陈晨艳（闽侯县图书馆 福建 350100）
在现代科学技术高速发展的时代，信息需求急剧上升。图书馆作为文献信息资源与信息用户之间的一个服务机构，面临着严峻
的挑战。如何结合本地区经济、文化发展状况，充分发挥本馆特色资源优势，建立特色馆藏，为读者提供特色服务，是县级公共图书
馆持续稳定发展的关健。
一、特色服务的概念
所谓特色服务是指图书馆利用特色馆藏开展的有针对性的服务。具体地说，它是根据不同类型读者群体某一方面的特定需求，提
供一系列有针对性的独特的专门化服务。其中特色藏书是特色服务的基础，地方性文献信息成为特色服务的重要资源，特色服务重点
为本地区政治、经济、文化服务，因此特色服务具有明显的针对性、专业性和实用性的特点。
二、开展特色服务的必然性
在社会信息服务业大发展的形势下，图书馆已不再是唯一的信息来源，面对严峻的挑战，传统的图书馆服务日益显现出它的弊
端。首先在资源建设上普遍存在着“大而全”、“小而全 ”的观念，试图以一馆的文献资源来满足读者所有的文献需求。其次在服
务观念上还处于被动服务的阶段，工作缺乏主动性和针对性，使读者感到进入图书馆查找资料无从下手，不能满足人们对获取信息
“快、准、精、易”的要求。这种旧的服务体系不改革、不创新，就有被淘汰的危险。因此，从县级图书馆生存与发展的角度来看，
应该强化特色服务，集中力量 在某一方面建立自己的特色，力争在某一领域做到人无我有，人有我全，以发挥自己的优势 ，体现自
身特点，从而发挥图书馆的功能。在国内，许多公共图书馆都开辟了自己的特色服务项目，如上海图书馆为用户提供科技查新、专
利代理、市场调查等特色服务；1999年浙江温州图书馆成立中国鞋都图书馆，开展了多种形式的特色服务；浙江永康图书馆也结合
本县的经济特色，成立了不同类型的特色分馆，如科技分馆、农业分馆、文化分馆、村民分馆等 。特别是科技分馆，由于五金业是
永康的特色经济、龙头产业，浙江省图书馆与永康图书馆 联合建立了“浙江图书馆、永康图书馆中国科技五金城分馆”，取得较大
的社会效益，得到 了政府的重视，购书经费也逐年递增。可见，开展特色服务已成为公共图书馆发展的必然趋势。
三、我馆开展特色服务的探讨
1、利用馆藏优势，服务汽车城企业
闽侯县青口汽车城是全县的骨干企业，年工业产值78.1亿，占全县工业总产值的47.2% ，其中年产值500万元以上的企业有38家，员工2万多人。汽车城众多企业和员工对汽车行业 的信息有着极大的需求，是一个非常丰富的潜在读者群。笔者认为，闽侯县
图书馆可以从以下几方面入手为青口汽车城提供特色服务：
①选择合作伙伴，明确各自分工。闽侯县图书馆与许多县级图书馆一样存在着经费不足的困难，因此，我们可以与青口投资区管
委会合作，由管委会提供馆舍和部分资金，与县图书馆联合建立图书馆汽车城分馆。由管委会负责与汽车城企业联系，了解企业需要
什么样的信息以及对图书馆服务有什么意见、建议；图书馆主要负责收集、加工、整理与汽车城有关的文 献资料，建立汽车专题图书
资料库，为汽车城企业员工提供阅览外借、定题服务、跟踪服务 、参考咨询等服务。选择与管委会合作，有利于尽快打开汽车城这个
服务市场。
②收集汽车城信息资料，进行深层次开发。对企业来说，信息就是效益，信息就是生命。图书馆可以在管委会的协助下，对汽车
城企业进行调查研究，搜集企业所需要的信息资源。首先立足于现有的藏书布局（我馆现有汽车类相关藏书3000多册，包括汽车制造、
销售、开发 、服务等），在兼顾一般藏书的同时，着重充实与汽车行业有关的馆藏。文献采集可以多途径、多渠道进行，除新华书
店外，出版社、兄弟馆、社会团体和个人都是征集对象。收集方式上，除正常订购、选购外，信函征集、上门求购、资料交换、接受
赠送等都可采纳，还可在一定范围内让汽车城内高层读者自行选购一部分，并注意对电子文献的收集。其次按专题 集中所有载体形
式的文献资料，对收集来的文献资料分类、编目，并尽可能详尽地进行主题标引，全面客观地揭示文献内容全貌，为企业提供专题书
籍或报剪资料。对文献进行深层开发，开展定题服务、跟踪服务，编制专题目录、专题汇编，撰写综述、述评等。再次，在有了更好
的条件时，进一步做好网络资源开发工作，通过搜索引擎收集各种相关信息，以及建立专业信息资源指引库，方便用户集中查找网上
相关的专业信息。
③利用汽车城特色文献拓展特色服务项目。在提供传统的图书馆资源服务的基础上，可以设立读者沙龙，举办汽车行业知识竞
赛，提高员工的学习积极性；还可以邀请高等院校和企业 有关方面的专家学者举办专题讲座和研讨会，让图书馆成为汽车城专业信息
的交流和集散中心。
2、抓住科技兴农契机，为发展农村经济服务
我县主要以山地和丘林为主，建有雪峰、江洋等农场，雪峰高山茶、茉莉花和橄榄是我县的特色农作物。在当前我国科技兴农
的大环境下，笔者认为图书馆可以从以下方面着手为农业服务：
①利用馆藏资源编发信息刊物。由县图书馆牵头，联合科委、科协、乡镇文化站，结合我县特色农作物种植和销售情况，有针
对性地编辑有关农业科技实用信息，向农民发放，提高科技书刊的利用率，加速情报信息传递，变被动服务为主动服务。
②深入农村开展跟踪服务。图书馆要在科技兴农中扩大影响，就必须走出馆门，深入农村进行用户调查，特别是对农场和种植
养植大户进行调查，了解他们的经营状况和信息需求，对他们实行产前、产中、产后一条龙式跟踪服务，随时保持联系，源源不断
地为他们输送科技 情报资料，帮助解决实际问题。
③举办各类培训班。县图书馆可联合农业科技部门和乡镇农技学校，对农民进行职业技术教育。办学方式应灵活多样，主要对农
民群众进行单项技术培训。特点是短、平、快，几天或 一天半天就能解决一两个实际问题。
总之，我馆在为科技兴农服务中，应充分利用科技信息资源优势，联合有关部门共同开 展服务活动，把有限的经费用在刀刃上，
不断提高服务质量和效益。
3、开发整理我县地方文献，服务我县旅游业
为近年兴起的假日经济服务，县级图书馆同样可以大有作为。我县是福州的西大门，具有特殊的地理优势和丰富的地方旅游资
源，图书馆可以利用自身丰富的地方文献，为广大群众提供特色旅游休闲文化服务。
①利用地方文献编印旅游信息专辑,设置专架。我馆有着丰富的地方文献资料，以往查阅利用率较低，我们可以把分散在地方史
料、地方志、地方人物资料以及地方电视新闻、地方文学作品中的旅游信息资源发掘整理出来，包括收集整理地方名人或革命前辈的
相关资料，民 间各姓氏家族的起源、演变、繁衍生息留下的实物资料，还包括本地风土人情、节日节令、民居建筑、服装衣饰、婚
丧生育、礼仪礼节、宗教信仰等方面资料的整理，编制成专辑资料，设立旅游文献资料专架。编辑专辑资料应重点突出以下几方面：
首先，突出历史特色。我馆已经收集了部分反映当地历史的文献资料，如昙石山文化、名人故居等特色文献。昙石山是我国东南
沿海原始社会晚期人类活动的著名遗址，竹岐榕岸庄边山的新石器时代文化遗址和战国墓葬也都记载了历史发展、变迁的过程，还有
民间工艺、艺术、饮食、民俗风情等历史积淀。为了进一步丰富充实这方面的资料，我们在本馆贴出征集函，并向全县机关单位、乡
镇文化站和个人发出征集函。
其次，突出我县的生态资源特色。可以根据我县的几个主要生态景点如旗山国家森林公园、三叠井森林公园、大湖生态农家乐
等的特色，对一些特有的植物、动物、农事等进行介绍。在这方面图书馆可以与旅游、农业、科技等部门配合，编印有关宣传册。
第三，要突出自然风光并赋予文化附加值。如十八重溪、兔耳山、旗山风景区等都属于自然风光型的旅游景点，而赋予文化内
涵能进一步丰富这些自然景观的审美价值。当地关于旅游景点的神话、传说、故事，名人对自然景观的歌咏、题词、诗文，以及将景
观寓意和人们所寄托的情感加以提炼命名等。为此，我们可广泛搜集有关的民间传说图书，利用整理出来的旅游资料,与县旅游公司
合作,由旅游公司提供资金编印《假日旅游指南》，为游客提供闽侯 的地理位置、交通信息、物产资源、历史文化、风土人情等旅
游信息。
第四，突出寺庙文化。寺庙文化是我县重要的人文旅游景观之一，如我县有大湖雪峰崇圣寺、上街溪源宫等寺庙人文旅游景点。
图书馆应搜集有关当地寺庙的文化、历史背景和佛学等相关资料，着重突出寺庙的宗派由来、特色收藏、特色人文景观以及对当地文
化的影响。还 可与电视台、报纸、网站等媒体配合，大力宣传我县寺庙文化的独特之处，如大湖雪峰崇圣寺为清末福州五大禅林
之一，枯木庵有全国唯一的唐刻树腹碑等等。
②借助新闻和网络传播媒体，提高我县旅游景点的知名度。如《福州日报》今年3月推出的专版“旗山风景”就收到很好的宣
传效果。同时我们也可以利用网络，开辟“地方特色旅游信息”专栏、网上旅游指南等，繁荣我县的假日经济，推动我县旅游业的可
持续发展。
③与政府网合作，建立网上旅游数据库。政府网是政府信息资源发布的平台，当然也是宣传当地形象的平台。图书馆可以利用
这个网站建立网上旅游数据库，方便旅游爱好者和广大读者利用。数据库可以包括我县的旅游资源、旅游线路、图片资料、旅游企业
及相关行业信息库、政府相关部门信息库等信息。图书馆作为全县的文献信息中心，应做好资料的收集、整理、协调等工作。
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6 罗贤春,张安珍.浅论图书馆群体信息服务.人大报刊复印资料图书馆分册,2004(4 )
7 林碧莹主编.闽侯年鉴.闽侯县统计局,2004
(收稿日期：2006-04-01。龚永年编发。)