常春秀 (连云港市图书馆 江苏　222000)
　　
    随着计算机信息科技与网络通讯技术的快速发展，因特网广泛地应用在各行各业及日常生活中。在信息
网络时代，图书馆员的任务除搜集、组织、整理文献信息外，更需扮演信息中介者及信息利用教育者的角色，
协助读者以方便快捷的方式获取所需信息。尤其在读者利用教育上，公共图书馆应积极发挥其社会教育功能，
通过软硬件设施及人力资源的投入，达到提升全民信息素养的目的。
1 网络时代加强读者利用教育的必要性
1.1 读者查询资料不再受限于图书馆。当今信息网络上的远程查询、文件传输及电子邮件功能，使读者在查
询资料时，不论其使用的是图书馆购买的数据库，或是各个图书馆的公共查询目录，或是网络上各式各样的
资源，只要有一台能上网的计算机，使可自行直接查询，不再需要亲自到图书馆。这种情况减少了图书馆员
与读者的接触及对读者使用数据库时进行个别指导，从而使得图书馆利用教育的课程愈显重要，它已成为图
书馆与读者交流沟通的主要管道。
1.2 数据库检索和联机方式各不相同。虽然目前大部分数据库的查询方式都设计得十分简易，极易上手，但
读者使用的往往只是极基本的功能，并没有充分掌握各个数据库的检索技巧，而且常因检索策略不当而无法
查询到所需资料。而图书馆员受过信息检索专业训练，了解各种资源的查询方式及其特色，可通过图书馆利
用教育来指导读者使用。
1.3 网上数据资源种类繁多。由于信息资源过多，读者常会陷入困惑，不知哪些数据库可以满足其需求。此
亦需要馆员将种类繁多的资源予以整合，指导读者按需使用。
2 公共图书馆读者利用教育现状
    读者利用教育是给读者一把开启图书馆知识宝库的钥匙，各类型图书馆都应根据各自任务、特点及读者
状况，实施各种图书馆利用教育活动。
2.1 安排图书馆导览，帮助读者对图书馆有初步认识。接待各级学校及团体到图书馆参观，指派专人介绍，
使其对图书馆部门设置、藏书布局、服务措施、借阅规章等有个基本、了解，懂得如何利用图书馆。
2.2 举办各类图书展览，提升读者精神生活品质。举办各类图书展览，使读者养成爱书、看书、买书、藏书
习惯，丰富群众精神文化生活，促进学习型社会的建立。
2.3 举办专题讲座，提高读者利用图书馆资源的能力。针对不同背影、兴趣及需求的读者群，精心选择讲座
专题，将图书馆的馆藏资源及读者利用教育的内涵融入其中，提高读者使用图书馆的能力，培养自我学习的
技能。
2.4 提供参考咨询服务，解答读者疑难。对有需求的个人或团体读者提供参考咨询服务，通过专业馆员的指
导，增进其文献检索能力。
2.5 编制图书馆简介、读者使用手册，指导读者利用图书馆。印刷型资料分散于图书馆门厅和各阅览部门，
有助于读者自我学习和潜在读者的开发。
3 网络资源对图书馆利用教育的影响
    网络资源的迅速增长，为图书馆开展读者利用教育提供了新的机遇。一方面，图书馆可利用网络无所不
至、无所不包的影响力，建立网上图书馆导览系统，使网络成为图书馆实施利用教育的工具。另一方面，由
于网络资源丰富多样，就如同一座巨大的虚拟图书馆，但也存在内容芜杂、良莠不齐的情况，多数读者无法
充分掌握及有效利用网络资源，因此指导读者利用网络资源也是图书馆应承担的任务。
3.1 建立网上图书馆利用教育导览系统。不少图书馆在接待参观时，大多由专人陪同解说。这种方式一方面
需要在图书馆开放时间内进行，耗费人力和时间。因此图书馆可以拍摄，制作图书馆导览录像触摸式导览系
统和网上导览提供具有视听效果且可自由查询的自助式查询环境，将部门设置、藏书布局、借阅规章、服务
项目、推广活动、图书馆利用等信息完整而有系统地介绍。全天候的服务使得读者能在需要的时候随时利用，
所发挥的作用是传统的导览方式无法比拟的。
3.2 加强信息检索及数据库利用教育。网络时代的图书馆利用教育内容不再受限于图书馆本身的资源，众多
网络资源亦成为指导课程的内容重点。指导读者检索利用各类型数据库，有效利用网络资源，将是日后利用
教育的重点。内容应包括网络基本概念，网络发展与现况，网络的功能，网络资源的类型，浏览器使用方法、
网络信息检索指南与工具，信息检索的步骤与策略等，重点介绍如何选择检索关键词和数据库，建立检索策
略，并对检索结果进行评估、整理与运用等。
4 几点建议
4.1 注意区别不同读者群。公共图书馆实施读者利用教育的目的，在于教导读者了解进而利用图书馆的各项
资源，以满足其对信息的需求。然而公共图书馆的读者群不同于学校或专门图书馆，在文化程度、需求和兴
趣上差异很大，再加上到馆时间不定、目的不同等因素，使得读者利用教育在实施时无法做到统一。因此在
活动的规划设计上，必须有更周到的考虑。除了经常性、普遍性的活动外，应根据参加者不同需求及兴趣而
施以不同的教育内容。
4.2 加强图书馆员的继续教育。馆员的网络专业素养是图书馆利用教育能否成功的关键之一。网络与通讯技
术不断推陈出新，熟悉各种数据库的范围及检索策略，进而对网络资源加以系统整理和分类，将是未来读者
网络信息利用教育的重点，计算机知识、网络知识、信息检索、专家系统等。将是馆员应重点传授的基本信
息技能。网络资源所涉及的技术知识是许多馆员以往未接触地的，必须给馆员再教育的机会，如此方能使馆
员在网络利用教育中成为一个称职的信息导航员。
4.3 加强信息伦理教育。信息的使用者也有遵守使用道德与规范的义务，避免侵犯著作者的知识产权。因此，
图书馆应对读者进行这方面的教育和指导。
    在飞速发展的网络时代，公共图书馆在读者利用教育方面要善于利用多媒体辅助教学和信息网络的优势，
更需在鼓励图书馆员在职培训和继续教育，以提高自身的信息素养，胜任网络资源的整理者、利用者及教育
者的角色。
参考文献
1 毛洪智，杨长进.现代条件下中国公共图书馆的用户教育探索.中国图书馆学报，1998(5)
2 朱小玲.可持续发展的信息用户教育.图书馆建设，2000(2)
3 李清伦.高校图书馆电脑网络用户教育的思考.高校图书馆工作，1999(1)
  (收稿日期：2004-11-02。龚永年编发。)