林 芝（闽侯一中图书馆 福建 350100）
摘 要 随着时代的发展，高校图书馆应尽快面向社会开放，充分利用馆藏优势、人才优势、设备优势等开展信息服务。
关键词 高校图书馆 社会化 信息服务
随着科学技术的迅猛发展，人类进入了日新月异的信息时代。高校图书馆要在改革中探求自身新的发展，必然要打破传统封闭的服务观念，拓宽服务范围，走向社会，服务社会。从图书馆事业发展的总趋势来看，经历了由封闭到开放。由单位、部门所有到社会共同所有的发展历程。目前，高校图书馆面向社会开放已经不仅仅是知识经济发展促进下广大民众对知识信息的需要。
面向社会开放，充分利用自身的馆藏优势、人才优势、设备优势等开展信息服务。
一、高校图书馆的现状
长期以来，各高校图书馆的服务对象大多限于本校学生和教职工，丰富的文献信息资源、设备环境资源、人力资源等不能为各高校共享和为社会充分利用。在这种服务体制下，一方面，社会需求不能得到满足，另一方面，高校图书馆的诸多资源又无法得到充分利用。
从现状看来，虽然高校图书馆为社会服务的整体局势并不乐观，但是随着人们资源共享意识的提高，已有越来越多的高校图书馆开始面向社会提供各种方式的服务。如1990年，哈尔滨医科大学图书馆和省医学情报研究部门合并，这在全国尚属首例，开辟了高校图书馆对外开放的先河。之后华东师范大学图书馆与上海东方房地产公司合作，并由东方房地产公司投资50万元在该馆建立一个先进的计算机教育中心。由图书馆负责管理，既作为“东方房地产计算机中心”为公司服务，又作为图书馆电子阅览室对全校师生开放。高校图书馆应顺应时代潮流，大力推进创新型服务，打破传统的循规蹈矩、一成不变的服务模式，探寻新的服务理念、服务体制和服务方式，走出一条行之有效的社会化道路，真正使图书馆成为永不枯竭的知识喷泉。
在改革浪潮的推动下，不断涌现出高校图书馆与社会合作共建共享文献信息资源的例子。特别是进入“211工程”的100所院校，构成了我国目前信息咨询业的一支重要力量，这些高校的图书馆大多程度不同地对社会或本行业开展各类信息服务。如以清华大学图书馆、北京大学图书馆为首的特大型图书馆在资源共建共享、馆际互借、资源联合引进等方面走在了我国高校图书馆的前列；东南大学图书馆每年承接了社会上大量的科技查新业务；郑州工业大学图书馆等采取灵活的管理机制，使业务范围从传统的服务项目拓展到数字化软件及硬件的代理维护、系统开发、数据库制作、企业咨询等多项内容。但从整体看来，我国高校图书馆为社会服务的比例仍然很低，与发达国家高校图书馆为社会服务所创造的效益无法相比。
二、高校图书馆的自身优势
随着我国高等教育事业的发展，高校图书馆在硬件条件上的进步是有目共睹的，馆舍、藏书、设备以及计算机、宽带网络等诸多硬件都有了巨大的改善。丰富的藏书资源、专业的人才队伍、先进的管理设备等都为其向社会开放提供了良好的物质基础。
1、据统计，我国现有高校图书馆（公办）1794所，藏书66亿册，约占全国藏书的1/2。高校图书馆具有专业性、系统性、完备性和实用性强等特点，其数量之大、类型之多、内容之广、质量之高，是国内几大图书情报资源之首。但大多数高校图书馆藏书利用率低于40％，有的还不足20％，文献资源封闭使用造成了资源闲置浪费。换句话说，高校图书馆约有4亿多册的图书在“睡觉”，相当于全国公共图书馆的藏书总量，这是多大的资源浪费！高校图书馆应打破陈规，加大向社会开放的力度，为构建学习型社会贡献更大的力量。高校教师承担着教学与科研的任务，生产出了大量的知识信息，还有博士、硕士论文这些各学科前沿的研究成果，都是其他类型图书馆所无法比拟的。
2、我国高校图书馆拥有先进的管理设备。据有关资料显示：我国70%以上的高校图书馆建立了多媒体阅览室，各种新型存储载体文献已得到普遍使用。尤其是近年来高校招生逐年增加，办学规模越来越大，高校图书馆建设也得到较快发展，藏书量逐年增加，计算机与网络设备在高校图书馆已普遍使用，并具有先进水平。
3、我国高校图书馆是高层次人才的聚集地。各高校图书馆拥有一大批既懂文献管理、又懂信息检索服务的图书资料专业人员，同时也是掌握外语和计算机等相关知识的现代科技人员。他们有丰富的理论知识和很强的文献信息管理和开发利用技能，是各地区社会经济发展的重要人才。近年来，我国各高校图书馆又引进不少图书情报专业毕业生，进一步充实了馆员队伍，也给图书馆带来了新的服务理念和服务方法。
三、高校图书馆为社会服务的外部环境优势
1、随着知识经济时代的来临，信息资源成为人类生存必需的要素之一，信息资源占有量的多少对个人、集体乃至整个国家、民族的影响越来越明显。然而，目前我国各地信息组织、加工和服务能力与地方社会经济发展的要求还存在较大的差距，现有信息服务市场中信息产品的专业性和针对性较差，不太适应各地社会经济发展的需要。在这种形势下，高校及其图书馆全方位地参与地方社会经济建设正是大势所趋，同时也有着广阔的市场需求。
2、图书馆之间、图书馆学会、情报机构、出版部门等构成多种信息交流渠道；高校图书馆每年都有专项经费用于软硬件更新及信息资源建设；高校的专家教授既是信息源——“专家系统”，又是信息用户，这些使高校图书馆能比其他机构更快速地使用现代技术掌握信息，以更低的成本获取信息。此外，高校图书馆在当地特有的地位和信誉也构成了为社会服务的良好外部环境。
3、我国正在实施的“金智工程”，为高校图书馆的发展及开展社会化服务提供了条件。该工程把全国各大学图书馆的图书信息纳入“中国教育和科研计算机网络（CERNET）”，让各高校师生能在网络上检索到全国主要大学的书目数据和书刊全文信息。计划先将进入“211工程”的100所重点大学入网，带动全国各高校图书馆、公共图书馆、科技情报所、大型企业图书情报单位联网，成为我国“信息高速公路”的重要组成部分。这为高校图书馆的发展以及开展社会化服务创造了条件。
四、高校图书馆应积极开展以市场需要为导向的信息服务
高校图书馆向社会开放，国外早有先例，并且一直提倡和支持。早在17世纪德国图书馆学家诺德就提出：图书馆不应只为特殊阶层服务，应该向一切愿意来图书馆学习的人开放。当代的英国剑桥大学图书馆采用全部开放的服务方式，无论是大学总馆、大学专业图书馆还是系和学院图书馆，对校外读者都是完全开放的，校外读者不必提供任何证件就可以与校内读者享有除了外借图书以外的同等权利，包括免费上网等，甚至经常可看见学龄前儿童在家长陪同下来到剑桥大学图书馆阅览。实行类似做法的还有美国耶鲁大学图书馆，该图书馆还提出一个理念：帮助纽黑文（大学所在地）成为“人人读书的城市”，从理念到行动完全成为一所面向全社会的图书馆。
在新兴的市场经济条件下，高校图书馆走向社会，展开校外信息服务，需要转变观念转换角色，开辟以市场需求为导向的信息服务。高校图书馆可广泛接受企事业单位的委托，利用自身的馆藏与人员优势，提供信息咨询与决策报告，供有关部门决策参考；为企业引进新技术收集有关资料和产品信息，寻找投资方和销售渠道，进行市场分析，跟踪科研课题，为科研和产品更新换代服务。例如，山东平度某公司在引进香港某公司一项专利技术时，港商坚持要收取高额专利使用费，为此山东该公司来到青岛大学图书馆咨询。该馆迅速查找专利文献，向委托方提供了3个有关该专利的查询和分析结论：①此专利技术并没有在我国大陆地区申请专利，因此不受我国专利保护法保护；②专利权人为澳大利亚一家公司所有，港商不一定具有转让的权利；③此项专利在香港及东南亚国家申请了专利，如果我方接受转让该技术生产产品并返销东南亚各国时，将产生侵权问题。该馆有理有据的分析使委托方避免了损失。
五、面向社会，树立市场意识，勇于推销自己
目前国内大多数高校没有实行图书馆对社会开放，主要原因在于观念与认识，认为高校图书馆从性质上来说是高校的文献信息中心，而不是社会的文献信息中心。但是随着人们观念的转变与认识的提高，越来越多的高校图书馆正以各种各样的形式进行对外开放的探索。高校图书馆要树立市场意识，勇于推销自己，积极参与市场竞争，要把自身所拥有的文献信息、人员和设备等资源当作丰富的财富来开发和利用。我国的信息服务业虽然起步较晚但发展迅速，据不完全统计，早在1998年底，我国各种信息服务和咨询机构已达1000多家，从业人员超过100万人。高校图书馆虽说有较丰富的文献资源、人员和设备等优势，但如果不注重开发市场，在激烈的竞争中也难以有所作为。因此，克服“坐等上门”观念，加强宣传推销，不断扩大社会影响力，是高校图书馆面向社会开展信息服务的关键。
展望未来，要建设现代化的高校图书馆，各高校图书馆就应跟上时代的步伐，走上社会化服务的道路，打开共享的大门。
参考文献
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林 芝 女，闽侯一中图书馆助理馆员。
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