代梦秀（仰恩大学图书馆 福建泉州 362014）

摘 要 私立大学与公立大学图书馆办公室工作相比有很多相似之处，但也存在一些不同的地方。私立大学图书馆办公室工作除了具有高校图书馆办公室工作的一般特点外，还具有办公经费有限、工作人员专业素质不高、职称与学历结构不合理、人员流动性大、服务对象单一、人际关系简单等特点。本文分析了私立大学图书馆办公室工作的特点，并结合实际工作，对如何做好私立大学图书馆办公室工作提出一些对策。

关键词 私立大学 公立大学 高校图书馆 办公室工作

　  高校图书馆办公室作为一个综合性的办事机构，承担的职责和任务十分繁杂，涉及到图书馆工作的方方面面。它是图书馆的文秘部门和馆内后勤保障部门，承担的工作内容包括：处理图书馆日常事务，文件的收发和归档管理，印章管理，撰写文稿，文书打印与收集整理，并保管全馆的业务、人事、设备档案；负责全馆上下各种规章制度的制定和实施，安排全馆的会议和公共活动，处理信息，来访接待；检查各部门物资的使用情况及需求，核对登记全馆的固定资产、设备、家具，负责预算、申报、验收、保管和维修，馆舍维护、维修，制作各类数据统计报表，等等。

高校图书馆办公室集行政、业务、后勤、管理于一身，承担着联系内外、沟通上下、协调左右、处理公务、参与馆务、搞好服务等大量工作。可以说图书馆办公室就是图书馆运行的中枢神经，起着重要的桥梁和纽带作用。私立大学图书馆属于高校图书馆，其办公室工作也是图书馆有效运行的中枢神经，但要发挥好中枢神经的作用，仅仅熟悉高校图书馆办公室工作是不够的，还需要充分了解私立大学图书馆自身的特点。

一、私立大学办公室工作特点

1、办公经费非常有限

私立大学不像公立大学拥有专项办公经费，由于私立大学本身以及图书馆自身特点等原因，也很少有企业、个人赞助图书馆。私立大学图书馆需要用到办公经费时，一般需要就具体事宜向学校（董事会或基金会）递交申请报告，经过审批同意方能获得。这些程序虽说有必要，但程序过于繁琐也直接影响到办公效率。2006-2008年我馆办公室每年申请办公经费报告约二三十件，通过率分别是85%、64%、60%。虽然通过率不是太低，但现实状况是有的报告能省则省，而经费不足或者没有经费就会造成工作滞后或者根本无法进行。

2、工作人员待遇不理想，职工数量少、专业素质不高、流动性大

私立大学的工资跟公立大学相比还存在一些差距，福利、假期更是相差甚远。相同区域、同等条件下待遇差别太大，就会导致私立大学工作人员积极性不高、流动性大，甚至会有一些人把在私立大学工作当作跳板，一旦有更好的机会就会主动辞职，同时也造成了私立学校图书馆很难招聘和留住专业素质较高的专业人才的状况，现有人员职称、学历结构都不够合理。而且私立大学图书馆的职工数量偏少，往往是一人兼多职。人员流动性太大、没有高素质的专业人才，就会直接影响图书馆的工作服务质量，这些都给图书馆办公室工作带来了很多挑战。表1充分体现了私立大学图书馆工作人员流动性大、专业人才不足、职称与学历结构不合理等特点。

表1近4年仰恩大学图书馆工作人员情况统计表

3、服务对象单一

与公立大学比较，目前我国私立高校培养对象单一，一般只有大专生或是本科生。而公立大学不仅有本科生、研究生，有的还有留学生以及职业教育。没有研究生教育的私立大学，科研水平相对较弱，图书馆的服务对象也比较单一，这样图书馆办公室工作也会相应缩减。这就要求办公室结合本校的实际情况，充分发挥主观能动性，考虑如何带领图书馆全体职工为师生做好服务。

4、人际关系简单

私立大学教职工一般都是校方聘用的，不存在太多的利害关系。在私立单位工作，与领导、同事之间的关系比较简单，基本上是工作上的联系，因为没有过多的利害关系，同事之间的感情也比较真挚，一般只要做好自己的工作，遵循普遍的道德准则，就能跟领导、同事融洽相处。没有复杂的人际关系干扰，就会有更多的时间和精力做好业务工作。

二、如何做好私立大学图书馆办公室工作

1、从思想上重视图书馆办公室工作

做好任何工作都要从思想上重视，有一个正确的工作态度。图书馆办公室工作也不例外，它是整个图书馆运行的中枢神经，其工作好坏直接影响到整个图书馆的工作效率。还要明确工作性质，图书馆是服务部门，高校图书馆是为全校师生的教学科研提供服务，图书馆办公室工作既要为全校师生服务，还为本馆职工服务，为他们提供好后勤保障，做好文秘工作，这样图书馆全体职工才能为读者提供更加优质的服务。另外，在工作过程中还应该牢记“读者第一，服务育人”的工作宗旨，时刻提醒我们应该耐心、细心，处处关心读者和馆内职工，带领全馆职工与读者共同推动图书馆的发展。

2、注重提高自身素质，掌握多种办事技能

　图书馆办公室的事务一方面具有很强的行政性，另一方面还具有较强的业务性。办公室人员不仅要掌握行政文秘的办公技能，还要熟练掌握图书馆的业务工作技能。图书馆工作的服务性质又要求办公室人员要懂得读者心理，利用服务技巧为读者服务。办公室与馆内其他部门虽然是平行关系，但又要协调好各部门之间的关系，因此又要求具备较强的管理和协调能力。图书馆办公室工作人员需要掌握如此多的知识和技能，而目前还没有专门针对图书馆办公室的专业，因此办公室工作人员还要不断加强自学。

从私立大学办公经费有限的特点看，办公室工作人员更要强化公关能力培养，搞好跟兄弟院校、图书数据供应商、校内其他部门、学生社团的关系，以便更好地开展工作。例如我馆近4年共收到馆内外单位、个人赠书5600余册。我们和学校青年志愿者先锋队、心理协会等学生社团建立了良好的合作关系，他们向企业拉赞助制作了书库布局图、自习室文明标语，还利用晚上和周末时间定期为图书馆擦书架、拖地板，协助工作人员管理自习室、维护书库整齐等。

　  由于经费原因，私立大学图书馆工作人员很少有外出培训学习的机会。办公室工作人员除了自身加强自学外，还要组织馆内职工进行各种相关业务学习，营造良好的学习氛围。

私立大学图书馆职工数量少，专业素质不高，流动性大，办公室工作人员应熟悉各种业务工作，还要注重培养职工掌握多种业务技能。如果一人掌握多种业务技能，当某一岗位由于人员请假或是离职造成空缺时，就能很容易地找到能胜任工作的人员，不至于影响日常工作。可以利用每周的业务学习时间，跨部门组织专题学习，还可以定期实行轮岗，促使馆内职工掌握多种工作技能。

3、掌握私立单位工作特点，实现管理体制科学化

　  私立大学的工作不像公立大学那样稳定，如果工作干得不好，很容易被解聘。但是如果工作责任不明确，往往也会出现“事不关己，高高挂起”的情况。图书馆办公室要掌握好这些特点，制定科学、合理的规章制度和管理目标。岗位责任要明确，目标管理要与检查、考核、奖惩制度相互配套并严格执行。管理目标可分为近期目标、中期目标、长期目标。目标制定后要落实到人，实行目标责任制和岗位责任制，充分调动工作人员的积极性，并使工作有据可依，从制度上保障日常工作正常运转。

4、科学合理安排，利用现代化技术提高办事效率

办公室工作内容繁杂，要根据事情的轻重缓急，有步骤、有重点、有层次地安排落实。要根据实际情况，通过转变职能等方面的改革，使办公室管理层次合理，开会、发文、办事程序简明，职能发挥充分，简化程序、缩短流程，体现节约，提高工作效率。要利用现代化技术，实现办公自动化、数字化、网络化。在信息时代，传统的“传达靠嘴，办事靠腿”的方式早已不适应需要。应建立办公自动化网络系统，逐步实现办公自动化。同时利用管理软件对图书馆人、财、物进行管理，利用E-mail、MSN、QQ软件和FTP等进行馆内各种业务与文件的传递、交流。

三、结语

随着高等教育的不断发展和图书馆的不断发展，图书馆办公室工作也将面临更多新的问题。私立大学图书馆办公室工作除了借鉴公立大学的成功经验，还要结合自己的实际情况，针对本身的特点不断改革创新，积累经验，摸索出一套适合私立大学图书馆办公室的工作方法，更好地为私立大学的发展服务。

参考文献

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