叶鹭秋（厦门理工学院图书馆  福建  361003）

 

    摘  要  就图书馆行业道德自律的必要性与行业道德自律的内容进行分析，并提出有关

措施。

    关键词  图书馆行业  道德自律  图书馆员

 

1  图书馆行业道德自律的必要性

    市场经济的确立，改变了人们的道德观念和精神面貌，唤醒了各行各业建立各自的职业

道德规范，加强人们的道德自律修养。图书馆行业也不例外，中国图书馆学会于2004年11月正式发布了《中国图书馆员职业道德准则》（以下称《准则》），为履行图书馆承担的职责制定了行业自律规范。但是《准则》只是一种外在强制性的规范，只有借助于图书馆员个体的自律行为，才能把道德规范内化为自己的道德法则，指导其职业行为。

    所谓自律，就是自我的道德约束。图书馆的职业道德自律是指图书馆人在职业活动中，借助于对自然和社会规律的认识，自愿地认同图书馆的职业道德规范，并结合个人的实际情况践行道德规范，把被动服从变为主动遵守，自觉地指导和约束自己。职业道德自律贯穿于职业道德行为的始终，没有个体的自律，其道德规范只能是纸上谈兵。图书馆行业的道德自律可以弥补图书馆法制的欠缺，提高图书馆员的道德法律意识，形成自觉、自律的行为。同时图书馆行业的职业道德自律可以促使图书馆人趋向人格完善，自觉凭良心做事，心甘情愿、尽心尽力地为读者提供优质的服务。

    根据中国图书馆的现状及相关行业的自律内容，本人认为图书馆行业的道德自律内容大体应涉及图书馆员的职业理念、职业态度、职业技能、职业作风、职业职责、职业精神几个方面。

2  图书馆行业道德自律的内容

2.1  树立正确职业理念，爱岗敬业

    爱岗敬业是图书馆行业自律的基础，也是图书馆员必备的基本要求。图书馆的工作是很平凡甚至是单调的，要是没有敬业的理念，是很难干好本职工作的。图书馆员应该有甘为人梯的品德，对本职工作具有高度责任心与使命感，热爱图书馆事业，树立职业荣誉感。

2.2  认真负责，热情服务读者。

    服务第一，一切为了读者，全心全意为读者服务，应该是图书馆行业道德自律的重要内容。任何人一旦从事图书馆行业，就等于对社会、对读者做出承诺，就应该尽责尽力履行图书馆的职责。要时刻为读者着想，站在读者的角度思考，急读者之所急。不因读者与自己的关系和熟悉程度而采取不同的服务态度。

2.3  加强职业技能，提高综合素质

    现代社会中，新的科学技术不断地应用于图书馆，读者对图书馆的需求也日益多样化，这就更需要图书馆员具有精深而广博的知识，具有较高的综合素质，具备创新的精神。图书馆员要不断地努力学习，掌握专业技能，才能适应图书馆发展的需求。

2.4 自觉遵守职业道德规范，诚实守信

    近年来市场经济的冲击或多或少影响了图书馆，有些馆员受到利益诱惑，违背了道德规范，使图书馆的形象大打折扣。例如有的图书采购人员经不起金钱考验，侵吞图书回扣；有些馆员业务知识不熟，遇到读者查询时无法解答，只好随便搪塞读者说本馆未藏此文献……诸如此类现象在图书馆工作中屡有发生，因此图书馆也应强调重塑诚信之风，严格执行现金管理规定，规范收费标准，严格把好图书、设备的购买关等。只有图书馆员自觉加强职业道德自律，树立诚信意识，才能有效地服务于读者，避免读者服务中的非诚信行为，营造馆员和读者之间诚信的文化氛围。

2.5 保护文献，保护知识产权，保护读者隐私权，开展公平服务

    文献是图书馆开展服务的基础，图书馆员有责任保护好文献，最大限度地利用文献。

    现代图书馆的服务方式日益多样化，许多图书馆已经为读者提供网上服务，由此也涉及到一些知识产权问题。图书馆员应有法律意识，遵守道德规范，避免一些不必要的纠纷产生。

    图书馆在为读者的服务过程中要尊重读者，保护读者的隐私权。例如图书馆员在未经读者本人同意的情况下，无权向第三者泄露其阅读记录。

    图书馆员应向所有的读者提供平等的服务，使读者能平等地利用文献，杜绝利用职务之

便搞不正之风，垄断一些热门或有价值的文献。如厦门大学图书馆取消了教师阅览室，把原

来为不同类型读者提供的所有文献和书库合并，平等地对所有读者开放借阅，同时师生的借

书册数也一律平等。这种公正平等的服务值得肯定。

2.6 具有协作意识、核算意识和奉献精神、创新精神

    现代化的图书馆服务不仅需要各部门相互合作，还需要与同行单位协作。因此图书馆员必须要有协作意识，互相帮助，互相协调，加强沟通，在图书馆行业中形成一种融洽的职业氛围。

    图书馆虽不属于营利的商业部门，但市场经济的冲击不可避免地会引发咨询业、信息业的竞争。因此新时代的图书馆员也应具备核算意识，借鉴国外经验，严格核算图书馆设备及

图书的成本费用，合理地使用图书馆有限的经费，自觉地应用数学和经济学等相关知识指导图书馆的各方面工作。

    图书馆职业具有服务性，为此更需要图书馆员有奉献的精神。只有把全心全意为读者服务的信念内化为自己的道德行为规范，凭着责任心与职业良心埋头苦干、默默奉献，才能做好本职工作。做好本职工作并不只是按部就班，一成不变，而需要有创新精神，不断调整完善服务内容，根据读者的实际需求改变服务方式，以适应时代的发展。

2.7 自觉遵守相关行业规定，履行互联网信息服务的自律义务

    图书馆不得制作、发布或传播危害国家安全与社会稳定、违反法律法规及迷信、淫秽等

有害信息；依法对用户在本网站上发布的信息进行监督，及时清除有害信息；不链接有害信

息的网站。

2.8 自觉开展批评和自我批评

    馆员应自觉接受外界的批评，时常自我评价道德行为，在实践中贯彻《准则》，把图书馆职业道德规范内化为主体道德，才能不断提高服务质量。

3  采取有效措施促进图书馆行业道德自律的形成

3.1 认真学习《准则》

    没有道德规范的他律性，就谈不上道德的自律。因此图书馆领导应充分认识到《准则》的重要性，组织员工认真学习《准则》，根据各馆的实际情况制订出本馆的细则和有关的自律公约，促使员工把职业道德规范的他律性转为自律性，切实认同本行业的规范，变成自己自愿、自觉的要求，并外化为符合社会要求的道德行为。

3.2 通过培训、讲座、阅读书刊等方式加强图书馆员职业道德自律意识，培育和完善图书馆

员的道德人格

    自律是在规范范畴内的自省、自制、自觉、自责。自律要依靠克制、理性意识、意志力来完成，是具有相当高层次的一种境界，它需要与自身的懈怠、惰性、放任、颓丧进行不懈的抗争。因此图书馆行业的自律不是一朝一夕能形成的，广大员工需要通过各种形式的学习和实践，树立正确的世界观、人生观、价值观，做到自我克制、自我约束，自觉地按《准则》的规范指导自己的行为，并逐渐完善自身的道德人格。

    所谓道德人格是指人们的道德主体意识。一个人一旦形成道德人格后，就能坚持自己的理想、信念、价值观和人生观，克服一切困难，实现自己的道德目标。道德人格内化在每个人的自觉行为中，就能产生积极的态度来进行道德形为的选择。图书馆员的道德人格一旦形成，可使主体在组织纪律、工作作风、服务态度等方面自主、自觉地按图书馆行业的道德规则行动，并最终形成优秀的道德品质。

3.3 加强图书馆员的道德修养，实行道德自律的自我评价

    道德修养是馆员不断缩短自身行为和职业道德规范之间差距的过程。这是一个从自我认识到自我改造再到自我提升的过程。这一过程需要图书馆员凭着“职业道德良心”，经常对自己的道德行为进行反思并不断完善。这本身也是一个自律的过程，自律离不开自省、自责、自勉、自制。通过实行道德自律的自我评价，图书馆员可以调节和监督自己的道德行为，从而提高图书馆的服务质量。

3.4 建立健全自律监督机制，适当运用奖惩措施

    各图书馆可以参照职业道德规范，定期检查员工的自律状况，并可作为任职资格评定、年终评优和奖惩参考。馆长应及时对那些模范遵守职业道德规范的馆员表扬奖励，对有不良行为的馆员批评教育，并视违规程度的大小给予处罚以及时提醒全体馆员自律。

3.5 建立我国图书馆行业的自律组织，负责图书馆界自律情况检查

    由于目前我国图书馆的法律规范尚不健全，可以先在中国图书馆学会下组建“图书馆员职业道德监管委员会”，检查各馆对《准则》的实施情况，考核馆员的专业技术能力，参与馆员的资格认定、职业继续教育等方面的监管，负责我国图书馆行业职业道德自律的有关管理工作。

参考文献

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    叶鹭秋  女，厦门理工学院图书馆副研究馆员。

   （收稿日期：2007-03-28。龚永年编发。）