卢  彭（松山职业技术学院图书馆  广东韶关  512126）

　　摘  要  高等学校图书馆建立学科馆员制度,是高校图书馆信息服务的发展方向。具体建设学科馆员制度，需要从提高对学科馆员制度的认识水平，认清高校图书馆学科馆员应具备的素质，建设一支合格的学科馆员队伍，明确学科馆员的岗位职责，建立有效的管理机制等方面循序渐进，不断完善。

　　关键词  高等学校  图书馆  学科馆员

 

　　随着现代信息技术的迅速发展，图书馆不断向自动化、数字化、网络化方向发展，图书馆服务模式也随之发生变革。学科馆员制度是国际图书馆界先进的办馆理念和全新的服务模式，是图书馆为了开展深层次的主动信息服务而采取的最新服务措施。

　　学科馆员(Subject Librarian)是指掌握一门或几门专业学科知识，并精通图书情报知识，能为相应学科提供高层次的文献服务的图书馆员^［1］。高校图书馆学科馆员制度，是指高校图书馆根据馆员的专业知识背景和实际工作能力，为校内各院、系、研究所确定与其联系的馆员，要求各学科馆员主动为对口院、系、所开展全方位信息服务的一种制度。^［2］实行学科馆员制度是为了保证学科馆员主动与对口的部门和教学、科研人员保持经常性的密切联系，为他们提供专、精、深的信息服务。这种服务模式具有较强的专业性、针对性、主动性和高层次性，是高校图书馆服务方式发展的趋势。

　　当前我国绝大部分高校图书馆还没有建立学科馆员制度，还不知道通过什么途径、采取什么举措来建立学科馆员制度。本文拟对此问题进行研究，为高校图书馆学科馆员制度建设献计献策。

　　一、了解国内外高校图书馆实行学科馆员制度的状况

　　学科馆员制度最早起源于美国和加拿大的研究型大学图书馆。1981年，美国卡内基——梅隆大学图书馆率先推出这一服务，称之为“跟踪服务”（track service）。随后，美国、加拿大以及西欧的部分研究型大学图书馆也相继推出了“网络馆员免费导读”（network librarian and free guide）等学科馆员服务模式。这一服务模式得到不断推广和发展。在推广和发展过程中，学科馆员先后有学术联系人（academic liaison librarian）、学科专家（subject specialist）、学科咨询馆员（subject reference librarian）等不同说法。这种服务通常由具有某一学科背景的参考咨询馆员担任，在一般情况下一个学科馆员负责一个院系的工作，目的是加强图书馆与院系的交流与合作、图书馆对院系的学术指导作用、加强图书馆的建设和改善图书馆的服务。学科馆员制度由于具有较强的专业性、针对性、主动性和高层次性等特点，充分体现了用户至上的精神，因而深受读者欢迎，短短几年时间就在欧美国家得到了很大发展，特别在美国已经形成了非常完备的学科馆员制度。

　　美国的大学图书馆一般都设有学科馆员，学科馆员与院系师生之间建立了紧密的学术联系。美国大学学科馆员的设置以二级学科为服务对象，几乎覆盖了学校的所有学科。图书馆对学科馆员的工作给予大力支持和保障，建立了比较完善的培训和管理制度，设立了专门的学科馆员管理机构，强调学科馆员的终生学习，要求学科馆员参加院系核心课程旁听、专业数据库的使用培训等继续教育，充实专业背景知识和提升综合能力。学科馆员的工作内容主要有电子资源评价、编写参考资料（资源）使用指南、针对用户的信息资源使用培训、向对口院系征求关于图书馆资源建设和服务的建议、课题的文献检索、建立学科导航、为对口院系提供图书情报方面的咨询和指导、专业课程的咨询、大型课题的文献综述、评价及研究咨询意见、课题长期文献跟踪等。^［3］

　　学科馆员制度在我国尚属新生事物。1998年清华大学率先在国内实行学科馆员制度，随后西安交通大学、北京大学、武汉大学、东南大学、南开大学相继进行了有益的尝试，并取得了一些成功经验。学科馆员制度现已迅速发展起来，成为国内众多大学图书馆选择的发展方向。但由于这项工作起步较晚，到目前为止，国内大多数高校图书馆还未实施这项制度，已经实施这项制度的高校在许多方面仍处在摸索、尝试阶段，总体上还很不完善。如何从我国实际出发，借鉴外国大学的成功经验和好的做法，建立适合我国国情的学科馆员制度，还需要图书馆研究人员和从业人员继续学习、探索和钻研。

　　二、认识高校图书馆建立学科馆员制度的意义

　　高等学校图书馆作为学校的文献情报中心，是为教学和科研服务的学术性机构，履行着信息服务和教育职能。当前，如何运用现代网络技术，开拓新的服务方式，更好地为教学、科研服务，已成为高校师生和高校图书馆关注的重点。学科馆员制度便是我国高校图书馆为适应新形势的需要而采取的最新服务方式。

　　随着高等教育的改革与发展，特别是由于高校学科的建设与发展，读者信息需求越来越多样化，需求层次越来越高。读者希望图书馆提供更具针对性、专业性和科学性的文献信息服务，迫切希望方便、快捷地获得本学科的信息资源。

　　实行学科馆员制度，有利于提高文献资源的利用率。图书馆文献资源的利用率除了受到读者需要的影响之外，还受到图书馆提供服务的层次与能力的影响。后者并不亚于前者。

学科馆员的设立加强了图书馆同各类学科读者群的联系。从读者的角度来看，学科馆员是一个由图书馆派出的服务使者,他们根据自身的专业背景，为该学科领域的读者提供主动性、针对性、深层次性和动态性的信息服务；从图书馆的角度来看，学科馆员则是一个与读者密切联系的情报员，为图书馆收集读者需求信息，使图书馆能更好地了解读者的需求，从而提供更高水平的文献资源保障服务。^［4］

　　实行学科馆员制度，不仅有助于读者特别是中高级读者获取文献资源信息，而且有利于图书馆工作人员整体素质的提高。要胜任学科馆员的岗位，需要具备较高水平的学科知识，掌握图书情报专业技能，熟悉本馆所拥有的各种信息资源，有敏锐的信息意识和较强的信息获取、组织及加工能力，需要不断地学习，以适应学科和技术的发展。学科馆员会成为图书馆工作人员的优秀代表，从而促进图书馆形成以读者为本、积极进取的良好氛围，提高图书馆在学校的学术地位，改善图书馆在师生心目中的形象。长期以来，高校图书馆职工总体上是学校中的弱势群体，其中主要原因是图书馆员提供的服务总体上专业学术含量不高，服务层次不高，且缺乏创造性。实行学科馆员制度，有助于改变图书馆员的弱势地位，促进图书馆创造更大的价值。

　　一所高校的建设，重点应在内涵上下工夫，要以学科建设为龙头，以师资建设为基础，以质量建设为目标，提高办学质量和效益。这些都离不开图书馆的文献信息服务，特别需要学科馆员提供的高水平的信息服务。

  三、重点抓好学科馆员队伍建设

　　高校图书馆建设学科馆员队伍，应当针对本校学科专业设置情况、教学科研人员对学科馆员的需求、学科馆员应具备的素质和现有馆员的素质情况来进行。

　　1、认清高校图书馆学科馆员应具备的素质

　　高校图书馆要开展高层次的学科馆员信息服务，必须建立一支高素质的学科馆员队伍。学科馆员既要具备良好的思想道德素质，又要有坚持学习、勇于创新的精神，既要有丰富的图书馆学、情报学基础知识，又要有深厚的学科知识底蕴。具体来说学科馆员至少应具备以下素质：

　　①良好的职业道德。学科馆员制度具有主动性、开拓性，它在图书馆和读者之间建立了良好的交流机制，实现了学科用户与学科馆员之间的信息互动。它要求学科馆员为读者提供主动服务、对口服务、针对性服务。因此，学科馆员必须具有良好的职业道德，爱岗敬业，牢固树立“用户至上，服务第一”的理念，要坚持和蔼待人、热情服务的原则，真正为用户着想，为用户提供高效优质的服务。

　　②广博的科学文化知识和一定深度的对口学科知识。学科馆员必须具有扎实的图书馆学、情报学知识，要有各专业领域的背景知识，特别应具有对口的学科背景或者较深入了解对口学科知识。学科馆员的知识结构应由原来的“单一型”向一专多能的“复合型”转变，这样才能为教学和科研提供高水平、深层次的服务，才能成为图书馆的文献专家和信息咨询导航员。

　　③较强的综合分析和信息处理能力。由于文献信息量的不断增加和文献信息载体多样化发展，综合分析能力和信息处理能力已经成为对学科馆员的一个基本要求，这两种能力的高低直接影响到文献资源开发利用的质量。学科馆员必须学会用科学的思维方法思考、分析和研究问题，要善于把握各种信息动态，综合分析和研究各种信息资源，并对其进行重组和深度加工，提供专题目录、信息研究报告、综述评论等文献信息服务。

　　④较强的计算机和网络应用能力及较高的外语水平。在当前网络环境下，图书馆的信息对象、信息处理方法、信息服务方式及内容都已向数字化、自动化和网络化发展。教育部2002年颁发的《普通高等学校图书馆规程(修订)》第十一条规定:“高等学校图书馆应根据学校教学、科学研究的需要，根据馆藏特色及地区或系统文献保障体系建设的分工，开展特色数字资源建设和网络虚拟资源建设，整合实体资源与虚拟资源，形成网上统一的馆藏体系”。第十八条和二十二条更是把网上信息资源导引服务、网上协同信息资源服务等网络服务和现代化技术手段的采用及自动化、网络化、数字化建设的加强纳入规程。学科馆员需要具备较强的计算机和网络应用能力，包括数据库检索技术、多媒体使用技术、文献信息处理技术。学科馆员要了解网络信息资源的分布，熟悉从网上获取资源的途径，具有从庞杂的信息中筛选、下载和整理有用的信息。

　　随着国际间信息交流的日益频繁，我们接触到越来越多的外语文献信息资料，再加上文献信息数字化、自动化和网络化发展也使得外语在文献资源中得到广泛运用，特别是英语在网络技术使用的各种软件及其网络资源上占有相当大的比例，学科馆员要跟踪获取国外最新信息资料，除了具备较高的学识水平外，必须具有较高的外语水平，才能自由、方便地收集和整理文献信息。

　　另外，学科馆员还应具有较强的信息意识和信息洞察力、人际沟通能力和科研能力。因为学科馆员要通过对所服务学科发展的跟踪了解，运用科学思维方式进行综合分析，选择具有科研价值的课题，然后与对口院系科研人员进行交流和探讨。学科馆员还要积极参与对口院系的科学研究活动，利用自己掌握的本学科信息资源，报导科研动态，提供定题服务，进行科研查新和科研项目论证等工作。

　　2、建设一支合格的学科馆员队伍

　　①聘请资深离退教授当图书馆的资深学科馆员。资深离退教授具有较专深的对口学科专业知识、良好的敬业精神和奉献精神，老教授往往在师生心目中具有较高的学术威望，他们的咨询意见和提供的文献信息更具权威性和可信赖性。老教授拥有的丰富知识会对师生产生深入的指导和影响作用。资深离退教授从事学科馆员工作，还会影响和带动图书馆工作人员努力学习，提高素质，积极创造条件投入到学科馆员的队伍中来。至于有些老教授的图书情报专业技能和计算机操作能力欠缺和不足，可以通过自学或者与具有图书情报学基础知识和计算机应用能力的馆员配合工作。

　　②培养现有馆员。 高校图书馆学科馆员制度的实施，为馆员的自我发展提供了一个很好的方向。许多馆员希望通过自学和继续教育成长为一名合格的学科馆员。建立高校图书馆学科馆员制度，也会促进图书馆形成良好的学习、研究之风，从而在图书馆与其员工之间形成良性互动。培养方式应当采取自学与培训相结合的方式。学习和培训的内容主要包括职业道德、图书情报专业知识、对口学科知识、现代信息处理技术和外语能力特别是对口学科的专业英语。

　　③引进人才。图书馆可直接引进具有对口学科和图书馆学知识的双学位人才，这样的人才能很快进入状态。引进人才是对学科馆员数量和结构的完善，是学科馆员制度深入持续发展的重要保障。

　　④从各院系聘请兼职学科馆员。建立“学科馆员”制度，寻求院系的支持是非常必要的。图书馆应与各院系沟通，由各院系推选一名热心图书馆事业、全面了解本院系研究工作现状及发展方向的教师作为兼职学科馆员，负责向图书馆提供本院系的研究动态及信息需求,并配合专职学科馆员开展有关工作。

　　四、明确学科馆员的岗位职责，建立有效的管理机制

　　1、学科馆员的岗位职责

①了解对口院系教学、科研人员对专业文献信息的需求。学科馆员作为某一学科专业文献资源的代表，要跟对口院系教学、科研人员保持经常性的联系和沟通，征求他们对图书馆信息资源建设(包括图书、期刊、多媒体、数字资源等)以及信息服务的形式、内容等方面的意见和建议，了解他们对文献信息服务的要求，并及时将信息反馈给图书馆领导和采编人员。

②收集整理学科文献信息，参与图书馆文献资源建设。根据对口院系教学、科研人员对专业文献信息的需求，收集和整理学科文献信息。具体包括两个方面：一方面，对本馆有关对口学科的文献资源进行综合分析、对比、归纳，形成评介、综述等，以指导用户获取、利用馆藏文献信息。另一方面，运用现代网络技术对网上有关对口学科文献信息进行搜集、筛选、整理，并对其内容和来源做简要的说明和评介，以链接的方式在自己的主页上建立目录式的学科资源数据库，为对口学科用户提供信息资源导航。

　　在掌握对口院系教学、科研人员对图书馆信息资源建设以及信息服务的形式、内容的意见和建议的基础上，参与图书馆文献资源建设，如参与图书和电子资源的采购，对图书馆文献资源建设提出具体的建设性意见，督促落实读者的意见和建议。

　　③为对口学科教学、科研人员提供文献服务。学科馆员要熟悉本馆有关学科的馆藏情况，包括书、刊、工具书、数据库的情况及检索方法, 掌握相关学科电子资源的使用方法, 为有效利用资源提供支持和指导。定期编写对口学科的读者参考资料，包括按主题查阅图书馆资料的指南特别是新资源使用指南；经常通过讲座、报告、座谈会等多种形式为对口院系的教学、科研人员进行指导、培训，包括介绍图书馆的各类型资源和服务，特别是通告新增加的文献资源和新的服务项目；对学科信息或思想观点进行分析研究，并将分析研究成果资料提供给对口学科用户；协助对口学科用户进行有关课题的检索、查新工作，指导和协助对口院系的资料室工作。

　　学科馆员的岗位职责是随着用户需求、信息技术和文献资源形式发展变化而不断发展变化的。特别是网络技术的发展，对学科馆员的岗位职责提出了新的要求，如网上在线解答，用电子邮件回答读者咨询，指导读者检索和利用电子资源，培养用户的检索技能等等。

　　2、建立有效的管理机制

①创造有利于学科馆员学习提高和开展创造性工作的环境。高等学校图书馆总体上存在人才短缺的问题，学科馆员制度又是新兴事物，因此需要为学科馆员创造良好的学习环境。目标不要定得太高，要根据本馆的实际情况制定切实可行的、学科馆员通过一定努力有望达到的目标。不应给学科馆员太大的压力，管理重点是调动他们的主动性、积极性和创造性。

②经常开展经验交流和继续教育活动。经验交流活动包括本馆学科馆员之间的交流和与外校学科馆员之间的交流活动。本馆学科馆员之间的交流可以制度化，如每一星期安排两个小时的学科馆员经验交流活动。与外校学科馆员之间的交流活动，可以是一定范围内高校图书馆学科馆员研讨会，也可以是高校之间的校际交流活动。

　　③进行科学考核评价。对学科馆员的考核评价，主要根据学科馆员编制学科信息导航资料的情况（包括网络导航与学科网页的建立与维护）、自建学科学术资料的数量、为学科研究主动提供有价值的信息资料的数量、举办学术讲座的次数及效果、培训的人次与内容、参与课题咨询与研究的情况、对口学科用户的反馈意见、发表与对口服务学科有关的科研论文情况等等进行综合评价，特别要注重学科馆员参考咨询、对用户教学科研的影响和帮助等方面业务能力的评价。要改革分配制度，实施激励措施，提高学科馆员的待遇，这样才能吸引人才，留住人才。

　　总之，高校设置学科馆员是高校图书馆信息服务的发展方向。建设学科馆员制度是实现高等学校图书馆由“资源主导型”向“服务主导型”、由被动服务向主动服务、由针对性不强的服务向具有专业性的对口服务转变的重要措施。学科馆员制度是一个新兴事物，各高校图书馆应当根据本校和本馆的实际情况，分层次、分阶段逐步建立和完善。

参考文献

1 刘琼.中美大学学科馆员的初步比较研究［J］.大学图书馆学报,2005(4):13.

2 张艳霞,邵魁德.高校图书馆建立学科馆员制度的七大举措［J］.图书情报论坛,2006(4):18.

3 刘琼.中美大学学科馆员的初步比较研究［J］.大学图书馆学报,2005(4):13-16.

4 曹竞.学科馆员制度相关问题探讨［J］.图书馆,2005(5):69-70.

卢  彭  女，广东松山职业技术学院图书馆馆员。

（收稿日期：2007-09-24。龚永年编发。）