张亚军（贵州大学图书馆 贵阳 550025）

　　摘  要  就图书馆领导权力性影响力和非权力性影响力阐明自己的看法，强调应注重非权力性影响力的发挥。

　　关键词  馆领导  影响力

　　影响力，是图书馆领导核心能力的一种体现，其目的在于对职工的行为进行影响，以激励和引导职工为实现图书馆管理目标积极努力地工作。图书馆领导之所以能引导职工去实现组织的目标，是因为图书馆领导对职工具有影响力，使职工能追随其共同完成组织的目标。这种影响力的来源主要有：①合法的权力。馆领导由于职位的合法性，使其拥有合法的权力，这种权力能对职工产生影响；②奖励的权力。由合法的权力而派生的权力；③强制的权力。由合法的权力而派生的权力；④领导者个人魅力。这种权力建立在职工对馆领导的认可基础上，包括学识、道德、品格、情感等。

1 图书馆领导影响力的构成

　　图书馆领导对一个图书馆的兴衰盛弱起着决定性的作用，其影响力是巨大的。一般来讲，图书馆领导的影响力分为两种：权力性影响力和非权力性影响力。前者是基于职务的一种外在力量，是馆领导通过组织授予的法定权、强制权和奖惩权等职权的影响力，对职工下达任务，指挥行动，规范行为，通过外部的压力形式发生作用，职工服从不完全是自觉自愿的；后者则是一种内在力量，如馆领导的人格、品行、作风、才智、情感等，它既不是组织授予的，也不是馆领导自封的，而是馆领导客观存在并得到职工承认的个人条件所形成的影响力。尽管权力性影响力的作用依然明显，但从社会现实看，目前很少有人选择或迷信权力性影响力，而更心悦诚服于非权力性影响力。今天的图书馆职工，对馆领导的权力性影响力和非权力性影响力的看法与评价已发生变化，一方面并不十分情愿接受馆领导的权力性影响力，另一方面十分情愿接受馆领导的非权力性影响力。

　　图书馆职工之所以愿意接受馆领导的非权力性影响力，是因为非权力性影响力不是来源于馆领导的职权，却能发挥出权力性影响力所不及的影响作用。比如，馆领导的高尚人格和职业精神，以事业发展和工作责任汇聚人心，不仅让职工产生称赞与敬佩，成为自己学习的楷模，还会产生一种强有力的感染力和影响力，使其愿意听从馆领导，自觉完成工作任务。比如，馆领导严格管理，在强化内部管理基础上开展优质服务评比活动，把业务岗位职责分解为一些便于考核的项目，成立专门的考核小组不定期抽查，结合读者调查问卷，评出优质服务的职工，给予精神和物质鼓励，必然大大促进职工的服务意识，提高服务水平，焕发出良好的精神面貌。再比如，馆领导合理使用人，给每一个职工发挥个人才能的机会，让职工感受到自己在图书馆这个集体中的意义与价值，自然能使职工将个人利益与图书馆发展联系在一起，通过不懈的努力，获得事业上的成功，实现自己的人生价值。再比如，馆领导时刻将职工的利益放在心上，工作依靠职工，成绩归于职工，尽力解决职工提出的合理正当要求，会让职工产生亲切感，向馆领导说出自己的心里话，将馆领导看作是自己的良师益友，是一个值得信赖和依靠的人。故此，从某种意义上讲，馆领导的亲和力、个人人格魅力、感染力等非权力性影响力，往往比权力性影响力更为重要。一个馆领导能让职工感念的常常不是威势，而是他的德行与恩泽。

2 制约图书馆领导影响力的因素

　　图书馆是一个对文献进行收集、整理、保存和传递的文化教育机构，是积聚知识、转化知识和向社会提供知识的信息中心，其职能是保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科技情报、开发智力资源。这些职能决定着图书馆的管理理当按自身特性和规律即适用文化教育的管理方式来进行管理，而不宜单纯用行政命令的方法，这才能收到良好的管理效果，使图书馆事业不断发展。阿根廷国家图书馆馆长博尔赫斯无比热爱图书馆，他的著名诗句：“我心里一直都在暗暗设想，天堂应该是图书馆的模样”被世界各国广为流传。尽管图书馆职业在当今社会的地位不高，图书馆职工的物质待遇也比较低，可是广大图书馆职工依然乐于牺牲个人利益，热爱自己的工作，看重自己的职业，扎扎实实，一步一个脚印。这中间，正是有一大批卓有才华的像博尔赫斯那样的优秀图书馆领导在起着很好的模范带头作用，馆领导身上闪耀着的敬业精神和无私奉献的人格魅力，犹如一面闪闪发光的旗帜，震撼、感动着更多的图书馆同仁在图书馆工作的道路上留下自己坚实的脚步，并最终成就自己的人生梦想与追求。

　　但在工作实践中，也有个别图书馆领导过于看重手中的权力，不能正确地运用手中的权力开展工作。笔者去年底就听一家学院图书馆的同仁讲，他们馆最近新上任一位年轻馆长，其工作与以往的馆领导有些不同，干什么事都是自己说了算，想做什么就做什么，完全不顾别人的感受。当别人提出异议，他却反驳说上级让我负责图书馆，我就要按我的意志办事。进一步与这位同仁交谈，他举例说明这位年轻馆长的工作方式：开会设主席台，再也不是大家坐在一起；职工严格考勤，本人却置之度外；业务调整既不搞调查研究，也不征求别人意见；较少与职工沟通，分配任务常用命令口气。这位同仁还说，职工评价年轻馆长是想树立自己威信，强化自己的影响力。

凭心而论，作为一位新上任的年青领导，上任伊始自然希望自己说话有人听，号召有人应，工作抓得起，局面打得开。然而，威信毕竟不是单靠发号施令和摆威风建立起来的，将威信与威风混同起来，所得结果只能事与愿违。即使别人表面上勉强应付，敬而远之，内心里却并不服气。权力是一把“双刃剑”，用得恰当会给工作带来事半功倍的效果，反之则会给工作带来不可估量的损失。确实，馆领导是握有权力可以发布行政命令，只是馆领导手中的权力是党和人民赋予的，只能用来为人民谋利益。我们党的性质和国家政权的性质，决定了我们各级领导干部必须把立党为公、执政为民作为执政的宗旨，要求各级领导干部权为民所用，情为民所系，利为民所谋，对人民高度负责。综观周围许多图书馆领导，他们并没有过多关注自己的威信，而是以谦虚和积极进取的态度来发挥自己的主观能动性，使威信如瓜熟蒂落，水到渠成。这种自然而然的威信体现在这些馆领导身上可概括为4种情形：一是品德高尚有威信。这些馆领导具有强烈的事业心和高度的责任感，对工作勤勤恳恳，对读者满腔热情，公而忘私，馆而忘家；二是以身作则树威信。这些馆领导身体力行，身先士卒，要求大家做到的首先自己做到，同时十分廉洁，从不在利益分配上多为自己考虑；三是言出必行建威信。这些馆领导都强调纪律的重要性，凡事按规章制度办事，谁也不能违反，否则将会付出代价；四是做出实绩立威信。这些馆领导注重服务质量与服务水平的提高，长期奉行“读者第一、服务至上”的原则，虚心听取意见，不断改进工作。

3 提升图书馆领导影响力的措施

　　既然决定馆领导影响力的因素有权力的和非权力的，那么提高馆领导影响力也要从权力因素和非权力因素着手。本人以为，提高非权力性影响力对馆领导来说途经主要有：第一，加强学习。加强学习无疑是馆领导实现自我完善的根本，包括认真学习党和政府有关图书馆的方针政策，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观。通过学习提高思想境界和品德修养，以实际行动感染、教育和激励职工，带领职工共同塑造图书馆完美的整体形象和精神风貌，营造出宽松、和谐、进取的团队氛围，增强全馆的凝聚力；第二，严于律己。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”孔子在这里提倡的“正人先正己”的思想，对我们颇有启发意义。馆领导只有做到一身正气，两袖清风，才能严格要求别人，使人心服口服。应当看到，馆领导坚持原则，廉洁奉公，勤勤恳恳，任劳任怨，本身就是一道无声的命令，一种无形的榜样，一种潜移默化的力量。馆领导无论是在政治学习、业务进取、服务读者、执行规章制度等方面都应当做出表率，特别是在政治荣誉和物质利益分配上，更应把自己摆在一个恰当的位置上，抛弃私心杂念，秉公办事；第三，尊重职工。尊重职工是处理好馆领导与职工之间人际关系的基础。尊重职工包括尊重他们的主人翁地位，尊重他们的民主权利，尊重他们的人格，尊重他们正当的合理要求和劳动成果，在尊重的基础上建立互相信任的平等关系。既严格管理职工，又温情关爱职工，对职工以诚相待，认真听取他们对工作中的意见和建议，发挥其长处，批评其不足，从工作、生活上关心职工的切身利益，应成为一个合格馆领导的治馆之道。

此外，提高馆领导个人素质也极为重要，包括文化素质、道德素质、人格魅力等。只有加强这3个方面的修养，才能持续增强自身素质；而只有经常不断地充实提高自己，才能更好地提高自身的影响力，更好地对职工施加影响，推动各项工作的开展。表现在具体工作中，馆领导不唯我独尊，不摆领导的架子，平易近人，和蔼可亲，与职工平等交往，与职工建立起密切的良好的工作关系；职工了解馆领导、理解馆领导、信任馆领导，则会心甘情愿地支持馆领导、追随馆领导。馆领导具备良好的工作作风，大胆探索，开拓进取，充分调动职工的积极性、创造性、能动性，才能带领职工创造性地开展工作。

4 结语

　　实践证明，一个图书馆如果没有一群团结在馆领导周围，为了共同奋斗目标而努力的职工，那么这个图书馆的工作是搞不好的。要达到这一目标，关键在于一种不仅靠权力性影响力更要靠非权力性影响力的平等理念。其实，“以人为本”首先就是要有一种平等的理念，尊重每一个人，把每一个人看成是一个团队成功的基础。在图书馆内部，每个职工都是平等的，不同的只是工作性质的不同，行使职权的不同，不代表谁就比谁尊贵。由此看来，馆领导切不可仅仅依靠权力性影响力工作，更应该在提高非权力性影响力上下大力气，加强修养，科学管理，注重用道德、人格和素质等进行教育与引导，使职工增强事业心和责任感，激发积极性和创造性，从而形成全馆上下和谐、同心同德的良好局面。

参考文献

1 林志扬.管理学原理［M］.厦门:厦门大学出版社,2000.4.

2 中国图书馆学会.图书馆事业回顾与展望［M］.北京:北京图书馆出版社,1997.7.

3 朱德恩.试论公共图书馆馆长的影响力与馆员的向心力［J］.图书馆杂志,1995(3).

张亚军  贵州大学图书馆咨询部主任，研究馆员。

（收稿日期：2007-09-29。龚永年编发。）