辛承其（福建省图书馆  福州  350001）

摘  要  在数字化新媒体时代，公共图书馆应通过多种渠道、采取多种措施进行数字资源推广。本文介绍了数字资源推广的概念，公共图书馆数字资源推广的现状与存在问题，并提出公共图书馆数字资源推广的策略，以期对公共图书馆数字资源推广工作起到一定的参考与借鉴作用。

关键词  公共图书馆  数字资源  数字资源推广  数字资源推广策略

近年来，随着互联网技术的迅速发展，信息资源数字化已成为人们生活中不可或缺的部分。为了满足人们日益增长的对数字资源的需求，公共图书馆数字资源建设经费投入逐渐增加，数字资源占整个馆藏文献资源的比重逐渐加大。如何推广数字资源，让读者充分利用馆藏数字资源，是公共图书馆需要认真思考的问题。

1 图书馆数字资源推广概念

1.1 图书馆数字资源

图书馆数字资源是指以数字形式发布、存储和利用的文献信息资源。按照获取方式的不同，图书馆数字资源可分为互联网数字资源、局域网数字资源、可移动数字资源；按照来源不同，图书馆数字资源可分为自建特色数字资源和外部购置数字资源。图书馆数字资源的种类众多，包括电子期刊、电子图书、视听资源、数据库资源等等。与传统纸质文献资源相比，图书馆数字资源具有成本低、易携带、绿色低碳环保等特点，且数字资源使用没有时空的限制，没有排他性，可以多人同时使用，具有很大的便利性。

1.2 图书馆数字资源推广

图书馆数字资源推广是要使用户认知馆藏数字资源，能够利用并喜欢利用馆藏数字资源，通过推广服务来提升用户的信息能力，提高图书馆的使用率，其整个过程也可以看作是一种教学过程。^[1]图书馆要采取多种途径、多种渠道、多种方法宣传推广馆藏数字资源，从而提高数字资源的利用率，提升图书馆的服务效益。

2 公共图书馆数字资源推广现状与存在问题

2.1 现状

为了提高数字资源的利用率，文化部、财政部于2011年启动了数字图书馆推广工程。至2013年，数字图书馆推广工程已在全国374家省、市、县级公共图书馆实施，数字资源推广工作正在积极推进中。全国各级公共图书馆也采取一定的措施对馆藏数字资源进行推广，如将馆藏数字资源情况印制成小册子分发宣传；利用世界读书日、图书馆服务宣传周、全民读书月等图书馆重大活动举行图书馆数字资源体验活动；举办数字资源推广讲座；送数字资源进企事业单位、学校、社区、部队、监狱、边远山区。一些公共图书馆如广州图书馆、深圳图书馆、佛山图书馆还专门成立宣传策划部门，负责馆藏数字资源推广工作，使数字资源推广工作取得了一定的成果，2013年福建省各级公共图书馆数字资源访问量达到2635.69万次。但是，与公共图书馆庞大的数字资源拥有量相比，其数字资源的点击率与下载量仍然偏低，存在数字资源的闲置与浪费现象，严重影响了公共图书馆的服务效益。公共图书馆数字资源推广的必要性与紧迫性不言而喻。

2.2 存在问题

公共图书馆在进行数字资源推广的过程中，普遍存在着用户信息素养偏低、推广人员信息素养较低、推广对象不明确、宣传力度不够、推广手段单一等问题。

2.2.1 用户教育制度不完善，用户信息素养偏低。由于受政策、社会环境和用户群体多样性的影响，我国公共图书馆并没有形成完善的用户教育制度，用户教育往往以履行社会责任的形式进行，用户教育的内容、频次随意性很大，缺乏持续性。^[2]用户教育制度的不完善，导致用户信息素养偏低，整体信息意识淡薄，了解掌握的信息知识匮乏，信息能力不强，信息道德淡化，^[3]这样势必影响用户对数字资源的获取和利用。

2.2.2 缺乏专门人才，推广人员能力有待提升。目前大多数公共图书馆没有专门的数字资源推广人员，数字资源推广工作一般由技术支持部门或读者活动部门人员承担。这些人员没有接受过专业培训，很多人没有掌握宣传推广的技巧，甚至对馆藏数字资源并不十分了解，使得数字资源的推广流于形式，达不到预期目的，影响了数字资源推广的效果。

2.2.3 推广对象不明确。与高校图书馆较单一的用户群体不同，公共图书馆用户群体分为老年、中青年、少年儿童、教师、学生、企事业人员、科研人员等多种类型，不同类型的用户群体对数字资源的需求各不相同。因此，公共图书馆在面对不同类型的用户群体进行数字资源宣传时应有所侧重，量体裁衣。然而很多公共图书馆在进行数字资源推广过程中，没有进行用户需求调查，没有区分用户群体，推广对象不明确，因而其推广方式难以取得理想的效果。

2.2.4 宣传力度不够，推广手段单一。很多用户并不了解图书馆馆藏数字资源的状况，不清楚图书馆到底有哪些数字资源，这与图书馆对数字资源宣传力度不够、推广手段单一有很大关系。大多数公共图书馆没有成立专门的宣传策划部门进行数字资源的推广，一般只在举行读者活动时通过发放宣传册的形式进行数字资源宣传推广，这种推广方式缺乏连续性，而且手段单一，制约了数字资源推广的效果。

3 公共图书馆数字资源推广策略

公共图书馆应采用多种途径、多种方式、进行全方位的推广服务，重点设定推广目标，制定详细方案，具体落实实施过程，以切实帮助用户获取资源。^[4]

3.1 开展用户调研，了解用户需求

不同的用户对数字资源的需求情况不尽相同，公共图书馆在进行数字资源推广时，应开展用户调研，了解用户需求，在推广过程中有所侧重，根据用户需求采取差异化推广策略。例如，对老年用户群体可重点推介电子报纸、电子期刊；对教师或科研人员用户群体可重点推介维普、万方、CNKI数据库；对青年或学生用户群体可重点推介名师讲坛、起点考试网等多媒体学习库和电子图书；对少年儿童群体可重点推介乐儿科普动漫数据库。

用户需求也具有一定的地域性。很多公共图书馆都有自建或联建地方特色数字资源，如福建省图书馆的福建文化记忆数据库、客家文化数据库，厦门市图书馆的厦门记忆数据库，莆田市图书馆的莆仙特色数据库，泉州市图书馆的泉州非物质文化遗产数据库、闽台姓氏族谱数据库，石狮市图书馆的纺织服装数据库，德化县图书馆的陶瓷地方特色数据库等。这些地方特色数字资源往往是当地用户关注和需求的，公共图书馆可采取各种方式和途径，积极推广这些数字资源。

3.2 开展用户培训，提高用户信息素养

用户是数字资源的需求方，用户信息素养的高低直接决定着数字资源利用率的高低。在公众信息素养普遍偏低、缺乏有效获取信息的意识和能力的情况下，除了从技术层面减少获取信息的障碍之外，培养公众利用数字资源的意识和获取数字资源的能力是公共图书馆数字信息资源推广的前提条件。^[5]培养用户信息素养是公共图书馆服务工作的新内容，公共图书馆应定期或不定期地开展数字资源检索方法与技巧等用户培训，提高用户的数字资源检索技巧，以方便用户更快捷、高效地获取所需要的数字资源。例如，广东省立中山图书馆举办外文数据库培训日活动，邀请各大外文数据库公司资深培训师对外文数据库的使用方法和技巧进行详细讲解；福建省图书馆常年面向读者举办数字资源检索方法与技巧讲座，系统介绍馆藏数字资源情况与数据库的检索技巧，取得了较好的效果。

3.3 加强馆员培训，提高信息服务能力

图书馆员是数字资源推广服务的参与者，图书馆员信息服务能力的高低直接影响数字资源推广的效果。因此，公共图书馆一方面要根据数字图书馆建设的实际需要，大力引进具有图情专业背景和较高信息素养的专业人员；另一方面，应对馆员进行数字资源特点、内容和检索技巧等方面的培训。鉴于数字资源推广的重要性，2014年国家图书馆举办了数字图书馆推广工程宣传员培训班，四川省图书馆也举办2014年度数字图书馆推广工程培训班，笔者所在的福建省图书馆2013、2014年连续两年举办数字资源建设与服务培训班，对全省图书馆从业人员进行数字资源建设与服务业务培训，以提高从业人员的信息服务能力。

3.4 利用图书馆重大活动推广数字资源

公共图书馆在每年世界读书日、服务宣传周、全民读书月期间都举办各种读者活动，目前已有较大的知名度和影响力。在这些活动期间举办数字资源推广与体验活动，可以起到事半功倍的效果。同时，在这些活动期间，全国各级公共图书馆联动，形成规模效应，新闻媒体也会进行专门宣传报道，社会公众关注度比较高。因此，公共图书馆应充分利用这些机会，大力推广数字资源。例如，2013年图书馆服务宣传周期间，福建省图书馆举行“网络书香”全国数字阅读推广活动启动仪式，在数字图书馆体验区运用立体展板、多媒体终端并结合交互体验的方式，向公众传播数字图书馆服务理念，推广数字资源；河南省鹤壁市图书馆举办“倡导全民读书 建设阅读社会”数字图书馆免费阅览活动，积极向公众推介数字资源；安徽省繁昌县图书馆开展“点击书库”“博看期刊”和“爱动健身”等数字阅读、数字健身互动体验服务，启动“书香秀梦 助力成长”青少年电子书创作大赛。^[6]这些活动都取得较好的宣传推广数字资源的效果。

3.5拓展数字资源推广服务的手段、范围和形式

3.5.1利用新媒体手段推广数字资源。网络、手机、移动电视、数字电视、触摸媒体等新媒体，是进行数字资源推广的有效手段。目前，全国多家公共图书馆开通了网络学习中心、移动数字图书馆、数字电视图书馆，提供数字资源服务，取得不错的推广效果。福建省图书馆于2012、2013年分别推出手机图书馆和博学网络学习中心进行数字资源服务，2014年1-11月，福建省图书馆手机图书馆访问次数达413426人次，博学网络学习中心访问次数达34468人次。

3.5.2 拓宽数字资源推广服务的范围。公共图书馆在进行数字资源推广时应主动走出去，通过进社区、进学校、进企事业单位、进部队等方式进行数字资源宣传，拓展数字资源的服务范围。例如浙江图书馆通过“数字资源进校园活动”，为师生介绍浙江图书馆各种资源，现场示范如何通过网络图书馆免费远程获取浙江图书馆的电子图书、期刊及视频等数字资源；^[7]福建省图书馆在福建预备役高炮师、残疾人管理中心设立数字分馆，开展数字资源推广与服务工作；长沙市图书馆将电子借阅机安置在长沙市政务中心大厅，携手长沙市政府开展数字资源推广。

3.5.3采取多种形式进行数字资源推广。公共图书馆数字资源推广包括网络推广、讲座辅导、主题体验活动、现场咨询以及其他宣传推广活动等多种形式，不同的形式各有所长，公共图书馆在进行数字资源推广时，可以采取多种形式相结合，全方位、多角度地进行推广。例如，2013年福建省图书馆举行“网络书香”全国数字阅读推广活动启动仪式进行数字资源推广与服务，为扩大宣传推广效果，采用了福建省图书馆网站宣传、开通福建省图书馆博学网络学习中心、举办面向全省的“数字资源检索方法与技巧”用户培训、在数字图书馆体验区举行主题体验活动、解答读者相关咨询、分发宣传手册等多种形式，取得较好的推广效果。

3.5.4 引进先进电子设备，提高数字资源获取效率。用户获取数字资源方便与否，直接影响到数字资源的利用率。随着社会化阅读时代的到来，阅读媒介由纸质图书向互联网、手机、电视等数字媒介转变，读者阅读习惯也由纸质阅读向数字阅读转变。特别是利用手机等终端设备进行实时在线阅读或离线下载阅读，已成为人们非常喜欢的一种阅读方式。因此，引进先进电子设备，提高数字资源获取效率，是数字资源推广的重要途径。近年来福建省多家公共图书馆引进电子借阅机，读者只需手机微信扫一下，就可以方便地借阅电子书，极大地满足了读者对数字资源的阅读需求。

4结语

公共图书馆数字资源推广工作任重而道远，需要公共图书馆同仁坚持不懈的努力。公共图书馆在进行数字资源推广的过程中，要理清思路，发挥所长，积极采取各种行之有效的推广策略，以取得较好的预期效果。

参考文献

1 许军林.数字信息资源区域性保障及利用推广[J].图书情报工作,2012.56(13):79—83.

2,5,7杨文敏,应长兴.公共图书馆数字资源推广的模式、问题和对策[J].图书馆理论与实践,2014.10:92,93.

3 张春莹.吉林省图书馆读者信息素养调查分析[J].图书馆学研究,2011.6:79.

4 李晶晶.高校图书馆数字资源推广策略研究——以福州大学城八所大学为例[J].河北科技图苑,2013(9):65.

6. 2013年图书馆服务宣传周综述[EB/OL].[2014-11-10].http://www.mcprc.gov.cn/sjzz/ggwhsnew_ sjzz/ggwhsnew_syfz/ggwhsnew_tsgsy/201309/t20130910_427971.htm.

辛承其  福建省图书馆助理馆员。

（收稿日期：2014-10-25。龚永年编发。）