单 敏（漳州师范学院图书馆 福建 363000）
摘 要 构建绿色图书馆，是构建和谐校园与和谐社会、实施可持续发展战略的必然要求。高校绿色图书馆建设要体现“绿色环境、绿色资源、绿色服务、绿色管理”。
关键词 绿色图书馆 绿色服务 以人为本 策略研究
0 引言
社会的不断发展，要求高校与时俱进，作为高校教学、科研辅助机构的图书馆更应走在信息时代的前列。绿色人文环境和绿色图书馆的构建，不仅是高校发展的需要，也是社会的需要。
绿色图书馆是21世纪图书馆发展的一种趋势，从本质上讲，构建绿色图书馆是构建和谐校园与和谐社会、实施可持续发展战略的必然要求，是培养馆员和读者的绿色环境意识、彰显文化生态模式的高级追求。
1 绿色图书馆的含义
所谓绿色图书馆，就是自然环境清洁静雅, 文献内容健康科学, 服务方式便捷文明, 信息传递通畅无阻, 自然生态、文化生态、精神生态和信息传播生态高度净化的图书馆。图书馆之所以要突出绿色, 是因为绿色象征生命和希望, 展现出茂盛、和谐、健康发展和充满生机的景象。绿色图书馆是一种趋势, 也是图书馆发展的一个现实课题。
2 高校绿色图书馆的建设策略
2.1 营造绿色馆舍环境
绿色图书馆的一切设计应有益于人们的身心健康，营造出一个可以激发读者求知欲望和探索热情，提高读者学习和研究效率的幽雅环境。读者是图书馆的主人, 要使图书馆建筑满足读者的需要, 无论在建筑功能还是空间结构、综合布线、装饰色彩等方面，都应贯彻“以人为本”这一思想，在建筑造型与环境绿化上追求和谐统一，使之具有更多的自然气息，增加绿色植被，充分利用自然光和太阳能来节约能源。其主体建筑要以其鲜明的文化个性与优美造型给人以美的享受，产生温馨亲切的绿色心态。建筑要尽量生态化，体现与周边环境相协调的风格，力求自然景观与人文景观和谐统一，营造一个花园式的图书馆。馆内家具应符合阅读环境的要求，家具样式与布置要协调，色彩搭配要和谐，给人以亲切感，有利于读书治学。在阅览室、书库、走廊、休闲处可点缀一些盆景、花卉，在墙上张挂名人名言或书画作品。还可在图书馆大厅墙上设置电子导航提示牌，让读者感受到浓郁的文化知识氛围。
2003 年落成的山东交通学院图书馆可说是国内高校系统第一家绿色图书馆。该馆芦玉刚馆长是绿色图书馆理念的大力倡导者, 他全程参与了新馆建设, 为生态建筑设计理念的贯彻、实施付出了很多心血。该馆巧妙地利用和创造优美的周边环境, 有效地利用各种先进技术和材料, 在制冷、取暖、照明、采光、家具和室内绿化等各个环节的建设上, 都有很多创新和突破。例如: 将中央空调的散热系统设置于新馆北面的人工湖底, 以降低能耗；在大楼西面主体墙外加设一道挡晒通风又美观的花格墙；在南面种植高大的树木；室内进深小于15米，等等。更可贵的是该馆实行“超市化”管理模式, 营造一份轻松、惬意、健康、舒适的人文环境, 真正实现人、建筑与自然的长久和谐可持续发展。
2.2 提供绿色文献资源
绿色图书馆资源建设的指导思想是纸质图书与电子图书并重, 传统外文期刊与数字外文期刊互补, 文献资源多元化，具有较高的科学价值与实用性。藏书建设是图书馆的一项基础工作, 藏书质量的优劣直接影响着图书馆的未来发展。在构建绿色图书馆馆藏文献资源体系时, 应在深入调查、广泛听取读者意见的基础上, 从文献内容的全面性、系统性、新颖性、知识性、实用性和经济性出发, 多渠道收集学科门类多样、品种丰富的优秀书刊及电子信息资源。要尽量选择名牌出版社、专业出版社的图书及权威专家学者所著图书，同时注重文献资料的剔旧, 保持馆藏图书的新鲜活力, 形成一个系统完整、全面配套、科学合理的馆藏体系。还要针对不同读者的需求，主动收集、整理网上的信息资源, 引导读者熟练使用百度、google、学术期刊网等网上图书搜索引擎, 有效利用网上大量免费的图书资源。与此同时，加大信息容量大、内容丰富、检索方便的电子文献的收藏力度。
在馆藏建设中, 藏书资源价值不仅体现在藏书的数量和实用性上, 更体现在文献内容的健康与增值性上。因此, 绿色图书馆建设要彻底清除文献信息交流障碍, 有效控制、消除信息垃圾和信息污染。图书馆应对网络信息进行净化处理, 严格筛选, 去伪存真, 净化网络环境, 建立文明网站。对读者进行网络使用技能和网络道德教育, 强化读者的防范意识, 提高读者明辨是非的能力, 坚决拒绝低级、庸俗、盗版、污秽文献入馆, 这才是绿色图书馆馆藏建设的根本宗旨。
2.3 开辟绿色服务通道
读者是图书馆服务的对象,也是图书馆一切工作的出发点和落脚点。绿色图书馆不仅表现在建筑、环境、信息资源上，还表现在图书馆管理和服务上，图书馆的管理和服务也应该是绿色和人性的。在功能布局、设备设施、服务流程等方面要处处为读者着想, 使读者在使用过程中感觉舒适方便。桌椅、书架等摆放应让读者感到舒服顺手；书库阅览室里所有图书实行全方位开架, 真正体现“人在书中, 书在人旁”的氛围；在馆内每个楼层都应设置公共查询机, 方便读者自由检索；要延长开放时间, 满足读者需求；要尊重读者, 热情接待读者, 加强与读者的沟通, 认真听取读者的意见和建议, 及时解决读者提出的问题，切忌当众指责批评读者。
绿色图书馆应为读者提供个性化服务。如教授、博士的研究课题专业性强, 馆员应主动热情地提供帮助, 利用各种检索工具或通过馆际互借途径, 竭尽全力满足他们的需求；中青年教师是从事教学研究的主体, 馆员应主动了解他们的研究课题和所需要的书刊资料，注意收集最新的国内外情报资料, 及时推荐介绍文献信息, 有针对性地提供优质服务；对于初到图书馆的新生, 馆员应向他们讲解如何利用图书馆的基本知识和技能, 辅导他们使用书目查找文献等；对于毕业班学生, 馆员应有目的地推荐学术性较强的期刊、参考书、各种工具书等；对于年龄偏大、视力不好、行动不便的读者, 馆员可提供电话预约、送书上门等服务。还要特别重视为弱势读者如贫困生、少数身体有残障学生服务。
图书馆服务工作应向深化服务内容、提高服务质量的方向发展，由提供一般性服务到提供网络信息导航、科技资料汇编、信息发布、定题服务、跟踪服务、馆际互借、情报调研、代查代译、读者培训、电话借书、电话挂失等服务, 同时还要为读者提供打印、刻录等服务。
2.4 推行绿色人本管理
要做好图书馆工作，首先必须处理好各种关系，包括馆内领导与普通馆员之间、馆员与读者之间的关系。要实现各种人际关系的和谐，一定要坚持以人为本的管理理念。
一是领导与馆员之间要相互理解。作为馆领导，在管理过程中一定要坚持以人为本，体现人文关怀。要最大限度地调动全体馆员的积极性，使他们以高度的责任心和爱馆热情投入到工作中；要做到唯才是举，人尽其才，各得其所。对馆里实行的政策或所做出的决定，馆领导要耐心、认真地听取全馆人员的意见和建议，尽量平衡好各方面的利益。对为图书馆发展做出贡献或提出过好的建议和意见的人员，要从精神上鼓励他们，并从物质上进一步激励他们，树立起全馆学习的楷模，从而在馆内形成一种“以馆为家”、积极进取的风气。要鼓励全体馆员进行科学研究，对那些业务拔尖、科研能力较强的人员，要从政策上支持，让他们有更多的精力钻研业务，以期在他们的带动下，在全馆形成一种浓厚的学术气氛，让图书馆真正成为学术性的教学科研辅助机构。
创建绿色图书馆，实现图书馆的可持续发展，从根本上说取决于人的可持续发展。所以，作为图书馆发展主体的人首先必须是全面发展并且是可持续的。因此，馆里应重视工作人员的业务素质培训和继续教育，充分发挥人的潜能，不断提高工作人员的素质，促进人的可持续发展。要有计划地分批派馆员出去进修、学习，或是请图书馆界专家学者来馆里讲学，努力提高全体馆员的业务素质，为图书馆的发展奠定坚实的基础和长远的后劲。
二是作为图书馆工作人员，对读者要和颜悦色，谆谆善诱，让读者自觉地遵守图书馆的规章制度，努力在读者和馆员之间营造一种和谐关系。尤其是对待大学生读者，要像师长一样去关爱和引导他们，对其中少数人在馆内占座、吃零食等不文明现象进行批评教育时应讲究策略。大学生正值青春年少，血气方刚，有时难免会有一些过激行为，此时一定要有耐心，且要语气委婉地劝导他们，让读者心悦诚服地接受。图书馆在制定读者守则和一些规章制度时，也要站在读者的角度上去考虑，尽量做到既便于管理，又能让读者欣然接受。要让读者知道自己拥有什么权利，同时应履行什么义务和职责。读者也要文明礼貌，尊重馆员的劳动，理解馆员，尊敬馆员。只有这样，才能在馆员和读者之间形成一种和谐融洽的人际关系，让图书馆真正成为“读者之家”和“馆员之家”。
3 结语
在全球绿色浪潮的冲击下, 在以人为本, 全面、协调、可持续发展的科学发展观的指导下, 作为重要宣传阵地的图书馆, 无论是在建筑还是在服务方面, 都应大力宣传、强化绿色理念, 在为广大读者和用户提供文献信息的同时, 自身也获得发展的空间，最终实现图书馆与读者、社会、自然环境的和谐发展。绿色图书馆既是一种趋势, 也是高校图书馆发展的必由之路。
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