杨旭闽(福建中医学院图书馆  福州  350001） 
    交叉培训早就成为现代企业能力开发系统中的一项重要制度，并演化为全球跨国企业普遍流行的培训方式。而所谓图书馆交叉
培训，就是图书馆在馆员进行继续教育时，大胆引进企业实行的交叉培训方式，让图书馆员在本职工作岗位以外，根据图书馆发展
的总体战略规划，结合本部门的培训计划，到其他部门接受短期培训。通过到其他岗位培训，能够使馆员对图书馆的工作流程有进
一步的了解，也熟悉了其他岗位的工作性质和内容，认识到自己的工作与其他馆员工作的差异，从中体会到本岗位的危机感和竞争
感，在回到原岗位后能够更加主动积极地工作。
    一 、交叉培训带来的效益 
    国际上一些大的跨国企业，如全球零售业巨头沃尔玛等，销售业绩飞速发展，归根到底要归功于其采取的独具特色的交叉培训
制度。总结他们的经验，我们可以看到图书馆采用交叉培训具有以下优点：
    1、有利于提高馆员的职业技能 
    除少数专业性很强的岗位（如计算机管理员）以及有重大决策权力的岗位（如图书馆馆长等）这些只有通过长期专业培训才能
掌握的岗位外，图书馆内部大部分岗位的员工都可以实行交叉培训。通过这样的培训，馆员们可以掌握更多的职业技能，更加熟悉
本馆馆藏和布局，业务能力显著提高，从而为读者提供尽可能快速和全面的帮助，在利用图书馆资源时能够更加得心应手。
    2、有利于调动工作积极性 
    图书馆岗位多，有些馆员由于长期从事一种工作，如图书、期刊外借处，工作人员往往是坐在电脑前机械地刷条码，既枯燥乏
味又缺少技术性，而读者流动量又比其他窗口大，这就造成了这些岗位的工作人员工作积极性不高的现象。采用交叉培训后，就可
以使日常工作更丰富，消除或者弱化馆员对本职岗位的厌烦情绪，持续保持工作的新鲜感，又可以使其在不同岗位的轮换培训中通
过比较，了解各个岗位的工作性质、强度以及要求工作人员达到的素质水平。
    3、有利于馆员互相业务支援 
    图书馆员工日益增多，日常事务也日渐增多，难免会出现某个岗位的工作人员因出差、请假等而缺少人手，参加过交叉培训的
馆员就可以在其他岗位需要的时候提供业务支援。如果没有实行交叉培训，那么紧要关头只能让其他岗位的工作人员边学边干，常
常会因业务不熟练而出现差错，从而对图书馆整体工作造成不良影响。
    4、有利于不同部门馆员信息共享 
    图书馆采购人员没有从事过图书流通，就不知道哪些图书读者借阅率比较高；编目人员没有从事过外借流通，就不知道其分类
、著录不准确对读者借阅有多大的影响。实行交叉培训使得各个岗位的馆员互相流动，在培训结束后回到本职岗位时，就能够从不
同角度考虑问题，自觉改进工作中不尽如人意的部分。
    5、为图书馆长远发展培养管理骨干 
    图书馆的管理骨干应当要具备全面了解图书馆业务工作和能够分析判断全局性问题的能力，而要培养这种能力，只在某一部门
内自下而上的纵向晋升显然是远远不够的。如果采用交叉培训，那么那些潜在的人才就可以在不同部门的流动培训中开阔眼界，充
实业务知识，跟众多同事广泛、近距离的接触也为其打好群众基础提供了有利的条件。而当馆员在交叉培训中认识到图书馆提供多
种工作岗位让其得到锻炼，为今后职务晋升或竞聘上岗提供业务技术上的准备时，必将更加努力地为图书馆工作。
   6、降低培训成本
    交叉培训是在本馆不同的部门进行，以实践性操作为主，工作时间就是培训时间，工作场所就是培训场所，不必出差到外地；
也不用聘请专家、教授，该部门原岗位的馆员就是培训老师，只要将自身工作经验言传身教就行了。由于不脱产、不请老师、不出
差、不需场地，使得培训成本空前节约，而培训效果又出奇的好。
    二、对各层次馆员交叉培训的要求 
    图书馆员根据其职称高低、参加工作时间长短以及自身业务素质优劣，可分为4个层次：带头型馆员、骨干型馆员、青年馆员、
一般馆员。他们都有提高专业知识和业务技能的要求，都需要更新专业知识、优化知识结构。但是不同层次的馆员由于所处的环境、
承担的任务以及工作要求不同，其所接受交叉培训的要求在内容、能力和形式等方面应该有所区别。
   “带头型馆员”都具有高级职称，自身学术水平比较高，理论知识比较扎实，但在图书馆日常业务技能方面可能不如在一线工作
的馆员，或者是MARC著录可能不如编目人员规范、准确。因此，他们在接受交叉培训时就要侧重他们所薄弱的方面，而在工作中也
可以发挥自身的优势和强项，把一些专业的知识传授给接受培训所在部门的馆员，这样互相学习，使交叉培训取得更大的成效。
   “骨干型馆员”一般具有中级职称，他们既是学术研究的骨干力量，又是服务上的中坚力量，学术水平、信息能力、服务态度等
也是比较突出的。他们在业务方面比其他馆员略胜一筹，但他们往往忙于科研或工作，较少与同事交流，交叉培训正好为他们提供
了融入同事之中的机会。
    “青年馆员”只具有初级职称，进入图书馆的时间不长，掌握基本的图书馆专业知识和信息服务技能，但对理论在实践中的应
用还把握得不够好。交叉培训有助于他们把所学的专业知识运用于实践。在从事其他岗位工作的过程中，也能使他们的业务技能更
加扎实，知识面进一步拓宽。
    “一般馆员”则是刚毕业走上工作岗位的大学生或是学历较低的工作人员，他们对馆藏、岗位性质等不够熟悉，通过交叉培训，
在短时间内就能够熟悉整个图书馆的布局、业务、职责等等，更好地适应工作。
    三、图书馆交叉培训的准备
    为了使交叉培训取得较好的效果，图书馆应做好培训前后的各项工作。
    1、制订相应的条例来规范各馆员在交叉培训时的工作职责 
    由于是各岗位间流动培训，所以如果没有规范馆员的职责，一旦工作中出现失误就很难追究责任到个人。而馆员在接受培训时
也要加强责任心，爱岗敬业，不能置其他岗位的职责于不顾，工作马虎，屡出差错。
    2、拟定具体的培训计划以及人员的岗位流动顺序图 
    图书馆在培训前就要把这些都拟定好，使馆员在进入培训时能很快进入状态，在较短时间内适应新岗位的要求，并对自己下一
步的培训计划心中有数，及早做好相应的理论、技术准备。
    3、有针对性地做好每个馆员的培训需求分析 
    根据各个馆员的具体情况，图书馆在培训前对其进行“为什么参加培训”和“培训什么”的需求分析，并向其告知，这样，馆
员在接受培训时就能够有针对性、目的性地学习、实践。
    4、交叉培训系统评估的内容 
    图书馆应该重视培训结果的成败和培训成果的转化。当馆员在一个部门培训结束后，图书馆应对照事先拟定的系统评估的内容，
如对所受训岗位业务的熟悉程度、技能的掌握情况等，对各个馆员的培训成果进行评价，及时反馈，对成绩显著的给予一定的奖励。
    四、图书馆交叉培训应注意的问题 
    虽然交叉培训有诸多优点，但是在实际操作中还是会出现这样那样的问题，因此，在实际应用中要注意避免以下几点：
    1、交叉培训的设计与执行不到位 
    一般图书馆在设计交叉培训的内容和步骤时，细节考虑得很周到，条款也制订了很多，但是在真正开始培训以后，往往是虎头
蛇尾，馆员到各个岗位轮流培训的主动性和积极性愈来愈下降，相应的激励机制和约束机制也日渐缺席。
    2、培训时“学用分离”
    图书馆在进行交叉培训时出现“学归学，用归用”的现象，交叉培训只被图书馆作为年度的一个培训项目，而没有将其真正融
入到图书馆的整体发展战略方案中；馆员也存在“学而不用”的情况，或者是看似学了不少，可是到真正工作中需要用的时候仍然
不会应用。
    3、缺乏培训的长远计划和制度化 
    一些图书馆存在只凭馆领导的一时兴趣或赶时髦而实行交叉培训的做法，待到新鲜感过去以后，图书馆的一切又恢复原貌。因
此，图书馆要结合本馆实际统筹规划，订的目标和要求不要太高，正式开始培训以后，要严格按照规章制度规范馆员在培训中的行
为，并兑现对馆员的承诺。
    总之，图书馆采用交叉培训，无论是对整个图书馆还是对图书馆员个人的发展来说，都是完全可行的。针对存在的一些问题，
图书馆应当事先采取相应的对策，从而使图书馆员在经过这种新型的培训之后能够做到：对本职工作更加得心应手，自身专业技能
全面提高，主人翁责任感进一步提升，同事间团结互助精神进一步弘扬。这样才真正达到了进行交叉培训的初衷。
参考文献
1 周亚雄.论21世纪高校图书馆馆员的继续教育.图书馆,2005(3)  
2 郑兰.浅谈高校图书馆的图书馆员上岗培训工作.继续教育,2005(4)  
3 郭小梅.加强高校图书馆员继续教育培训的思考.科技情报开发与经济,2005(13)
(收稿日期：2006-02-13。龚永年编发。)