洪文梅 (佛山市图书馆  广东  528000) 

现代图书馆，不仅是指拥有一流的馆舍与设备，而且更需要构筑一种文化环境，营造一种文化氛围，以满足市民日益增长的物质需求外的精神需求和文化审美愉悦。可以说，文化氛围是图书馆最具魅力与影响力的法宝之一，它能体现一个图书馆的特有个性与良好的品牌形象。
1 图书馆营造文化氛围的重要性
1．1 浓郁的文化氛围能激发读者强烈的求知欲，使读者主动走进图书馆接受知识
的熏陶 许多图书馆的管理者越来越意识到营造文化氛围的重要性，他们纷纷在这方面下功夫。例如苏州图书馆通过它古朴典雅的建筑风格、富有文化气息的馆内装饰，体现出苏州历史悠久、人文荟萃的文化底蕴，散发着浓郁的文化氛围，深深吸引了各方读者。
1．2 富有亲和力的文化氛围可激发图书馆员的工作热情，增强工作的自豪感良好的人际关系有利于沟通，使人心情愉快；亲和的文化氛围可激发员工的工作热情，培养团队精神和力量。美国卡尔松旅游公司的总裁纳尔逊女士，就是一位善于建立良好企业文化，营造富有亲和力文化氛围的出色的企业家。她为员工设立为期一周的休假，公司对好的建
议、出色的工作给予奖励，还开办了一个内部幼儿园。她明白健康向上的企业文化是公司成功与否的基石，是企业能否留住人才的关键；如果公司没有一种属于自己的文化氛围，营造一个“企业为我家”的软环境，就根本无法将人才凝集在一起。企业管理如此，图书馆管理也一样。
佛山市图书馆的管理者就提出了“以人为本，快乐工作”的管理理念，利用先进的管理软件构建一个全馆员工的沟通平台，让全体员工了解和参与馆里的决策与管理，增强他们的认同感、归属感和忠诚感。并通过建立各项人性化的管理制度、组织各种工会活动来营造一种属于佛图特有的文化氛围，最终令全馆上下一心、焕发出健康、积极向上的生命力。
1．3 良好的文化氛围有利于塑造图书馆品牌形象，有利于图书馆服务的推广
要塑造独特的品牌形象，就应有相应的图书馆文化理念作指导，这样可以让员工明确自己的职责是什么，让读者了解图书馆的服务方向是什么。事实证明，那些追求个性和文化品位，有很强的文化内涵、立足于服务社会的理念，才能赢得读者的信赖。如上海图书馆以“敬业奉献、服务至上”的服务理念作为核心，增强了图书馆的品牌形象，也有利于其各项服务和信息产品的市场推广。
2如何营造图书馆的文化氛围
2.1 通过图书馆的建筑折射出文化内涵
图书馆建筑应该是文化建筑，它必须具有丰富的文化内涵。我们在建造一座图书馆的时候，有必要通过它的建筑形式让读者感知当地独特的文化背景、历史传统或是人文风貌等等。这些都要求图书馆的设计者须深刻理解本地区的文化精髓，理解时代的精神，否则一味照搬而无自身特色，只能使人感到乏味。而为了提高图书馆建筑的文化氛围，就必须使建筑具有鲜明的个性，具有深刻的文化内涵。
浙江图书馆新馆的建筑在这点上就做得十分成功。建筑设计师充分利用新馆工程所处的环境优越性，将建筑物和西湖黄龙洞风景区有机地结合，通过建筑四周变化的立面造型给人们一种曲析多变、新鲜活泼的感觉。其中最精彩的是设计师制作了一组“竹简”雕塑群，“竹简”从内容到形式都经过多方探讨和论证，最后选择了六艺、诸子、诗赋、兵书等六略的作品，而文字的表现形式用了汉简中的简书。这样独特的构思，蕴涵着浙江古代藏书文化的悠久历史，从而达到用建筑形式体现地方历史与文化的高深境界。
2．2 通过图书馆馆内的设计装修烘托出文化氛围
现代图书馆的内部设计装修，除了注意其使用功能外，更应注意其精神功能和文化审美价值，特别要注意意境、格调和气氛的渲染，力求创造一种类似作画的“意奇则奇、意高则高、意远则远”的意境空间。
国家图书馆的室内环境设计堪称是经典。为了给读者营造舒适安静的阅览环境，国家图书馆没有过多的豪华装修和装饰，只是用了3处不同风格的壁画为内部空间环境增添了艺术文化色彩：正门文津厅古朴的巨型紫砂陶板壁雕《灿烂的中国古代文明》展现了悠久而丰富的历史文化；正对出纳厅上部墙面大型陶瓷壁画《现代与来来》表现人类对光明的向往和追求，生动地说明图书馆是人类的知识文化宝库，书籍是人类追求光明未来的利器；贵宾室精致的壁毯《丝路情》，表现出东西方文化交往源远流长，各国人民的友谊历久弥深。这些都有效地提升了图书馆的文化氛围，为广大读者所喜爱。
越来越多的新建图书馆十分注重文化氛围的营造。苏州图书馆新馆的内部设计就具有浓郁的文化氛围：馆内设有院士长廊，陈列苏州籍两院院士格言录；东部沿张思良巷一侧是古典园林式的长廊，陈列苏州历代名人书画，充分体现了苏州人文荟萃、英才辈出。整个新馆掩映在绿树翠竹之中，草坪如织，繁花似锦，为苏州古城增添了一个赏心悦目、文化气息浓厚的新景观。而每天在门外等候开馆的长长队伍，恰好说明了市民对苏州图书馆的高度认同。
2.3 通过举办各类文化活动来创造图书馆的文化氛围
现代图书馆不再仅仅是满足读者阅读需求的场所，更应该满足读者的文化需求和休闲娱乐需求。而利用图书馆这一得天独厚的文化设施举办各类文化活动，可营造出一种充满高尚品味的文化氛围。
国外图书馆在举办文化活动方面从来都是不遗余力的。如美国国会图书馆每年的文化活动很多，包括举行各种室内音乐演奏会、演讲会，举办各种馆藏版画、照片、地图、乐谱、珍本以及手稿等的展览。有些图书馆还通过组织艺术家为图书馆读者演奏世界名曲和当地的民族音乐，借此普及音乐文化知识，提高民众的音乐素养。
上海图书馆每年在图书馆服务宣传周和全民读书月活动期间，都要组织一系列的免费音乐欣赏会。佛山市图书馆在举办文化活动方面也有不少成功的经验，在2003年10年馆庆之际，举办了一场佛山市地方文献展，展览吸引了上万名市民参观，取得了很好的社会效果。此外佛山图书馆还经常举办各种书画展、摄影展、邮票展，每年与电信部门联办家庭读书活动，与司法局联办青少年普法知识竞赛，每个周末为市民举办精彩的公益讲座。这些文化大餐不仅丰富了群众的文化生活，而且生活活泼、品位高雅的各类文化活动也树立了图书馆的品牌形象，扩大了图书馆的社会影响。同时，高雅的文化氛围能深深地吸引广大读者，有利于图书馆其他服务的推广。
2.4 利用组织文化来提升图书馆的文化氛围
任何组织都应该有自己的文化，组织文化是一个机构所具有的核心价值观。例如国际商用机器公司的宗旨是：“以人为核心，并向用户提供最优质的服务”；通用电器公司的口号是：“我们最重要的产品是进步”等等。优秀的组织文化反映和代表了推动组织发展的整体精神、共同的价值观、合乎时代的道德和追求发展的文化修养。
企业有企业的文化，而图书馆作为一个公益文化事业单位，也应该有属于自己的文化。上海图书馆馆长吴建中在《21世纪图书馆新论》中指出：“图书馆组织文化建设的根本任务，是使图书馆事业发展的使命、目标等为全体员工认同，并成为大家共同的价值观和行为指南〔1〕好的图书馆组织文化必须既有丰富的思想内容，又有言简意赅、醒目易懂的表达形式。有的图书馆把自己的文化概括为一些精炼的条文，让每个职工铭记心中。为了适应时代的要求，佛山市图书馆新的领导班子提出了“以人为本，快乐工作”的理念，对内管理以员工为中心，倡导快乐工作的理念，不断致力于建立一个平等竞争、优胜劣汰的工作环境，充分发挥每个员工的个性和特长。同时，佛山市图书馆切实关心员工的生活，注重从增进交流与沟通，理顺人心入手，逐步形成尊重人、理解人、关心人、凝聚人、培养人、发挥人的积极性的良好氛围。在这种文化氛围下，全体员工的主人翁精神和责任感得到了充分发挥。
而对外管理，佛图以读者为中心，降低门槛，提出无障碍服务。基本上每个服务窗口都免证阅览，最大限度地实行开架借阅，延长开放时间。这些举措真正站在了读者的立场，因而获得读者的高度认同。
成熟优秀的组织文化能有效提升图书馆的文化氛围，并最终让图书馆真正成为能满足社会经济、文化的发展需要，满足各界读者文化和信息需求的知识殿堂。
2.5 通过图书馆员文明优质服务来体现文化氛围
服务是图书馆永恒的主题。著名的企业管理大师陈步峰先生就提出“服务是一种文化”的观点，图书馆员是这一文化主题最好的诠释者。我们正步入知识经济时代，图书馆管理员的角色经历了从图书馆保管员到知识导航员的演变。知识导航员的称呼，要求图书馆员具备更加全面的知识，更加专业的技能，更深厚的文化内涵。
今天我们图书馆员所能提供的服务，不再局限于传统的书刊借阅服务，更包括了知识导航、信息加工、课题咨询、文献查找和各种个性化服务。当我们为读者提供服务的时候，得体的衣着、文明的语言、广博的知识都能使读者有一种如沐春风的愉悦心情,并能令馆员与读者之间产生和谐的互动。文明优质的服务能有效提升图书馆文化氛围和品牌形象，可以说服务文化塑造了服务品牌，服务品牌又推进了文化知识在社会上的传播。
参考文献
1 吴建中.21世纪图书馆新论.上海:上海科学技术文献出版社,2003

2 李明华.百年中国图书馆建筑文化简述.见:中国图书馆事业百年.北京:北京图书馆出版社,2004.7 
3 王丽.图书馆文化管理的内涵及人际网络的构建.牡丹江师范学院学报,2004(3)
4 卢盛华.解读图书馆文化.图书与情报,2003(3)
5 曾静.图书馆文化与图书馆管理.图书馆研究与工作,2003(1) 
6 彭月琴.新图书馆建筑雕塑及现代图书馆文化理念.图书馆建设,2003(2)
(收稿日期：2005-07-13。龚永年编发。)