蔡丽味（石狮市图书馆  福建 362700）

 

摘  要  网上采购自出现以来，一直倍受推崇，认为它是未来图书馆采访的发展方向。但实际情况是大规模的网上采购并未实现，而网上零星采购却在图书馆采访中发挥着不容小觑的作用。本文论述了网上零星采购在图书馆采访中的适用范围和发挥其作用的方法。

 关键词  网上采购 网上大规模采购 网上零星采购 图书馆采访

 

随着现代通信技术和互联网的发展，电子商务业蓬勃发展。因图书信息易于判断和选择的特性，最适合网上交易，网上书店应运而生。与传统的图书馆采访方式相比，网上采购在采访对象、采访流程、采访手段和采访周期上都有无可比拟的优势。但由于网上采购在支付方式和采访数据接口两方面与图书馆业务流程不相匹配，真正的网上大规模采购并没有实现。网上采购特别是大规模的网上采购目前仍无法在图书馆采访中占据主导地位，与此同时，网上零星采购却在图书馆采访中发挥了不容小觑的作用。

1 网上零星采购与网上大规模采购的比较

 网上采购是在网络环境下，采访人员通过互联网获取图书信息和书目数据，在网页上根据需要直接进行订购，提交订单，并下载能够与图书馆管理系统实现对接的采访数据和编目数据，在图书到馆验收后，又通过网上电子银行进行付款。

 网上采购按交易量的大小，可分为大规模采购和零星采购。

 在目前条件下，网上大规模采购并未真正实现。具体表现在：①各类书商所提供的网上交易平台，实际上只是在信息传递上实现网络化。网页上图文并茂的图书信息为采访人员带来了直观的感受，有利于采访人员的判断，保证了采访的质量。但对于图书专供商来说，在网络外的流程并没有缩减，仍旧要进行“将订单分送给出版社——各出版社将书发回——选取图书馆所需文献——对图书进行深加工——发货”这些环节，只是伴随着新的技术手段的发展，大多数步骤都采用了计算机管理，提高了效率，使得从订单发出到图书到馆的时间间隔由原来的半年左右缩短到现在的3-4个月。然而，面对网络环境下文献出版量急剧增长、知识更新周期不断缩短的形势，3-4个月的时间间隔依旧太漫长，由此导致的新书不“新”问题，还是困扰着图书馆。②限于目前的技术条件，网页上的丰富数据无法直接转换为图书馆采访管理系统适用的数据格式，图书馆需要对采访数据另行整理。③在支付方式上，图书馆实行“先到书后付款”，在图书验收无误后由财务人员通过邮局或银行将款项汇出。这与网上采购所要求的在线支付不相符合。同时，国内目前也还不具备大规模网上支付的条件。

 网上零星采购，特别是非图书专供商的网上书店所提供的零售业务更具灵活性。在信息方面，这类网上书店不仅提供图书的封面、插图、内容简介、章节排列、试读等相关出版信息，还设立了消费者对产品的评价及各类排行榜。采访人员不仅能全面地了解图书，还能参考消费者的评价和排行情况来决定是否采购。在配送方面，网上书店的图书一般是现货，在确认订单后就可以出货，凭借其日益完善发达的配送网络，在2-10天内就能将图书送到消费者手中。在支付方式上，此类书店更加灵活，消费者可以在网上使用支付宝，或直接在网上转账，或者选择货到付款方式，先验货后付款。

 如果图书馆以普通消费者的身份进行网上采购，零星采购比大规模采购更具可操作性，也更接近真正意义上的网上采购。

2 网上零星采购在图书馆采访中的适用范围

 网络环境下，图书馆采访模式发生了重大变革，由传统的“点对点”单一模式发展为多种模式结合使用。目前，大多数图书馆仍以书目征订或现场采购等成批采购为主，辅之以适用范围不同的样书采购、邮购、网上零星采购等补充采购方式。

 所谓补充采购是指对未纳入成批采购清单或发生丢失、毁损以及读者推荐的符合本馆馆藏需要的文献的订购。网上零星采购以其信息丰富、配送快捷、支付灵活的特点，在图书馆补充采购方式中脱颖而出。网上零星采购在图书馆采访中适用于3个范围：一是对馆藏资源查缺补漏后所需文献的补订，二是对时效性强的图书和畅销书的征订，三是对读者所需图书的征订。

 对馆藏资源进行查缺补漏，主要是指对馆藏中连续性或系列图书和丢失、损毁图书的查缺登记。由于出版时间的不定期，一些连续性或系列图书在订购时尚未全部出版，无法一次性订齐，或者由于采购人员受条件限制以及获取文献出版信息不完整而导致漏订。对查缺发现的确实符合馆藏需要的文献必须千方百计地进行补订，对于丢失、损毁的图书也需要补订，以保持图书的连续性和馆藏的完整性。在补订时，文献所涉及的种类可能非常分散，出版时间也有远有近。这种情况下，运用网上零星采购将是成本最小也最方便快捷的方式。

 时效性强的图书和畅销书，如经济类和计算机类等更新迅速的图书，以及类似2006年的穿越小说等热门书，此类图书最重要的在于它的时效性，而图书馆受采访和加工时滞性的影响常常丧失了这部分读者。利用网上零星采购配送快捷的特点，加强对此类图书的采购，实现与实体书店同步上架甚至提前上架，将会吸引越来越多的读者到图书馆看书。

 读者所需的图书，除专业性较强的图书外，一般具有一定的代表性，采访人员应给予充分的重视，及时进行筛选，对符合馆藏需要的可以在网上进行零星采购，力求在最短的时间内到馆、编目、上架，满足读者的需求。

3 充分发挥网上零星采购在图书馆采访中的作用

3.1 广泛收集信息，保证网上零星采购的针对性

 我国台湾著名学者顾敏认为：狭义的采访是指为建立图书馆馆藏而进行的“收而有之”的工作；广义的采访是指有关图书馆方面为建立馆藏所做的调研、觅求、挑选与收取的工作。要充分发挥网上零星采购在图书馆采访中的作用，就必须对网上零星采购的适用范围进行系统性、连续性的调研，确定采购的品种、范围和复本数，减少采访的盲目性和随意性。

 对已进入流通的馆藏资源，应建立查缺登记制度。由外借部工作人员在整理文献和读者借阅的过程中，对发现的卷册不齐或丢失、损毁的文献进行登记，然后汇总移交给采访部进行补订。

 对已到馆未进入流通的文献，应建立采访登记制度。即采访人员在验收时，对分散出版的连续性或多卷次的图书，必须登记已采购卷册，并对后续出版的卷册进行跟踪，一旦续卷出版就及时进行采购。譬如《明朝那些事儿》一书共有6卷，出版时间从2006年9月到2008年11月，跨度达2年多，如果没有跟踪后续出版信息，很有可能出现漏订的情况。

 对于时效性强的图书、畅销书，采访人员要充分利用网上书店提供的各类专业或综合性的销售排行榜及为会员提供的个性化推荐，结合《新华书目报》等提供的各实体书店的销售排行情况，择优择精采选。

 对读者所需的图书，可在外借部设立图书登记簿或者让读者在网上荐购。采访人员定期对读者所需图书进行分类、整理、筛选，确定采购的品种和复本，进行采购。

3.2 选择优秀的网上书店

 图书馆在选择网上零星采购书店时可以从3个方面判断：①每年在售图书品种和数量；②是否有快速的物流配送体系；③图书类型是综合性还是专业性的。

 目前，国内实力较强的综合性网上书店，如当当网、卓越亚马逊网，其图书品种都在30万种以上，且经过近10年的发展，物流配送体系相对完善。在2008全国出版业网站年会上发布的2008全国发行企业网站10强获奖名单中，当当网、卓越亚马逊网分列第一、第二位。

 图书馆在实际采访中可以选择2-3家网上书店合作，一方面可以进行品种互补，另一方面是综合性和专业性的互补。同时，考虑地域因素可就近选择上规模的网上书店，形成一个相对固定的网上零星采购的合作群。

3.3 疏通支付渠道，保证按时付款

 疏通支付渠道，保证按时付款，是网上零星采购顺利进行的财务保证。由于图书馆财务制度和电子商务流程的差异，目前图书馆无法进行大规模的网上支付，但零星采购却可在图书馆财务制度允许的限额内进行网上支付。同时，考虑“先验收后付款”的原则，网上零星采购使用“货到付款”的支付方式对图书馆更加有利。

 采访部必须事先与财务人员协商，明确单批采购限额，建立见票付款机制和先垫付后报销制度。由采访人员在验收无误后，凭经手人签章的发票和图书清单，向财务人员支取现金当场付给送货人员，或先垫付后报销。在保证内部支付渠道畅通的情况下，采访人员在网上零星采购时注意控制单批采购金额，就能保证采购的顺利进行。

3.4 建立优先编目、上架制度

 在图书馆采访中，使用网上零星采购的最大优势是信息丰富，到货速度快。但是，如果图书到馆后却堆积在库房，没有及时编目、上架，那么网上零星采购的优势将不复存在。因此，建立优先编目、上架制度，是网上零星采购在图书馆采访中发挥作用的根本保证。在图书到馆后必须在规定的时间内进行加工、编目、上架，缩短滞留时间，以最快的速度将图书送到读者面前。

 由于网上书店没有提供图书的加工服务和编目数据，为提高编目速度，及时上架，图书馆在建立优先编目、上架制度时应做好联机编目的准备工作，让编目人员能够充分利用外来数据，减少工作量，提高工作效率；采访人员在移交图书时，也应向编目人员说明哪些图书需要进行优先编目，从而节省编目人员对图书进行分类的时间。

4 结语

 对网上零星采购的范围进行充分的信息收集后，在网上书店有针对性地采选，图书到馆后当场验收、当场付款，及时编目，快速上架，一系列的流程所带来的图书上架速度正是网上零星采购在图书馆采访中的意义所在。特别是对时效性强的图书、畅销书和读者所图书的采购做到了“以书为本”向“以人为本”的转变，与实体书店同步甚至提前上架，将最大程度地满足读者的需求，做到藏为所用。

参考文献

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4苏开颜,邢美园.文献采访与电子商务［J］.图书馆建设,2001(2).

5储济明.略论高校图书馆补充采购［J］.图书馆建设,2001(2).

6曹臻.高校图书馆文献集中采购工作探讨［J］.图书馆建设,2007(5).

蔡丽味  女，石狮市图书馆助理馆员。

（收稿日期：2009-10-03。龚永年编发。）