蒋  彤（福建工程学院图书馆  福州  350108）

 

摘 要  随着网络的普及与发展，高校图书馆馆藏资源发生了巨大的变化。要开展好网络信息服务，提高馆藏资源利用率，充分发挥高校图书馆为教学科研服务的功能，就必须做好读者培训工作。本文就该问题进行讨论并提出相应建议。

 关键词 网络环境 高校图书馆 读者培训

 

图书馆读者培训是指通过对用户的各种形式的教育培训，培养其信息意识，提高其检索技能，提升其信息能力和信息道德水平，从而提高信息资源利用率的一种社会活动。

 随着网络的普及与发展，高校图书馆馆藏资源发生了巨大的变化，不仅影响到读者对图书馆的利用，读者的信息需求和信息行为也随之发生变化。要开展好网络信息服务，提高馆藏资源的利用率，充分发挥高校图书馆为教学科研服务的功能，就必须切实做好读者培训工作。

1 高校图书馆读者培训工作的现状和存在问题

 我国图书馆的读者培训工作始于20世纪30年代，当时为了帮助读者利用馆藏资源而开展了一些读者咨询和导读工作。目前国内高校图书馆读者培训工作开展得较好的有清华大学图书馆、北京大学图书馆、武汉大学图书馆等。这些高校图书馆不仅提供传统的读者培训,如导读、授课、讲座和培训，还提供一些文字形式的教育网页、在线讲座视频和一些在线自学教程，读者可以自主选择和安排培训时间、地点和内容。目前高校读者培训的形式大体归纳为：新生入馆教育、文检课教学、电子资源专题讲座等。从总体而言，我国高校图书馆的读者培训还比较落后，培训形式单一，内容陈旧，针对性不强，与读者的信息需求还有较大差距。具体表现在：

1.1 读者培训内容和形式过于老套，方式简单，无法适应网络时代读者的需求

　  传统的培训方式是在规定的时间、地点进行集中培训。培训内容多为简单的馆藏资源利用常识、电子资源介绍等。很多高校图书馆的网络培训尚未开展，图书馆虽然制作了一些供培训使用的多媒体教学课件，但并非真正意义上的网络教学。在对读者的情报意识、网络资源的挖掘能力等信息素质方面的培训不够深、透、专,存在着形式化、走过场的现象,导致培训效果不理想。

1.2 开展读者培训工作的师资队伍人员庞杂，素质较低

 很多图书馆没有专门的馆员负责读者培训工作，没有一个完善的培训体制，有些培训教师自身素质偏低，也直接影响读者培训的质量。以笔者所在学校为例，读者培训没有单列的师资队伍，没有经过系统的专业培训，没有培训标准参照体系，各自为阵，因此培训效果难以达到预期的目的。

1.3 对读者培训工作的重要性认识不够

 读者培训工作是图书馆工作的重要一环,是提高图书馆资源利用率的重要手段。很多高校图书馆对读者培训工作重视不够，不同程度地存在着读者培训工作可有可无的思想，每学期简单、重复地举办一些数据库讲座，重形式、走过场现象普遍存在。

1.4 对不同读者群体的培训针对性不强，影响教师群体对图书馆信息服务的认知

 学生和教师是高校图书馆两大用户群体，目前高校图书馆针对学生的读者培训工作相对比较规范，但对教师群体培训的重要性认识不够，导致教师对图书馆服务内容不了解，甚至对图书馆信息服务能力产生信任危机。

2 加强高校图书馆教师用户培训工作的必要性

 高校教师作为实施科教兴国战略的生力军和培育人才的直接承担者，其素质高低直接影响着高校功能的发挥和高等教育改革与发展的成败。高校教师是高校图书馆服务的主要读者，然而很多搞科研、写论文的教授很多年都不踏足图书馆，对于图书馆提供的服务一无所知，一些教授从未听说过馆际互借、参考咨询等服务项目，对图书馆工作人员的信任度较低。因此有必要针对性地对教师群体开展培训工作，提高图书馆信息资源利用率和服务层次。

2.1 高校教师流动性较大，不熟悉所在院校图书馆业务

 高校教师频繁流动已成为当今教育界常见的现象。尤其是新升本科院校及合并院校，大量引进教授、博硕士，他们对原有院校丰富的图书馆资源习以为常，无法适应新院校不多的馆藏资源，对图书馆从业人员信息服务水平持怀疑态度，甚至不了解新院校图书馆的馆藏资源以及服务项目，因此有必要针对这一群体进行专门的宣传和培训。

2.2 网络环境限制以及Google等强大的网络工具分流了一部分信息查询工作

　  目前多数电子资源都是通过IP控制来限制用户的访问权限,使得很多家住校外的教师利用馆藏电子资源受到阻碍,加上多数教师不了解校外使用VPN服务，从而影响了对图书馆电子资源的利用。同时图书馆也遭遇了网络时代的冲击，随着Google向学术性领域的发展，在一定程度上可以满足科研需要，一些人因此把图书馆拒之门外。加强对这部分读者的培训工作也是一个不容忽视的课题

2.3 教师群体的年龄层次不同，知识结构和阅读习惯也各不相同，信息素养差异大

 据调查显示，受学历、年龄、学科的影响，高校中非研究生学历教师、文科教师、中老年教师的信息检索和获取能力相对较低，他们是图书馆用户培训的主要对象，针对这一群体的培训工作不容忽视。

2.4 深入挖掘网络信息资源是当前高校教师急需的信息素养教育内容

　  笔者在福建工程学院教师文献需求调查中发现，在馆藏资源不能完全满足教师教学科研需求的情况下，有的教师借助外校的教师帮忙查资料，有的教师甚至因为没有资料连课题都来不及申报。因此应当将网络信息资源的获取及信息分析作为当前教师用户培训的重点。

3 加强高校图书馆教师读者培训工作的措施

 掌握如何检索信息、如何累积并组织信息、如何评估利用信息等的知识和技巧是图书馆用户的迫切需求，同时也是图书馆读者培训的重要内容。作为读者培训基地的高校图书馆应积极开展教师读者的培训工作，多途径大力培养和提高教师用户的信息意识和信息利用能力，不断探索实施用户信息素养教育的新思路，只有这样，才能推动用户信息素养教育向深层次发展。这一切，也为图书馆读者培训工作提出了一个新的、更高的要求。

3.1 提高认识，将教师读者的入馆教育列为常规培训项目之一

 长期以来，图书馆对教师群体的培训工作观念淡薄，把教师的高学历、高职称等同于高信息素养，实际上教师中对图书馆业务不了解、网络资源与数据库检索能力差的大有人在。因此，学校和图书馆领导需要转变忽视教师读者培训的观念，在常规的新生入馆教育、文检课教学等培训内容中加入新进校教职员工的入馆培训教育这一项，使新进校教职工尽快熟悉本校图书馆。

3.2 转变观念，深入教师群体，消除教师对图书馆员的不信任因素

 只有重视教师读者培训工作，深入到教师读者中宣传图书馆服务项目，介绍利用图书馆的技能，积极主动地为教师服务，才能更好地提高图书馆的服务质量和水平。学校和图书馆除了提供充足的人力和物力支持读者培训工作外，培训师资也要热爱这一工作，不断提高自身素质，从而提高读者培训的质量。以笔者的亲身经历，历次走入系部与教师交流的过程，都是一次学习和提高的过程，亲和、虚心的表现不但不会削弱图书馆员的形象，还会大大提升图书馆在教师心目中的地位。

3.3 加强馆员素质培训

 一支高素质的培训师资队伍是顺利开展教师读者培训工作的根本保证。担任培训老师的馆员要不断充实、完善自己的知识体系，除了加强学习外，还要广泛了解学校所设学科的基本知识，与培训用户实现有机互动，将最新的检索技术和信息资源介绍给用户。此外，馆员还要通过参考咨询和定题服务工作，了解教师科研、教学的新动态，使读者培训工作更有实效。要增强培训师资的创新意识和创新能力，在工作中善于动脑，充分运用新知识、新技术以及丰富的工作经验，不断探索提高教师读者培训质量的内容和方式。

3.4 开展分层次的教师读者培训工作

 教师读者的需求具有多样性，图书馆应依据不同的对象制定不同的培训内容：①图书馆常规业务介绍。可将该内容制作成多媒体课件挂在图书馆主页上供教师自学。②图书馆电子资源的使用。可通过举办专题讲座和各类培训班，对教师用户进行数字图书馆知识教育，一些高校的“一小时电子资源使用讲座”值得借鉴。③网络资源的开发利用。应分别针对不同专业的教师讲授该学科网络资源的挖掘以及免费资源的获取，强化教师用户掌握网络检索的技能和方法，提升文献真伪鉴别能力。④不定期聘请专家学者举办学术讲座。这一做法可以为年轻教师搭建一个和名家大师近距离接触的平台，让他们在自己感兴趣的领域了解更多的最新研究动态，分享名家独特的思想观点。

3.5 重视教师的信息道德素质教育

 当今读者在享受信息检索网络化带来便利的同时，也出现了一系列问题，如网上信息资源的知识产权保护问题,制作、传播和利用不健康信息问题等。针对近年来学术不端等事件的发生，图书馆应充分利用读者培训机会，在培训中增加知识产权法规教育内容。可由图书馆制作有关网络道德、网络法律法规以及各种知识产权的保护等知识，放在学校、图书馆的网页上，使读者加深对网络信息、网络道德与法规的认识，强化和自律网络观念与行为，不侵犯他人的知识产权、商业机密和个人隐私权，不触犯有关法律法规。读者培训工作是高校图书馆的一项长期任务，当前高校图书馆应对教师读者培训工作给予特别的重视，制定培训目标，根据读者的不同需求确定培训内容，形成一套有效的适合教师信息需求的培训制度，充分利用信息资源和现代化服务手段，为提高高校教师的信息素养做出应有的贡献。

参考文献

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蒋 彤  女，福建工程学院图书馆馆员。

（收稿日期：2009-07-27。龚永年编发。）