活，也能提高自身文化修养。自从莫言获得诺贝尔文学奖后，有很多学生来咨询是否有莫言的作品，但本馆收藏的莫言作品较少，远远不能满足当下读者需要。馆藏经典图书不足，无法满足学生读者需求，以至于一些学生到其他馆借阅甚至到图书城购买所需的图书。另外，高职学生都要参加各种职业资格认证考试，相关的职业资格等级考试辅导类书籍需求量很大，特别是英语四、六级考试辅导书。但受到购书经费的限制，这类最需要更新补充的图书往往不能及时更新，现有藏书既少且陈旧过时，无法满足学生的需求。

图书馆丰富的藏书资源和良好的读书环境，能够为学生读者的大学生活增添许多乐趣。当今信息时代背景下，学生仅靠学习教科书中的知识远远不够，要想成为符合社会要求的复合型人才，除了学习专业知识和技能外，还要开拓视野，补充人文社科知识。阅读是增长知识的重要途径，通过阅读大量图书，有助于把自己培养成知识广博的应用人才，适应社会各方需求。

2  提高馆藏文献资源利用率的措施

2.1 优化馆藏结构，合理确定图书复本

文献资源建设是图书馆开展各项工作的基础。高职院校图书馆文献资源建设要关注学生的成长，关心教师的发展。优化馆藏结构，建设科学合理的馆藏文献体系，有利于培养学生的综合职业能力，提升学生的阅读兴趣和阅读品味。如果馆藏图书的范围太窄，资源类型不丰富，读者无法了解到所需的信息，长此以往图书馆必定会失去应有的吸引力。

目前中国每年出版的图书有几十万种，面对众多的出版物，图书馆应根据学校学科发展状况和文献信息需求特点择优购买，以“藏以致用”“以用为主”的原则来构建馆藏体系。无论是文科院校还是理工科院校，除根据专业设置安排藏书结构外，还应收藏文学艺术、哲学、社会科学、文化教育、社科和自然科学普及读物，及时增加读者比较关注的社会热门图书，提升学生的阅读兴趣，全面提高学生的综合素质。现在学生毕业后不一定能从事与专业对口的工作，为此高职学校图书馆还应提供学生职业规划和就业指导、求职技巧、面试指南等方面的图书，并帮助学生树立正确的职业观和择业观。

高职院校图书馆的年度购书经费十分有限，要使有限的经费发挥最大效用，就要合理确定馆藏图书复本。从表3可以看出计算机类图书和经济类图书虽然复本都是2本，可是利用率只达到35%和37%，计算机类图书单价又高，馆藏图书未得到充分利用，造成购书经费的浪费。现在图书的品种非常多，读者的信息需求多样化，如果非畅销书复本只购一本，将节余经费用于增加图书品种，可以满足更多读者的需要。

2.2 “以读者需要为中心”开展文献采访工作

要为读者提供高质量的文献信息服务，文献资源的采访相当重要。文献采访工作要树立“以读者需要为中心”的观念，广泛征求读者意见。例如，可通过网上调查、网上图书荐购、读者俱乐部和读者协会QQ群等各种方式收集图书需求信息，定期向教师、学生读者发放图书需求填写卡，或者成立图书采访委员会，多与流通部门和阅览部门沟通，对本馆图书流通率进行分析研究，通过订单订购、现场订购、网上订购等多种方式采购图书。目前高职学生大部分都在自考本科，自考方面的辅导书需求量较大，为此应根据读者需求每年更新相关图书。图书馆能否把读者利益放在第一位，能否迅速为读者提供他们需要的图书资料，反映了图书馆服务质量的高低，而读者满意是对采访工作最大的肯定。

随着阅读方式和阅读习惯的改变，图书馆也可以改变采访策略来提高图书利用率，如让读者在一定规范内自购图书，待使用结束后再来图书馆报销。这种做法能让这些图书被有效利用，真正实现“书是为了用的，每个读者有其书，每本书有其读者”，减少纸质图书零借阅率的现象，使每一本这种模式购买的新书都有百分之百的借阅量。^[1]网上书店的兴起对解决读者的个性化需求提供了方便，网上书目信息报道及时，采选方便，反馈迅速，图书馆可以收集读者的个性化图书需求信息，通过网购的方式批量购入。例如山东轻工业学院图书馆已开始实行网上购书，并出台了管理办法。该学院授权 101 名创新课程教师可以自行购买相关图书资料，由图书馆报账加工入藏，以方便老师借阅。创新课程项目负责人全部自行搜集所需图书信息并通过卓越亚马逊或当当网等网上书店购买，由图书馆采访人员报账，及时加工入藏。尽管报销手续繁琐，但提高了图书采访的针对性和实效性。^[2]

读者决策采购是信息化环境下一种新型的采访模式，是以读者为中心的图书馆服务理念的体现。读者决策采购的方法克服了传统读者荐书的局限性，使文献资源建设避免受限于少数几个学科联系人的研究领域和个人观点，所有读者都可提出文献采购要求，真正实现了信息获取的人人平等。美国大学图书馆实施的读者决策采购实践已取得了很好的效果，其经验表明，制订严格的标准和参数是读者决策采购成功的关键因素。读者决策采购能够使传统的图书馆资源建设工作更加高效，加快了信息获取的速度，并因其广泛的参与度备受读者欢迎，提高了读者对图书馆服务的评价。与此同时，有限的经费得到有效的利用，花在读者真正需要的图书上，读者首次从资源建设的末端转变为首端，根本改变了资源建设的流程，实现了读者一站式获取文献，提高了图书利用率，降低零借阅率。^[3]

2.3 开展阅读推广工作，引导学生阅读方向，提高学生阅读兴趣

图书馆是学生的第二课堂，高职院校图书馆应充分利用丰富的馆藏资源，积极开展阅读推广活动，鼓励学生多读书，培养良好的阅读习惯。例如组织学生召开读书报告会、座谈会、演讲会、书评会，书友会、读书会等，相互交流读书体会，推荐专题书目，奖励优秀读者，通过多种形式的阅读活动宣传推广优秀图书，利用宣传栏和校园网宣传新书，引导学生关注图书馆，把更多的学生吸引到图书馆来，使更多的图书得到利用。现任新东方教育科技集团董事长、耿丹学院理事会会长俞敏洪认为，进大学最重要的就是读书，要读天下之书，读各种各样能够开启智慧、启发理想、燃烧激情的书。他曾说：“我能做到今天，并不是因为我的英语水平有多高，也不是因为我在北大的学习成绩特别好，而是因为我在北大的5年本科生活，读了将近800本书。从北大毕业到今天我大概又读了两三千本书。”他每年保持阅读量在60本书左右。^[4]

2.4 提高工作人员素质和修养，建立专业的服务团队

图书馆属于服务性行业，提供的是知识服务。要增加读者的关注度，首先要图书馆员实现从管理者到服务者的转变，努力提高自身素质和修养。图书馆员所表现出来的礼仪、文明以及诚信，能有效地增强读者的信任感，拉近读者与图书馆的距离。馆员接待读者要和蔼可亲，轻声细语，态度谦逊，关心帮助读者，保持良好心态，做好该做的事，任劳任怨，用心付出。馆员自身情绪不佳会导致对读者的态度不好，进而影响图书借阅率。有的学生因不了解图书馆规章制度无意中犯了错误，这时如果工作人员不分青红皂白一味批评，也许就切断了其与图书馆的缘分。图书馆员要让读者在愉悦的心态下获取信息，要注意倾听读者，热情周到地为读者提供优质服务。

总之，要提高图书馆文献资源利用率，最核心的因素是藏书质量，最根本的问题是馆员素质，最重要的是服务理念和服务手段。如果图书馆员队伍素质提高了，服务观念和服务手段改进了，藏书质量提高了，文献资源的利用率也一定会提高。只有各方面都让读者满意的图书馆，才真正具有吸引力，才能吸引学生，留住学生，才能增强学校职业教育的吸引力和竞争力。

参考文献

1 王彦.读者自购图书---高校图书馆纸质馆藏建设新思路[J].农业图书情报学刊,2013(9).

2 付来旭.网络购书———大学图书馆图书采访的新途径[J].图书馆工作研究,2013(5).

3 刘华.读者决策采购在美国大学图书馆的实践以及对我国的启示[J].大学图书馆学报,2012(1).

4 腾讯公益腾讯文化网[EB/OL].http:gongyi.qq.com.

洪  平  女，福建信息职业技术学院图书馆员。

（收稿日期：2014-04-14。范华秀编发。）