陈 鹂（漳州师范学院图书馆 福建 363000）
摘 要 对图书馆图书开架流通过程中容易出现的问题进行分析，从5个方面探讨了图书馆开架借阅的管理。
关键词 图书馆 开架借阅 书库管理
近年来，开架借阅已成为图书馆流通服务工作改革的主导方向，这种转变体现了图书馆“以人为本，读者至上”的现代办馆思想。由于开架借阅有利于直接揭示馆藏，有利于文献的充分揭示和利用，便于读者直接筛选取舍图书资料，现在已经有越来越多的图书馆采取了这种流通服务方式。我馆实行开架借阅以来，收到了较好的效果，得到广大教职员工和学生的欢迎。
开架借阅，允许读者直接进入书库查找、挑选自己需要的图书，大大方便了读者借阅，充分尊重读者的自主性，提高了图书利用率，因而深受读者欢迎。根据我馆统计，现在每天到开架书库的读者多时二三千人，少时几百人。但开架借阅方式在实际操作中也存在不少问题，例如图书乱架错架严重，图书破损率增大等等。这些情况不仅影响了广大读者的正常借阅，也严重影响了图书馆的正常工作，给工作人员增加了工作量与工作难度。面对这些问题，科学的管理是开架借阅流通高效有序运作的基本保障。
1 开架借阅的缺陷及原因分析
开架借阅服务模式同任何事物一样，既有优点又存在一些不足，主要表现在两方面：一方面是读者的查找障碍；另一方面是书库乱架现象严重，丢书现象时有发生，也增加了图书的损毁率。但我们不能因为开架借阅存在不足就否定它，而应该正视开架借阅中存在的问题，分析其原因，让开架借阅更为有效地为读者服务。
1.1 者查找文献障碍分析
读者在开架书库中查找文献经常出现障碍和困难，这是由于开架流通的自身特点所决定的。书库占地面积较大，加之库内书架较多，读者进入书库后有进入书海之感，在众多的选择面前读者反而不知道要看什么书。而且在这样的环境下，如果没有清晰的馆藏标识系统，读者很难查找到自己所需的图书。同时图书馆多采取分类排架，对图书分类法知之不多的读者凭借分类架标查找图书难免产生困难。此外，书库内书架排列分布也对不熟悉书库的读者造成一定障碍。
1.2 给图书馆借阅管理带来的问题
1.2.1图书乱架。由于读者不了解图书分类与排架方法，没有认识到图书乱架所造成的危害性，往往随意抽取，乱插乱放，从而造成乱架。一些读者查找图书带有一定的随意性和盲目性，不需要的图书走到哪里就放到哪里。加上个别工作人员责任心不强，没有及时整架巡查，对读者指导和监督不力，也造成图书乱架。
1.2.2图书丢失。实行开架借阅，读者可以带包自由进出图书馆，在方便借阅的同时，也给少数素质较差的读者带来了可乘之机。我馆在实行开架借阅中发现的窃书方式就有：将书中磁针取出，偷偷将图书带离图书馆；在无监测设备的楼梯、走道将图书的书标撕掉，放进书包里蒙混过关；个别读者甚至将图书丢出窗外，然后捡回据为己有，等等。
1.2.3 图书破损。由于开架流通，读者可自由选书，频繁的抽书造成封面破损、卷角；有的读者在书上乱涂乱画，有的直接在书上勾划写批注，还有的把图书当草稿纸；有的读者趁管理人员不注意时，在书上开天窗，或把自己喜爱的内容整页撕下带走，这些都造成图书不应有的破损。
2 加强开架借阅书库管理
2.1 合理划分开架书库，配备完善的架标系统
如果书库太大、藏书太多，读者找书自然不容易。因此，图书馆应合理划分书库，不宜太大。一个开架书库总藏量最好不超过20万册，自然科学开架库和社会科学开架库要分开。最好不要将同一学科图书分散放在同一开架书库的多个地方，不要分新书书架和旧书书架。此外，书库要有完善的标识系统，要在书库的醒目位置张贴本书库的排架规则和标识系统，每一排书架都应有架标，架标的字体要整齐、清新、醒目。
2.2 合理排架
①图书初次上架时应做到正确无误，应严格按照本馆排架规则进行图书排架，尽量减少排架错误率。②及时整架、上架。及时整架主要是针对读者和工作人员放错、排错的图书，倒在架子上的图书，被隐藏在其他图书背后或书架后部不易被发现的图书，排得不整齐的图书，及时对其重排。勤整架和上架，能防止图书由小乱变成大乱，保证架上图书位置和机检系统中的位置一致。③书架上的图书不要排得过多过紧，每层占2／3即可。另外，读者还回的书应及时上架，以满足其他读者的借阅需求。
2.3 加强书库管理
在流通工作中要注意把好两个关口：①借书时，读者必须当面检查图书，若有问题，由工作人员盖污损章以分清责任；②还书时，工作人员应对还回的每一本书进行检查，若发现有撕面、污损、缺页等现象，严格执行罚款赔偿制度，以减少馆藏图书人为损坏。要充分利用现代化设备对开架书库进行管理，如在开架书库适当位置安装监视器，减少读者的违章行为；在书库进出口处安装防盗监测仪器，防范图书丢失等。2.4 加强对读者的引导和教育
书库管理应该是双方面的。有的读者特别是新生刚到图书馆，他们面对满屋子的图书无从下手，不知所措。这时工作人员应主动了解他们的阅读需要，向他们推荐合适的图书。具体工作中，首先在新生入馆之前要加强爱护图书的宣传，使每一位新生懂得爱书、爱馆同爱校、爱国是一个道理，培养读者自觉爱护图书馆每一本书刊的良好习惯。其次要加强法制教育，让读者明白偷书不仅造成图书馆财产损失，损害了国家的利益，也损害了其他读者的利益，偷书是违法行为。再次，要加强读者辅导，通过多种方式的图书馆知识教育，让读者了解图书馆的布局、藏书排架方式、各种检索工具的使用方法，让读者进馆后减少盲目性，尽快地找到自己所需的图书，提高借书效率。还可以让读者亲身体验一下工作人员每天繁重的整架上架工作，这样有利于读者养成良好的取书归架习惯，从而减少乱架、错架现象。
2.5 提高工作人员的综合素质
工作人员是书库管理的主体，其素质决定了书库管理质量的高低。具体管理中可以采取以下办法：①实行岗位责任制，书架专人负责，领导定期或不定期抽查。对于各部、各组所管辖的书库，责任划分落实到具体人员，做到每个书架都有专人负责，每个人都有自己的管理范围。要求工作人员做到：当天所还的图书及时归架，保持架上图书的整洁，勤于巡视、整架，保持图书错架率不超过3％。为了落实岗位责任制，还要对书库进行定期或临时的抽查考核评比。②制订书库员工守则，明确员工的书库行为规范，并严格依照执行。③重视巡库工作。巡库的内容有：及时向读者介绍馆藏布局，分类、排架的基本规则和“代书板”的用法，帮助读者快速准确地找到所需文献；发现图书架位有错时及时整理，提醒读者必须使用“代书板”，减少乱架现象；经常在书库里巡视，尽量减少图书乱架、丢失和撕页等现象的发生；发现错架错位的图书要勤整理，对破损图书及时修补、装订，给读者创造一个整齐有序、文明融洽的阅读环境，使开架书库管理井然有序。
在开架借阅管理中，工作人员一定要遵循“服务第一、读者至上”的宗旨，具有良好的职业道德和责任心，具有默默无闻的实干精神和无私奉献精神。图书馆工作是一项知识性、科学性很强的工作，要求工作人员系统地掌握图书馆学知识，具有广博的知识和熟练的专业技能。在计算机和网络广泛应用的今天，图书馆员还要加强对计算机和网络知识的学习，并不断提高外语水平，成为新型的复合型人才，这样才能更好地为读者服务。
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陈 鹂 女，漳州师范学院图书馆助理馆员。
（收稿日期：2009-05-12。龚永年编发。）