陈  丹(福建省图书馆  福州  350001)
    公共图书馆网站是以计算机网络为平台，通过网页向读者或用户提供信息服务，实现图书馆资源的共享。它具有综合性、地方
性开放性、远程性的特点，是反映图书馆形象和文化的无形资产。在现代信息环境下，因特网的广泛应用为图书馆提供了新的发展机
遇，拓展了资源范围和服务模式，使读者和用户不须到馆、不必受时间与地点的限制，便能通过网络利用图书馆网站阅读书刊、获取
信息、交流资讯。
    本文抽取国家科学数字图书馆网站图书情报学科信息门户“国内公共图书馆”类目下32个网 站〔1〕为样本，剔除过于简单、
没有实质内容及无法打开的网站，最后选取26个公共 馆网站进行调查，其中省级以上15个，地市级11个。这些图书馆网站服务项目
概况见表1： 
表1 公共图书馆网站服务项目概况表
项目  书目检索 联合目录  特色数据库  数字资源  网络咨 询  网络导航  特色栏目  少儿专栏
提供该项服务的图书馆个数  26   13   23   25   19   23   14   2
占百分比                100%  50%  88%  96%  73%  88%  54%  7%
    从目前情况看，多数公共图书馆采取由图书馆WEB站点上提供的图书馆的静态信息服务与公 共目录检索、网络资源导航等动态信
息服务相结合的网络服务模式。对所查网站从主页内容 、网页设计、多种形式远程服务及读者检索利用等方面进行对比分析，大多数
网站具有很大的相似性，并且普遍存在以下问题：
1 网页设计不科学，网站内容不够充实
    据调查，所有用户都偏爱层次少、点哪到哪并易于返回原处的网页设计。图书馆网页设计应层次分明，内容简洁，方便读者使
用，无论进到哪一级页面，都应能直接回到首页，并能在各个栏目间跳转。但多数图书馆对此都有忽视，其中只有国家图书馆、上海
图书馆、辽宁省图书馆、湖南图书馆、浙江省图书馆、广州图书馆等6个网站设置了站内导航。调查中，笔者常常因为没有网页导航条
而迷失在图书馆网页中。
    另一方面，公共图书馆网站建设应有浓郁的图书馆特色及自身特色，突出图书馆的文献信息资源优势和本馆所处地域文化优势。
在所调研的网站中，大多数都有本馆介绍、业内动态等，有些内容重复出现，比如网上图书馆导航、网上报纸及维普、万方数据库
等。只有54%的网站设有地方特色栏目，2个网站设立少儿专栏，引导青少年利用网络信息。还有个别网站的栏目长期空置，没有内
容，对何时才有内容上网也没有任何说明。
2  数据库建设不够规范
2.1书目数据库
    书目数据库建设是面向读者开展信息服务的第一步工作，它应包括各种文种的图书、连续出版物、特种文献等所有馆藏文献的
目录，检索点越多越能更好地满足读者需要。但在被查的图书馆网站中，书目信息往往详简不一，读者无法通过浏览附注、提要来决
定是否借阅；有的则无法进一步了解所需文献的处理状态(正在分编或已分编)和借阅状态(在架上或已借出)，不方便借阅。
2.2  数据库检索
表2 数据库检索情况表
项  目  书刊检索  报纸检索  视听、缩微资料检索  跨库检索  特色库检索
提供该项服务的图书馆个数  26    7    11   4   18
占百分比                 100%  27%  42%  15% 78%
    如表2所示，大部分图书馆网站无法提供所有馆藏资源目录检索，特别是馆藏报纸目录检索；部分特色数据库没有检索功能，只
提供目录索引；只有4个网站能够提供统一的检索界面，让用户自由选择所需检索的数据库，实现跨库检索。由于检索功能的限制，
用户不能全面了解馆藏信息，馆藏资源也就无法最大限度地提供利用。如何使用户能方便、迅速地查找到所需的各种形式的资料，是
目前图书馆服务中亟待解决的问题。
2.3 数据库类型
表3 特色数据库类型情况表
类 型 文本型  音频库  视频库
提供该项服务的图书馆个数  23    9    9
占百分比                100%  39%  39%
    如表3 所示，大部分图书馆网站数据库类型单一，多是文本型数据库，对音频、视频资源库开发不足。随着现代信息技术的发
展，多媒体资料以各种形式出现，增长迅速，深受广大用户的喜爱。图书馆应加强对图像、声音等多媒体资料库的建设，以适应用
户的各种信息需求 。
3 资源共建共享未能广泛开展
    信息资源共享是图书馆界追求的目标。过去受观念、条件和环境等诸多因素的制约，不可能真正实现。但现在有了计算机和网
络，资源共建共享成为容易的事。可是从这些网站上看，目前只有地方联合目录做得比较好，但也只有50%的馆做到；而在藏书协
调、合作采购、文献传递等方面，大多数馆还是各自为政，像书生之家、超星电子图书等数据库几乎遍布图书馆网站，形成资源重
复购置而总体贫乏，资金严重浪费。
4 向用户提供的多向实时交流平台很少
表4 网上用户交流情况表
项 目
读者调查  表单、电子邮件咨询  在线互动参考咨询  论坛
提供该项服务的图书馆个数  13   18   12   8
占百分比                 50%  69%  46%  31
    调查中我们看到，在与用户沟通互动方面公共图书馆目前做得还不是很好。虽然这些网站都设有邮箱，供用户通过E-mail与
图书馆联系，但为用户提供多向实时交流平台的网站却不到一半。作为网站使用者的用户，如果不能直接在网站上发表自己对图书
馆服务、对网站本身的看法、意见以及交流读书心得、推荐好书等，这样的网站对用户的吸引力也就有限。
5 网页的管理和维护还不够理想
    网页投入使用，仅仅是迈出了第一步，网页的管理和维护才是更重要的和长期的工作。在调查的图书馆网站中，有的市图书馆
网页内容过于简单，只是提供了文字和图片，连最基本的馆藏目录查询都没有提供；另外有6个网站变为“死网”，连接不上；还有
的网站与用户交流沟通的手段单一，相关链接范围窄、深度浅，用户访问次数自然很少，达不到预期的目的 。
综上所述，公共图书馆网站的构建应从用户角度出发，具有易用性、实用性和拓展性特点。只有这样，才能使用户更方便、快捷地
查找到所需的信息资源。公共图书馆应充分利用门户网站打破图书馆和用户的隔阂，提升自身的公共关系能力和形象展示能力，使
图书馆真正能够在市民生活中发挥作用。
参考文献
1 32个图书馆:国家图书馆、上海图书馆、天津图书馆、重庆图书馆、四川省图书馆、辽宁省图书馆、河北省图书馆、河南省图书
  馆、湖南图书馆、江西省图书馆、浙江省图 书馆、广西壮族自治区图书馆、福建省图书馆、首都图书馆、昆明图书馆、西安图书
  馆、内 蒙古图书馆、呼和浩特图书馆、长春图书馆、吉林省图书馆、陕西省图书馆、哈尔滨市图书 馆、黑龙江省图书馆、济南
市图书馆、合肥市图书馆、南京图书馆、杭州图书馆、广州图书 馆、成都市图书馆、金陵图书馆、厦门图书馆、福州市图书馆
2 覃燕梅.论高校图书馆网站建设中的内容组织.广东技术师范学院学报,2005(1)
3 黄秀英.我国图书馆网站建设中存在的问题.情报杂志,2005(5)
4 王东升.省级公共图书馆主页调查分析.图书馆论坛,2004(6)
5 陈琳.高校图书馆网站建设之我见.济宁师范专科学校学报，2005(3)
6 关长荣.日本公共图书馆因特网上的信息资源与服务现状.图书馆学研究,2004(9) 
7 范欣.关于构建图书馆信息门户的几点设想.现代情报,2004(6)
(收稿日期：2006-02-07。龚永年编发。)