冯  英(中国航天科工集团第三研究院第310研究所图书馆  北京 100074 )
    计算机、多媒体、现代通信等技术的迅猛发展，将人类带入信息时代，并对人类社会产生重大而深刻的影响。图书馆作为社
会重要的信息资源基地,对信息化、网络化浪潮的冲击更为敏感,用户信息需求不断增加，使网络环境下图书馆的存在形态发生了
变化。尤其是因特网在全世界范围内广泛迅速的普及，从根本上改变了图书馆收集、整理、传递和使用信息的传统方式。由此可
见，图书馆在信息资源采集、组织加工、信息服务、管理模式等诸方面将发生更深刻的变革。
1 网络环境对图书馆信息服务的影响
    21世纪图书馆是以联合、开放、资源共享为特征，向社会提供信息服务。具体地说有以下几方面：
1.1 信息服务手段电子化
    高新技术的发展、因特网和多媒体技术的广泛应用，使图书馆从采访到流通一系列手工作业逐渐被电脑操作所代替，并全方
位实现自动化。现代检索方式以数据库为核心，带动信息存储、检索等服务手段的全面电子化。人们获取信息的主要方式是人机
合作，信息交流不受时空限制，极大地提高了信息传播的速度，扩大了信息资源的获取范围。读者可以坐在办公室甚至家中查找
信息，了解某个学科领域的最新发展动向；图书馆咨询员可以通过网络和计 算机系统将加工处理好的信息传送给用户。
1.2 图书馆资源建设的多媒体化
    在传统图书馆观念中，图书馆的服务是建立在纸质文献资源之上，图书馆的作用是由其拥有的资源规模来体现的，图书馆的
发展由这些资源数量的增长来代表。进入信息时代，图书馆不再是一个孤立的知识宝库，读者的信息需求还可以通过网络而获得。
网络环境下的图书馆 不仅包含物理实体馆藏，还包括以网络信息资源为主的“虚拟馆藏”。图书馆可以通过网络检索到世界各地
的信息资源供用户使用，还可以利用超文本链接技术，建立图书馆的虚拟馆 藏——“虚拟图书馆”。它是以电子文献为基础，主
要包括存于计算机中的电子图书和期刊 、各类联机信息数据库、软件产品及光盘等电子出版物。这些信息媒体的功能是纸质文献
所 不能比拟的。
1.3 信息服务内容扩大化
    传统图书馆主要为用户提供文献借阅服务，或利用书目型检索工具进行信息服务，服务范围有一定的局限性。网络环境下的
现代图书馆除了开展非数字化文献的借阅服务外，还对网上信息资源进行开发、管理和利用。图书馆为用户服务的重点已从“文
献的传递”转变为“知识的传递”和“信息的传递”，从提供原始文本信息服务向动态的信息咨询服务转移，从服务的数量转向服
务的质量，从被动服务转向主动服务。网络环境下的图书馆员成为网络利用、信息利用的导航员，在不断膨胀的信息资源和信息用
户的需求之间架起桥梁。
2 网络环境中图书馆信息服务和信息资源建设
    在信息网络化时代，图书馆的信息服务逐步向数字化、虚拟化方向发展，图书馆不再局限于馆舍范围之内，而成为信息高速公
路上的重要节点和信息源，图书馆要以此为基础向用户提供多种形式的信息服务。走网络化、数字化图书馆发展之路，需要搞好信
息资源建设，重塑图书馆服务模式。
2.1 网络系统的建设
    首先建立图书馆内部网络系统，实现图书馆业务工作的自动化和网络化管理。包括实现馆内中外文图书、期刊、电子出版物等
的采购、编目、检索、流通的自动化，实现与其他图书馆的联机编目，为资源共享、信息交流等工作创造有利条件。其次，建立图
书馆现代化网络系统服务平台，实现读者借阅和信息一体化。同本系统内的图书馆建立联合目录数据库，开展联机检索、馆际互
借，使图书馆从单一独立状态发展成有机结合、互相联系、互相补充的文献资料服务网。读者通过计算机办理借阅手续，在电子阅
览室检索光盘数据库和全文数据库 ，或浏览互联网上的各种信息。
    以我馆为例，通过近几年院领导的重视和投资建设，现已将三院内部局域网搭建完成，局域网环境已初具规模，为图书馆提
供了一个较好的网络环境。目前图书馆引进了鑫盘图书集成管理系统，各项业务工作已实现自动化管理。
2.2 改变传统藏书建设思想，开发利用网络信息资源
    在信息网络化时代，图书馆必须打破“大而全”的传统藏书模式，要根据本馆的特点，积极开发利用网上丰富的信息资源，加
强虚拟图书馆的建设，以此来不断延伸自己的馆藏资源， 还可与其他联网的图书馆协作，联合采购相关大型网络版数据库来扩大信
息量。这样既 为用户提供广而全的信息资源，又可节省部分书刊采购资金减少重复浪费。三院图书馆近几年先后引进多家大型
镜像、网络数据库，如美国航空航天学会技术论文、美国武装部队 技术情报局文献、美国摄影光学仪器工程师学会论文、美国电
气与电子工程师学会论文、美国能源部科学技术情报局报告、EI工程索引数据库、INSPEC数据库、NTIS数据库、中国清华同方期
刊库（C类）、中国学位论文全文数据库、中国学术会议论文全文数据库、中国数字化期刊群等，通过三院内部网络系统供全院各
研究所科研人员使用。这样不但扩大了馆藏信息资源，更加快了检索速度，充分体现了网络环境下信息服务的优势。
2.3 利用网络资源，搞好二次文献开发
    在信息网络化时代，因特网上信息数量庞大且良莠难分，搜索结果也往往成百上千，链接查看需要花费很多时间。因此，有针
对性地搜集和整理网上信息成为图书馆的一项重要任务，图书馆二次文献的开发与利用能够丰富馆藏内容，提高信息服务质量，同
时节省读者上网查阅和下载时间，发挥图书馆的传统优势。三院图书馆早已开始了这项工作的尝试，针对三院 研究方向和专业研究
人员的需求，对网络资源进行二次开发，建立了10多个热点专题数据库，为三院的科研课题提供了非常有价值的参考和借鉴作用。
2.4 开发特色数据库，深化信息服务内容
    在网络化建设的快速发展时期，图书馆应充分利用现代化手段和资源优势，开发有自己馆藏特色的数据库并将其送上网络，推
向全院。在建设馆藏数据库时应注意以下两点：①由于我院与其他单位性质不同，保密性要求比较高，网络建设必须与因特网物理
隔离，所以要分批进行资源的数字化。对国内外已有的数字化文献资源不再重复建设，通过开展馆际之间的交流与协作，发挥图书
馆界的整体优势，引进已建立好的数字资源，目前我馆已引进西文5大全文数据库和中文4大全文数据库。此外还应根据科研人员的
需要，继续引进对口专业网络信息资源，以完善我馆的资源体系。②要将本馆有特色的文献数字化，建立特色数据库资源。几年来
我馆根据馆藏特点和服务方向，先后建立了三院研究生论文库、情报课题数据库等具有我院专业特色的数据库,及时为研究人员提供
有效信息服务。
3 网络环境下图书馆服务工作的模式
3.1 强化网络环境下图书馆信息资源的增值服务
    图书馆要提高服务的技术含量，扩大服务的效果和服务的能力，满足社会的需求，使人们在网络和信息时代离不开图书馆的服
务。图书馆要利用自身的信息资源以及信息加工能力的优势，利用网络环境，对电子资源进行发掘、整合，提供信息增值服务。图
书馆服务人员要掌握信息源，了解信息资源分布状况，熟悉网上信息机构，更好地组织网上信息为读者服务。 
3.2 网络环境下图书馆服务的新模式
    网络环境为图书馆的服务提供了良好条件，图书馆应抓住这个机会，对信息资源的收集、加工、整理、服务赋予新的内容和
方式。图书馆的整体组织、人员安排、业务流程都要不断适应网络环境的要求，传统的服务方式可以利用网络环境来发挥新的效益。
如我馆目前已能够通过网络进行图书查询、外借预约等服务，信息的采集已不仅仅是采访部门的事，参考咨询人员要参与信息资
源的收集，原来的图书馆分工被打破，图书馆信息服务人员将发挥越来越重要的作用，成为网上信息标引员和网上信息导航员。
4 网络环境对图书馆员业务素质的要求
    随着网络环境下工作方式、运行机制、管理手段、服务方式等的变化，图书馆员面临着挑战，任务更加艰巨复杂。图书馆员
除了要掌握传统的图书馆学、情报学理论和技术外，还必须提高网络应用水平。电子出版物和网络信息资源逐渐成为图书馆业务工
作的对象和服务的物质 基础，因而要求图书馆员要了解电子出版物的生产、控制、传递和利用情况，熟悉各类型电子出版物的检
索软件和利用方式，掌握有关电子信息资源的组织、管理和处理等方面的知识，熟练掌握网络技术方面的基本知识和技能。
    随着计算机信息网络的普及，要求图书馆员具 有获取、储存、组织、控制和提供利用网络信息的技能，具有对纷繁复杂的网
络信息资源进行组织、筛选的技能，具有对各种类型的电子信息资源进行技术适用评估和价值判断的能力，还要求图书馆员能对电
子信息资源进行深层次的开发，形成新的信息产品和新的服务内容。
    总之，21世纪人类已经进入网络信息时代，科研图书馆要充分利用自己的资源、人才、技术 设备等多方面的优势，开展多渠
道的情报信息服务，为科研工作提供信息保障。
参考文献
1 王淑群.网络环境下高校图书馆的用户需求与信息服务.图书馆论坛,2000( 4)
2 韩喜运,王汉杰.图书馆信息服务发展策略. 图书馆论坛,2002(6)
3 陈沈珍,李云龙.新世纪信息服务的发展趋势.情报探索,2003(3)
4 张安珍.论网络环境下信息服务的发展趋势.图书馆,2002(5)
5 王科.论网络时代图书馆服务的发展方向.图书馆,2003(3)
(收稿日期：2006-02-14。龚永年编发。)