周榕秀（厦门市图书馆  福建  361012）

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摘 要 社区图书馆开展延伸服务，有助于吸引更多读者利用图书馆；有助于提高社区居民的综合素质；有助于增加社区居民情感互动机会，增强社区凝聚力；有助于提升社区图书馆的社会地位。针对社区图书馆规模小、人员少、经费有限的情况，社区图书馆应借助社会相关力量，利用各种资源开展延伸服务，以达到事半功倍的效果。

关键词 社区图书馆 延伸服务

延伸服务是图书馆在传统的图书借阅、文献保存与信息服务的基础上，利用馆藏文献和设施等条件，积极拓展图书馆社会教育功能，增强服务辐射能力，扩大服务覆盖面，丰富服务内容与方式，为社会公众提供多样化、个性化服务，使图书馆的服务广度与深度都得到延伸的一项综合性服务工作。近年来，各级公共图书馆紧跟时代发展步伐，积极运用新思维、新技术、新方法、新手段，不断拓展诸如知识讲座、展览、读者沙龙、教育培训、文化信息共享等类型的延伸服务，开创了图书馆服务工作新局面，充分发挥图书馆文化传播与社会教育职能。

作为公共图书馆的一种类型，社区图书馆的服务同样也存在拓展延伸的空间。事实上，许多社区图书馆在完成文献流通工作的同时，也承担着不少社区文化活动任务，如根据社区组织的要求，开展各种类型的文化宣传，举办讲座、培训等活动。有人认为，社区图书馆参与这些工作是“不务正业”，因而不愿承担这些“额外”任务，这种观点其实是对社区图书馆的职能认识不足。社区图书馆是社区文化的重要组成部分，其职能不仅仅是传播知识信息，还肩负着引导终身学习、培育社区文化等职能。这不仅是图书馆在学习型社会的发展趋势下社会教育职能的一种新的拓展，而且是社区图书馆在社区中所处地位的要求。根据社区文化的特点与建设的需要开展延伸服务，是社区图书馆在社区文化建设中义不容辞的职责。

1 社区图书馆开展延伸服务的必然性

社区图书馆是通过文献信息的组织和传递为一定区域内所有居民服务的文化教育机构和社区信息交流中心，既有图书馆的基本属性又具有社区文化与社区教育的特征，这就决定了社区图书馆融合了图书馆与社区文化教育的相关功能，形成了其特有的职能。这些职能决定了社区图书馆必然要开展延伸服务。

文献信息传递是社区图书馆的基本职能，为社区居民提供文献借阅服务是其基本的服务。要满足社区居民工作、学习、生活多方面的需求，如在业人员的继续教育、下岗人员再就业的职业教育、老年人的健康保健与文体活动、年轻父母的优生优育、幼儿与青少年的家庭教育、思想教育以及法律咨询、文化娱乐等等，不仅需要相应的文献信息服务，而且还需要一定的社区活动来支持。这就使社区图书馆在文献信息传递职能的基础上，延伸出引导终身学习、开发闲暇时间以及社区文化的培育与传承等职能。这些职能促使社区图书馆不仅要完成其文献传递服务，而且要拓展新的服务项目，开展延伸服务。

引导终身学习的职能是社区图书馆参与创建学习型社区所赋予的职能。社区图书馆所拥有的学习资源得到充分开发利用，是学习型社区形成和发展的基本条件之一。因此，社区图书馆不仅要通过文献流通为社区成员的终身学习提供服务，而且还应通过举办讲座、报告会、阅读辅导活动和开设学习中心、培训班等延伸服务，为社区成员提供学习的环境与条件。

开发闲暇时间是社区图书馆的一项独具特色的职能。在科技进步的现代社会，人们利用更为充裕的闲暇时间来追求自身的全面发展已成为一种社会时尚。社区图书馆位于生活小区内，因此它比其他类型图书馆更有条件为人们开发闲暇时间服务。它不仅可为人们提供音乐、美术、养生、美容、服饰等各种文化休闲文献资料，还能为人们提供影视欣赏、展览等文化娱乐。社区图书馆通过这些丰富多彩的延伸服务，引导社区居民追求自我实现和全面发展，从而使人们的闲暇时光更充实，精神世界更丰富。

社区文化的培育与传承也是社区图书馆所应承担的职能。社区文化包括社区内人们的传统、语言、习惯、信仰、道德、价值观念等内容，其发展在社区形成一种特有的“社区精神”，对社区居民的思想观念、道德情操、行为方式以及人格理想的形成和发展具有深远的影响。社区图书馆作为社区文化建设的重要阵地，在社区文化的培育和传承上发挥着重要作用。它不仅要保存社区特定的历史文化资源，并进行组织整理以供社区居民利用，而且还通过组织多姿多彩的文化交流活动，增加社区居民面对面的情感互动机会，从而创造团结、和谐的社区人文氛围，加深人们对社区的归属感，增强社区的凝聚力。

社区图书馆在引导终身学习、开发闲暇时间以及培育与传承社区文化时，必然要通过多种形式的文化活动来实现，这就决定了社区图书馆不仅是传统意义上的只提供书刊的图书馆，还应成为社区的信息服务和文化教育与交流的文化中心。因此，在传统的图书借阅、文献保存与信息服务的基础上，延伸服务领域、拓展服务项目是其发展的必然结果。

2 社区图书馆开展延伸服务的意义

2.1 有助于吸引更多的读者利用图书馆

社区不仅是人们居住、工作和学习的地方，更是人们休闲娱乐的场所。随着生活水平的提高，人们也在积极寻找更多健康的文化休闲活动。社区图书馆具有就近方便的特点，使社区居民走出家门就可以到这里阅读书刊、欣赏艺术、约会朋友、交流思想，因此它比其他类型图书馆更有条件为人们的文化娱乐提供服务。社区图书馆充分发挥这一优势，积极举办展览、读书会、培训班、文化沙龙、社区文化节等延伸服务，不仅使社区居民的文化生活更加丰富，精神世界更加充实，而且营造出一种高雅的文化氛围，吸引更多的读者来利用图书馆，提高了图书馆在社区文化建设中的地位。

2.2 有助于提高社区居民的综合素质

社区图书馆的文献资料、服务人员等有形资源以及其所具有的文化氛围等无形资源，是创建学习型社区的宝贵资源。社区图书馆以馆藏文献为基础，围绕一定的主题内容，举办各种教育活动，如医疗保健、文学鉴赏讲座、音乐欣赏会、时事政策报告会以及有关计算机知识、服装设计、烹调、手工艺制作等内容的培训，为社区居民追求自我实现和全面发展提供学习的环境。少年儿童可以通过它弥补课堂教学的不足，成年人可以不断地充实自己的知识，老年人可以通过它获取新的信息。这不仅可以提高社区居民的文化科学知识水平，而且使他们在精神上得到慰藉，在思想和道德上得到提升，在身心素质上也获得增强。

2.3 有助于增加社区居民情感互动机会，增强社区的凝聚力

在当今社会化大生产的时代，整个社会分工越来越细，人们的交往往往局限在一定的范围内。社区作为一个地理区域里的大集体，如何增进居民彼此之间的联系和了解是一个重要问题。社区图书馆开展延伸服务正是解决这一问题的有效办法。它通过组织多姿多彩的文化活动，给社区居民提供了面对面的交流机会，成为增进社区居民之间相互联系、相互了解、沟通关系的精神纽带。这种情感互动的活动能够把社区居民聚集在一起，形成团结、和谐、友善、互助的社区人文氛围，加深人们对社区的认同感和归属感，增强社区的凝聚力。

2.4 有助于提升社区图书馆的社会地位

社区图书馆的发展是多种社会因素综合作用的结果，社区的经济实力和文化氛围以及社区环境构成它发展的外在动力。社区图书馆与社区交流越密切，对社区的影响力越强，就能够更多地获得社区在经济上和道义上的支持。因此，社区图书馆在意识和行为上自觉地与社区发展的需求相适应，积极通过与社区的交流与联系，吸取社区的力量，参与社区的创造，才能获得更大的发展。开展延伸服务是社区图书馆与社区交流与联系的重要内容，体现着与社区相互依存又相互影响的关系。社区图书馆的文化活动直接与社区的文化建设紧密联系，其活动产生的效果使社区居民直接受益，因此，它很容易获得社区的支持。这样，它不仅通过为社区服务获得社会效益，而且在社区支持下增强了自身活力，提升了社会地位。

3 社区图书馆开展延伸服务的策略

社区图书馆的延伸服务同样是在文献流通的基础上拓展服务功能，扩大服务领域，但与市、县级公共图书馆的延伸服务又有所不同。它是以创建“理想家园”为目标，紧紧围绕本社区文化建设的需求而展开，具有服务范围的区域性、服务对象的全民性和服务内容的针对性等特点，而且，也因不同地域的社区文化特点而形成各有特色的服务内容与形式。一般来说，社区图书馆的延伸服务主要有文化教育、休闲娱乐、交流联谊和技能培训等。文化教育活动如讲座、报告会、交流会、演讲会等。休闲娱乐活动包括休闲阅读、艺术欣赏和文体娱乐，其中休闲阅读有名著导读讲座、作家见面会、读书沙龙等，艺术欣赏有音像资料播映、音乐欣赏会等，文体娱乐有器乐、书画、摄影、棋牌、集邮、集币、插花、盆景等。交流联谊活动有展览、文化沙龙及各种专题的联谊会等。技能培训有专题讲座、培训班等。各种形式的活动，其主题多与社区生活密切相关，如知识教育大多针对社区内受众面广、较普遍的问题，包括家庭教育、情操礼仪修养、邻里关系、社区环保、医疗保健等。

如此丰富多样的内容与形式，足以令社区图书馆延伸服务开展得多姿多彩。然而，在实际工作中，由于社区图书馆规模小、人员少、经费有限，因而开展延伸服务不可能面面俱到。有些由单人管理的社区图书馆，承担流通服务工作就已十分繁重了，独立开展延伸服务就更为艰难。因此，社区图书馆开展延伸服务必须采取一定的策略，以达到事半功倍的效果。

一是紧紧依靠本地区公共图书馆，借助其力量来开展延伸服务。近年来，在社区图书馆建设中，公共图书馆发挥了龙头作用，利用资源丰富、力量雄厚等优势，帮助社区建馆，开展业务指导乃至进行联网服务，并与社区图书馆建立了十分密切的联系。社区图书馆完全可以依靠当地中心图书馆来开展延伸服务，如社区图书馆作为文化信息共享工程的服务点，其信息共享服务就是依靠中心图书馆的支持来实现，其他的服务项目也可以依靠中心图书馆来实施。例如厦门市图书馆的灌口分馆，就是由集美区灌口镇政府委托市图书馆管理的社区图书馆。该馆的业务由市图书馆管理，服务运作基本上与总馆一致。为了吸引更多社区居民利用图书馆，该馆结合本地的一些文化活动，积极开展延伸服务，举办报告会、文化游园等活动。该馆只有两名工作人员，在组织工作中显得力量不足，然而他们紧紧依靠总馆的力量，各项活动开展得有声有色。

二是紧紧依靠社区组织，根据本社区的特点开展延伸服务。社区的地域性和特有的文化决定了不同的社区各有特点，也同时产生各自不同的文化价值取向和知识需求。为此，社区图书馆必须与街道、镇政府或社区居委会、村委会等举办单位紧密联系，在他们的支持下，根据本社区的特点开展延伸服务，才能取得较大的效果。如上海闵行区虹桥镇图书馆针对外来人口多的特点，在镇政府的支持下成立“外来建设者读书会”，为本区域外来员工的阅读生活注入了丰富的内容。又如厦门市图书馆设于鼓浪屿街道的中山分馆，主动介入“鼓浪屿社区教育实验区”体系之中，结合该街道的教育实验举办讲座、展览、交流等不同形式的活动，成为该教育体系的“第二课堂”。此外，上海长宁区仙霞街道图书馆成立老人为主体的“晚晴”读书会，卢湾区打浦街道图书馆专门为本地盲人开设盲文图书专架，并为他们送书上门。这些延伸服务都具有本社区的特色，成效显著。

三是利用社区内的各种资源开展服务。社区图书馆人员编制较少，要承担延伸服务工作往往感到较吃力。为此可充分调动各方面的积极因素，如与社区内的文艺社团合办活动，吸收青年志愿者参与组织，邀请社区内的退休老专家、老教师及其他专业人士加盟，等等，将社区内的这些资源充分利用起来，让他们参与活动的策划、组织以及具体实施，既可解决社区图书馆人力不足的困难，也提高了延伸服务的质量与水平。

总之，社区图书馆针对本社区的特点，充分利用本社区的各种资源，积极开展具有特色的延伸服务，不仅对社区文化建设具有推动作用，而且能提高自身的社会地位，从而促进自身的发展，因此，这是一项大有作为的工作。

参考文献

1 刘庆龙,冯杰.论社区文化及其在社区建设中的作用［J］.清华大学学报:哲社版,2002(5).

2 王丽,陈峰.在创建学习型社区中发挥社区图书馆的教育功能［A］.厦门市社区办.厦门市首届城市社区建设理论研讨会论文选编［C］.2003.

3 立群.与时俱进的上海街道乡镇图书馆［J］.图书馆杂志,2003(2).

周榕秀  女，厦门市图书馆办公室主任，助理馆员。

 （收稿日期：2009-03-25。龚永年编发。）