林晓玲（漳州市图书馆 福建 363000）
摘 要 在中央文明委印发的《关于深入开展志愿服务活动的意见》的指导下，在志愿者活动开展如火如荼的今天，公共图书馆要根据自身的性质和特点，积极开展图书馆志愿者活动。
关键词 公共图书馆 志愿者 志愿者活动
2008年，最让中国人民感动和骄傲并享誉海内外的，不是中国奥运军团在北京奥运会上取得金牌总数第一的骄人成绩，也不是“神七”引领我们遨游太空，而是一个响亮的称谓——“中国志愿者”。在南方雪灾中，在汶川特大地震灾区，在北京奥运会现场，他们用微笑、用智慧、用热情、用服务震撼了整个世界。
中国的志愿服务作为长期开展学雷锋活动的发展和延续，有着广泛的群众基础和社会优势。近年来，各种形式的志愿服务活动发展很快，党员志愿者、青年志愿者、大学生志愿者等各类志愿服务队伍十分活跃，成为社会主义精神文明建设的重要力量。为深入贯彻落实党的十七大精神，进一步完善社会志愿服务体系，积极培育文明风尚，在全社会开展志愿服务活动，中央文明委印发了《关于深入开展志愿服务活动的意见》。《意见》指出，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住社会主义核心价值体系建设这个根本，贴近实际、贴近生活、贴近群众，广泛普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，着力壮大志愿者队伍，着力建立志愿服务社会化运行模式，推动志愿者服务有一个新的更大发展，使更多的人成为志愿者，使更多的志愿者成为良好社会风尚的倡导者，成为社会主义精神文明的传播者、实践者。
1 公共图书馆适合开展志愿者活动
志愿者，又称义工，指志愿贡献个人时间和精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会面貌和实现自我价值而向社会提供无偿服务的人。《意见》指出，深入开展志愿服务工作的基本原则是：坚持以相互关爱、服务社会为主题，始终把公益性放在首位，充分体现无偿、利他的基本要求。图书馆的工作离不开社会的支持和参与，招募志愿者为公共图书馆服务，不仅可以提高图书馆业务工作的效率，更重要的是能够增进社会对图书馆工作的了解、支持和参与。图书馆的性质和特点决定了图书馆适合成为志愿者服务的平台。
1.1 公共图书馆开展志愿者活动，要坚持以相互关爱、服务社会为主题
“读者至上，服务第一”是图书馆服务的宗旨。图书馆是人类社会活动的产物，是广大社会成员共同使用馆藏的场所，它收藏和传播的文化资源是人类共同的精神财富。公共图书馆是面向社会各界、各阶层提供文献信息服务的，它的读者就是社会大众。志愿者为图书馆提供服务，实质上就是为图书馆的读者提供服务，也就是为社会提供服务，用自己的爱心关爱他人，服务社会。
1.2 公共图书馆开展志愿者活动，要始终把公益性放在首位
公共图书馆是国家或地方政府管理、出资的免费为社会公众服务的公益性服务机构，图书馆事业是一项社会事业，要办好这项事业，必须依靠全社会的关心和支持。图书馆志愿者在积极参与图书馆的服务和建设过程中，要坚持“自愿参与、无偿服务、志在奉献”的精神，始终把公益性服务放在首位。
2 公共图书馆如何开展志愿者活动
在国外，志愿者队伍已经成为图书馆服务的一支生力军，他们中间有各种年龄层次和
知识结构的人，利用自己的一技之长，不计报酬地为社会公众服务。但是，并不是所有的人都能成为图书馆志愿者，也不是所有的志愿者想为图书馆服务的愿望什么时候都能实现的。图书馆的志愿服务活动应该有计划、有组织、有目的地开展。
2.1 图书馆志愿者的招募和注册要规范化
图书馆志愿者的招募和注册，就是图书馆根据工作的实际需求，向社会发布志愿服务活动信息，把想为图书馆义务服务的人们动员和组织起来，通过一定的程序，使之成为真正意义上的图书馆志愿者。图书馆要根据志愿服务的需要，及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，组织开展经常性招募和应急性招募，不断壮大志愿者队伍。要全面推行志愿者注册制度，建立完善的图书馆志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台，把志愿服务资源有效地整合起来，引导志愿者长期参加志愿服务活动。
2.2 图书馆要对志愿者加强培训和管理
做好志愿者的培训和管理工作，是提高志愿者素质和志愿服务水平的重要举措。图书馆根据志愿服务项目的要求，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高志愿者服务意识、服务能力和服务水平。要重视志愿者骨干的培养，使他们成为图书馆志愿服务的中坚力量。要跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。
2.3 图书馆要建立适当的志愿者激励机制，维护志愿者权益
图书馆要建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度，对优秀者进行适当的奖励。图书馆对开展的志愿服务活动要及时进行总结，对在志愿服务活动中表现突出者进行表彰。为提倡和鼓励志愿服务的行为，图书馆应维护志愿者的正当权益，在志愿者履行志愿义务的同时，应当给予相应的权利。比如志愿者在志愿活动期间，享有同馆员一样利用图书馆资源的权利，可以参加图书馆举办的各种活动，对优秀者甚至可以进行适当的物质奖励等，以提高志愿者的荣誉感和积极性。
3 公共图书馆要积极开展志愿者活动，促进图书馆志愿者活动的健康发展
公共图书馆要利用一切有利条件积极开展志愿者活动，向志愿者提供更多施展其才华的机会。但是，图书馆在开展志愿者活动的同时，要正确认识志愿者与工作人员的关系，不要把志愿者作为专业人员不足的一种补充，不要把应当由专业人员从事的工作托付给志愿者去做。人员不足，应当通过招聘员工或临时工来解决，而不应当把志愿者当劳动力来使用。图书馆要让志愿者在为他人送温暖、为社会做贡献的过程中经受锻炼、增长才干，实现志愿服务与个人发展的统一，努力提高志愿者的积极性，促进图书馆志愿者活动的健康发展。
参考文献
1 吴慰慈,董焱.图书馆学概论［M］.北京:北京图书馆出版社,2002.
2 吴建中.21世纪图书馆新论［M］.上海:上海科学技术文献出版社,2003.
3中央文明委.关于深入开展志愿服务活动的意见［Z］.中国青年报,
林晓玲 女，漳州市图书馆助理馆员。
（收稿日期：