导师制对学生馆员培养的作用和意义
卢佳青 吴爱娣（三明学院图书馆 福建 365000）
摘 要 在试行学生馆员导师制的基础上，重点对导师制在学生馆员培养中的作用和意义进行论述：学生馆员导师制是对当前管理模式的改革和完善,能更好地将导师与学生馆员的互动转向良性循环,是开展第二课堂活动的新思路。高校图书馆在学生馆员的管理中应重视实施导师制。
关键词 导师制 高校图书馆学生馆员 培养 作用
导师制最早源于牛津大学，这一制度最初源于一种想法，即大学各学院资深的教员应该承担引导年轻教师的职责，使年轻一代学者的行为合乎规范，这种制度是建立在资深学者理应与年轻学者合作共事理念的基础上。导师制发展至今，衍生出了生活导师制、实习导师制、素质导师制、学习导师制、科研导师制等等，这些导师制都围绕下述特点：为既定的导师选配一组学生，在导师与学生之间建立起“导学”关系，由导师负责对学生的思想、生活、业务学习进行指导。不可否认，导师制是学生教育、管理和培养高层次人才的一种好制度。三明学院图书馆为继承和发展导师制这一好的教育传统，结合教育部关于高校转型提升以及在高校图书馆增值提质的要求，针对目前学生馆员教育和管理的现状，本着全方位地培养学生、提高学生综合素质和能力的目的，在本科生中试行学生馆员导师制，以期改进高校图书馆学生馆员的管理工作，进一步提高高校图书馆的管理水平和服务质量。
一、 试行学生馆员导师制的实践
以三明学院图书馆为例，图书馆员工总人数仅32人，需要服务的校内读者有15000多人，一周开放7天，每天开放13个小时。流通部实行馆藏阅览一体化、全开架的服务模式，馆员的工作任务繁重，压力大，基本疲于应付借还书、上架、倒架等体力劳动，没有更多时间和精力从事其他信息技术服务，如阅读指导、参考咨询、图书采访、人员培训等。在学院领导的大力支持下，图书馆扩大了学生馆员队伍，通过图书馆工作人员的帮助指导，悉心传授工作经验，学生馆员完全可以承担图书馆的一部分业务工作。
1. 学生馆员的选择与分配
为了稳定图书馆学生馆员队伍，更好地发展学生个性，提高图书馆服务质量，在挑选学生馆员及岗位分配时，应充分考虑学生馆员的专业特点和兴趣爱好。图书馆应积极与学生沟通，告知学生即将参与管理与服务的岗位职责与特点，明确工作内容，让学生按自身系别、兴趣或性格特点选择岗位。鼓励学生多报岗位，若热门岗位人数满额，可先到其他岗位工作，之后再进行调整，满足学生个性发展的需要。
2. 导师的选择
学生按系别或兴趣定岗后，来到图书馆相应部门工作，而该部门资深馆员即成为这些学生馆员的导师。这使得原来一个图书馆管理人员管理所有学生馆员的模式，转变为全馆人员参与学生馆员管理的模式。在学生馆员工作过程中，导师也参与到学生馆员的工作中，指导学生进行工作，检查学生的工作成绩，与此同时，还应对他们进行思想引导、专业辅导、生活指导、心理疏导，把学生馆员工作与导师辅导有机地结合起来。
3.学生馆员导师制的运作
①前期工作。学生馆员上岗前，都要进行充分的岗前培训，培训的主要内容是基本素质和图书馆业务基础知识。基本素质旨在培养学生馆员的工作责任感，提升学生的道德素质，培养吃苦耐劳、爱岗敬业和乐于奉献的优良品质。图书馆业务基础知识培训着重介绍图书分类规则、图书楼层分布、图书分类上架、系统操作方法等。通过这两方面的培训，让学生馆员初步掌握工作技能，了解工作流程，明白工作规范。
②学生馆员的工作内容
首先是日常服务工作。图书馆流通借阅服务是读者工作的基础，是维持图书馆正常运行的基本工作，需要学生馆员相对稳定（至少一个学期），同时要有责任心，工作细心。学生馆员利用课余时间到图书馆参与图书分类整理、书刊上架、倒架、书库整理、书库间图书运输、阅览室层卫生清洁等，可以减轻图书馆员这方面的工作负担，从事其他更多层次的信息服务工作。
其次是图书加工与分编。在采编部，学生馆员承担图书的初加工、贴书标、装磁条、验磁条、图书分类排序、过刊初加工等工作。图书加工与分编工作内容较为单一且重复性高，需要细心、耐心、有责任心的学生馆员才能胜任。我馆在未使用学生馆员前，积压待分编图书近万册，新书上架不及时，因而遭到大量读者投诉。学生馆员在导师指导下，仅一学期便基本完成积压图书的分编加工，图书流通量大大增加，获得读者的好评。
再次是咨询、导读服务工作。主要是帮助读者了解规章制度、利用馆内资源以及做好各类活动的宣传。由于部分学生尤其是新生对图书分类、馆藏分布和藏书结构不了解，查找文献具有很大的盲目性，往往要花费很多时间和精力才能找到所需文献。学生馆员可以通过导读服务，帮助他们查找所需文献，指导他们使用检索工具查找馆藏文献和网络资源。咨询、导读服务工作内容灵活多变，需要学生馆员积极主动，善于沟通，乐于沟通。
其他临时性任务。专业课多，只想短期参与图书馆工作的学生可以选择临时性工作，如积压性图书上架、协助维护图书馆内秩序，提醒读者自觉遵守图书馆的规章制度，参与图书馆大型活动的宣传和布置等。
二、实行学生馆员导师制的作用和意义
1.促进管理模式的改革与完善
①更有效地提升学生馆员的工作效率。导师能够帮助新到岗或经验不足的学生馆员快速入门，熟悉图书馆的馆藏分布和排架方式，产生协同效应，起到岗前培训辅助作用。学生馆员导师制，还能对学生馆员的工作起到一定的监督作用，保证学生馆员的工作效率。
②克服学生专业与工作相脱离的矛盾。根据学生学科系别和兴趣来分配相应工作，学生馆员会更认真负责地做好有关工作，同时通过图书馆工作也能丰富自身知识。例如新书上架时，学生馆员能在第一时间接触到自己感兴趣的书，这样也可以保证学生馆员队伍的相对稳定。
③增强图书馆与学生读者间的互动。学生馆员是联系图书馆与学生读者的桥梁与纽带。学生馆员既是图书馆管理者，又是学生读者。作为读者，学生馆员比一般读者更了解馆藏结构；作为管理者，学生馆员比图书馆工作人员更广泛接触学生，更了解他们的需求。因此，学生馆员可以直接向图书馆导师推荐读者需要而图书馆缺少的图书，提供采购意见，以提高图书流通率和读者满意度。
2.推动导师与学生馆员之间的互动
学生馆员导师制保证了资深馆员对学生馆员的指导。学生馆员在工作中可经常得到导师的指导，与导师面对面地交流沟通。导师可对学生进行专业上或是兴趣上的引导，直接向学生推荐相关图书，扩大学生的知识面和阅读视角。同时也让导师有机会了解学生的生活、工作状态，及时纠正其不良工作态度和生活作风。在工作上对学生馆员严格要求，培养其责任心和团队精神；在学习上悉心教导，帮助还未适应大学生活的学生馆员调整学习心态和学习方法，培养其上进心，提高适应能力；在生活上关心呵护，让学生感受到离家后学校给予的爱心、体贴和关怀，建立学生馆员对图书馆的归属感，自觉维护图书馆的良好秩序。
3.学生馆员导师制是开展第二课堂活动的新途径
一方面，导师可以在图书馆施行现场教学。对于专业方面问题，导师可利用图书馆丰富的信息资源，进行现场教学，推荐专业书目。另一方面，学生馆员还可建立交流小组。学生馆员来自于学院的不同院系和不同年级，高年级学生可以与低年级学生交流自己学习、生活、工作的经验，帮助低年级学生尽快适应高校学习生活环境。不同院系学生之间的交流，不仅能拓宽学生的知识面，也更容易碰撞出创新的火花，互相促进，共同提高。
三、今后的展望
在高校图书馆学生馆员管理中引入导师制，目前还在研究和实践中，虽然已取得了较好的效果，但是仍有许多需要不断完善和提高的地方。例如这一制度的考核办法和激励机制还不完善，如何让学生馆员在实施学生馆员导师制过程中最大程度地获取信息知识提高素质，如何保证图书馆导师与学生馆员的互动形成良性循环，都有待进一步深入探讨。笔者认为，高校在响应教育部关于高校转型提升要求以及在高校图书馆增值提质过程中，应在学生馆员管理模式探索方面给予更大的支持，使广大师生都从中受益。
参考文献
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卢佳青 女，三明学院图书馆助理馆员。
吴爱娣 女，三明学院图书馆馆员。
（收稿日期：
卢佳青 女，三明学院图书馆助理馆员。
吴爱娣 女，三明学院图书馆馆员。