戴宿勇 廖艳萍 (福建省图书馆 福州 350001)
福建省图书馆的讲座可追溯到上世纪80年代，在那个渴求知识的年代，讲座作为一种传播思想、传授知识文化的教育方式，至
今让那个年代的受益人群记忆犹新。
福建省图书馆近年来的讲座活动，是以读者活动为载体发展起来的。1997年，郑一仙馆长从美国考察回来，引进了“图书馆
之友”的理念，福建省图书馆吸引了众多的读者参与到图书馆的管理工作中来，举办各类读者活动成了“图书馆之友”参与图书馆
管理的主要方式，讲座更是颇受读者欢迎的一种活动形式。
自1997年以来，福建省图书馆以读者活动为中心，虽然也举办讲座，但主要是配合形势需要，配合图书馆服务宣传周活动，
或是外事活动中与来访者进行对外文化交流等活动开展，每年不定期的举办几次，为公益性免费讲座。自2003年，讲座工作提到了
图书馆服务的重要日程，经历了从小到大，从两周一讲到一周一讲，从特意组织听众到有常年自发听众，从独自举办到联合举办，
从无机构到有机构，从无系列到有系列……经过几年不懈的努力，
福建省图书馆讲座活动初具规模，在社会上有了一点影响。本文从几个方面探讨福建省图书馆开展讲座工作的思路。
一、确立理念
社会的发展赋予图书馆举办讲座的责任。社会责任感是社会成员对社会自觉履行和承担应尽职责的强烈愿望。社会责任感的强
弱，决定着一个人的精神境界。社会责任感促使人们在办任何一件事情时，都力争办好，使其结果符合人类的道德观和价值观。图
书馆办讲座也要有强烈的社会责任感，才能与时俱进拓展发展思路，才能把握住为社会发展、经济建设、公民素质教育服务的方向。
这一点在上海图书馆召开的全国首届图书馆讲座工作研讨会上已得到了充分的论证。图书馆举办公益讲座正是基于这种理念，出于
自身强烈的社会责任感，引领学习潮流，激扬智慧风采，想读者之所想，急公众之所需，办出特色，办出品位，从而赢得社会和公
众的赞誉。这点在读者反馈的信息中也得到了验证，有的读者写道：“一场好的讲座可以改变一个人的生活态度。”图书馆讲座在
城市文化建设和经济建设中越来越发挥出重要的作用，它凸现了学习型社会的客观要求，体现知识城市的建设理念，表达多元文化
的概念，显示信息时代的传播特点，展示对社会大众的人文关怀，也是塑造文化品牌的重要方面。
二、好的创意
图书馆不断拓展业务功能，以适应社会发展的需要，举办讲座也是图书馆人为适应社会发展探索出的为公众提供优质服务的一
个新途径，是图书馆工作者为满足读者需求而开展的一种主动为读者服务的新形式。图书馆讲座要实现可持续发展，要有科学的态
度，要有冷静和缜密的思考。有了好的理念，还要有好的创意，创意是实践理念的关键。我们的思路是，按照领导的要求，认真地
从读者反馈信息中搜寻读者的需求焦点，听取专家学者的方向性建议，走与社会各界联合的路子，利用图书馆的品牌，整合社会优
秀资源，从而提出好的创意。具体包括社会大众普遍需要的科学精神和人文精神，引领学习潮流、提高素质、素养和生活品位，具
有本地本土特色的文化资源，市场经济条件下公众所需的职业生涯培训，高品位文化艺术及阅读，生理、心理健康等身心方面问题
以及女性问题等等，形式灵活多样，内容丰富多彩。上海图书馆和其他先进馆已为我们提供了成功的范例，这些好的创意将使丰富
的知识资源在图书馆的讲座平台上大放异彩，社会公众在这里深切感受到终身教育的魅力，这是一件功德无量的好事。
三、公共关系
与社会各界要有良好的沟通力，这是图书馆办好讲座最关键的环节。我们的理念再先进，创意再具特色，如果没有良好的公共
关系，不具备良好的社会沟通力，再好的理念和创意只能停留在我们的脑子里。
对于图书馆来说，品牌就是图书馆的优势和个性，拥有品牌，就意味着拥有众多的读者群。图书馆的讲座和社会各界发生密切
的联系，包括媒体、组织机构、主讲人、读者群、企业赞助单位、志愿者服务团体以及文化传播机构。我们要创讲座品牌，离不开
各个合作单位和讲座主体。要形成良性循环的互动机制，每一个公共关系都需要良好的沟通力，以吸引更多的专家学者主动走到图
书馆这个平台来演讲，吸引越来越多的读者关注他们感兴趣的主题，吸引更多的社会学术团体和公司企业主动上门来要求合作，以
社会效益为主，双方互利共赢。这样，图书馆的讲座就会步入一个良性循环的轨道。
四、讲座实践
1、主题策划
选好讲座主题是办好讲座的基础，选好主讲人是办好讲座的关键。我们按省馆领导提出的目标，认真听取读者、专家学者、媒
体记者的建议，调动馆内参与讲座活动人员的积极性，共同策划讲座主题。
2006年以来我们已策划实施了4个系列的主题：①《中国古代文化圣贤》系列6讲，配合该系列讲座举办了一期少儿国学夏令
营；②《城市文化》系列8讲；③《大众生活》系列8讲；④《名著赏析》系列9讲。
还有5个系列主题正处在策划酝酿之中:①《福州文化》系列；②《影视赏析》系列；③《女性问题》系列；④《企业文化》系
列；⑤《心理健康》系列。
在策划主题系列中，我们有一个清晰的思路，即逐步打造福建省图书馆讲座品牌。成功的讲座最基本的核心要素就是讲座名称、
讲座质量和讲座服务，反映了讲座的基本定位和目标，它能给读者、听众以整体的印象和基本评价。
在讲座名称的选择上，我们不断完善设计思路，对讲座本身、听众、社会需求、师资资源及图书馆的发展规划都做了认真思考。
如讲座的特点是什么？受众群是哪些？师资力量从哪里寻找？对图书馆的建设是否有创意等等。这些主题选择的受欢迎程度，从读
者反馈信息和主讲人的留言中都得到了一定的印证。
在讲座主题的选择上，我们充分发挥团队精神，论证主题选择的合理性。特别是本馆的专家学者积极提方向，拟设计主题思想，
为讲座创品牌奠定了坚实的基础。在此基础上，充分发挥各部门参与讲座工作人员的积极性，群策群力，集思广益， 同时听取读者、
专家学者、新闻媒体等各方建议，收集尽可能多的讲座题材，经馆领导的审核，形成各个系列讲座主题。
在讲座的定位、讲座品质、讲座内涵上，我们还要不断地思考与创新，才能可持续性发展，这也是我们努力的方向。
讲座质量是吸引听众的关键所在。在师资选择上，要与社会各界建立广泛的合作关系。单单靠图书馆的力量是很难创品牌的，
只能走品牌合作联手的路子。福建省图书馆先后与省文联、省文学院、省社科联、省诗歌朗诵协会、福建师大文学院、福建师大传
播学院、省妇联等进行品牌合作，保障了讲座的质量水准。在合作中各方都得到了品牌提升，产生良好的社会效益。我们还拟与社
会各届进行更广泛的合作。
公益讲座要得到社会的认同，必然需要一定的成本。馆领导尽力在经费上对讲座工作给予支持，各方师资力量对公益讲座也给
予了最大的理解。出于对知识的尊重和对主讲人的谢意，我馆也适当付给主讲人一些课酬。做好宣传策划是讲座成功的重要因素之
一，这笔费用也是十分可观的。在馆领导的支持下，图书馆通过企业的赞助来解决宣传费用，企业也利用图书馆的讲座平台回馈社
会公众，提升企业自身在社会公众心目中的形象和文化品位。
2、讲座宣传
讲座预告是组织听众的重要环节，通过新闻媒体宣传图书馆讲座、扩大图书馆讲座的知名度很重要。我们的做法是，与各媒体
负责文化新闻工作的记者建立广泛的朋友关系，向他们反复宣传图书馆讲座的社会效益与建设和谐社会的作用，邀请他们来听讲座，
让他们倾听读者和老师的心声，使他们理解讲座宣传是多么的迫切和重要，使他们和图书馆及广大读者心灵相通，配合默契。现在
我们与全市4家报社和多家电视台都建立了良好的公共关系。其次通过福建省图书馆网站和宣传栏以及讲座现场场景宣传，设咨询点，
还给历次报名听讲留有电子邮箱的读者发电子邮件。正是这些多途径的宣传，使福建省图书馆的讲座在社会上有了一定的影响力和
知名度。
3、讲座服务
以人为本，重在服务。讲座服务是衡量我们工作的标准，要树立以听众为本的服务意识，用真诚和热情最大限度地满足听众的
需要。 我们通过发放读者报名表、听课证、读者信息反馈表以及对读者实行个性化服务的手段，采集了大量的读者信息和意见与
建议，倾听读者的心声。对这些数据我们都及时整理并输入计算机，为后期分析讲座工作提供了可靠的原始数据。值得一提的是，
这项工作得到了“图书馆之友”志愿者的大力支持，他们来自读者又服务于读者，更能理解广大读者的需求，很快掌握了讲座服务
的工作程序，准确解答读者提出的各项问题。他们工作认真负责，热情诚恳，完全融入图书馆的讲座服务之中，每当我们向听众朋
友介绍他们的时候，都赢得了众多听众尊敬的目光。
我们还进一步拓展了讲座服务的范围，走出图书馆，深入到市直机关、大学和部队中，送去我们的讲座资源。一是扩大图书馆
的宣传，让更多公众知道图书馆的讲座活动；二是为各单位员工进行素质教育提供服务方便。我们所到一处，个人和单位在反馈信
息中都表达出他们对高水平知识讲座的渴求，以及对图书馆开展讲座服务的认同感。
4、社会效益
盲人读者陈君恩的话道出了众多读者听众的心声。 他说：“以前我们认为图书馆服务是‘等读者’来借阅，现在我们感到图
书馆拓展服务开办讲座‘请读者’来提升，以后一定是图书馆的服务吸引读者‘我要来’。”来到福建省图书馆讲座讲台的每一位
主讲人，都在与读者真诚的交流中受到感动，他们的留言中多有这样的感言：“感谢福建省图书馆提供城市文化的交流平台。”众
多的读者也感言：“图书馆举办讲座，体现了社会对公众的人文关怀。”图书馆的讲座被誉为“城市教室”，“没有围墙的大学”，
“人民接受终身教育的课堂”，这些赞誉并不为过。
据2006年6月份以来举办讲座统计，实名报名听众达1600人之多，发放听课证600多张；国学夏令营限50个孩子报名，但报名
者络绎不绝，在我们的极力劝说下，还是剧增至130多人；至少5场讲座出现听众爆满席地而座的感人场面；仅半年多举办讲座、展
览等读者活动，到馆参与读者数在万人次以上。
“闽图讲座”是面向全体社会公众开放的，听众来自社会各个阶层和各类群体，不同的专业和领域，年龄层次不一，却有着鲜
明的共同点：那就是求知欲望强烈，为接受新观念、新领域的各类信息，接受终身教育，为适应工作环境和社会发展而充电。当他
们从不同渠道获知自己所需的讲座信息后，克服种种困难，准时来到讲座现场，专心听讲，认真做笔记，积极配合工作人员的管理
工作，体现了很高的品味和素养。在我们收集到的读者信息记录中，发现了一批忠实的听众，他们来自不同的阶层，不同的岗位，
不同的年龄，为了求知的愿望聚在一起共同学习。
“图闽讲座”有固定时间（每周六上午），选择大众所关心的主题，邀请各领域的专家学者共创品牌。每位主讲的专家学者都
对演讲主题做了认真充分的准备，他们以专家的视野，大众化的语言，将知识信息高度提炼与浓缩，同时以虚怀若谷的态度与读者
共同探讨。主讲人与读者的感情共鸣，充分体现了21世纪人们对知识的渴望和尊重。
有的讲座观众爆满，观众席地而坐，专注听讲的表情使我们工作人员既感动又不安，为图书馆未能提供更好的场所而愧疚。这
种听众的情绪因主讲人精彩的演讲而亢奋，主讲人也为听众的情绪所感染，在讲与听之间形成良性的互动。几乎每场讲座主持人刚
宣布结束，读者就蜂拥而上团团围住，与主讲人探讨交流，向其咨询，交换名片、请其签名题词。更多的听众又开始打听下一场讲
座的主题。广大听众积极求知的欲望和学习精神在互相激励中弘扬，讲座的主题也在读者的参与和彼此的启发中被延续和提升，形
成深入学习的动力。
举办讲座活动，倡导终身学习，不只是精进钻研某种专业知识和技能，同时也是学会怎样与人相处，怎么做人。古人云：道之
所存，师之所存也。凭着这种虚心学习的态度，能向周围的人群学到更多、更新、更好的东西。这个过程本身就是对道德、对修养
的磨练，这不仅是知识的提升，更是为创建和谐社会提供了一个重要的教育途径。
(收稿日期：2006-07-18。龚永年编发。)