浅谈MOOC环境下高校图书馆信息服务创新
施发富1 邱桂华2（福州四中桔园洲中学图书馆1 福州教育学院附属第三小学图书馆2 福建 350000）
摘 要 MOOC的发展使传统的教育模式发生重大变革，也催生了高校图书馆信息服务方式的转变。文章简要介绍MOOC环境下高校图书馆信息服务创新的必要性，并探讨高校图书馆进行信息服务创新的措施。
关键词 MOOC 高校图书馆 信息服务 服务创新 图书馆服务
1 引言
MOOC是Massive Open Online Course的英文缩写，即大规模在线开放课程，中国的一些学者将其译为“慕课”。如今，盛行全球的MOOC作为一种新的知识传播模式和学习方式，引发了高等教育的重大变革，同时也催生了信息服务的转变。大学图书馆作为高校的文献信息中心，是高校信息化和社会信息化的重要基地，如何转变信息服务观念，整合信息资源，适应新的教育模式下的信息资源需求，是高校图书馆现阶段必须思考的问题。本文简要介绍MOOC环境下高校图书馆信息服务创新的必要性，并探讨了高校图书馆进行信息服务创新的措施。
2 MOOC环境下高校图书馆信息服务创新的必要性
MOOC推动了传统教学的颠覆性革命，学生的学习方式发生根本性改变，促进了全球教育资源免费共享，使高等教育发生重大变革。图书馆作为高校的重要组成部分，客观上也深受MOOC的影响。高校图书馆进一步加快MOOC平台的整合，加强信息素养教育等服务的创新，不仅是实现自身变革的重要途径，也是更好地为MOOC服务的必要条件。
2.1 MOOC环境下高校图书馆进行信息服务创新是图书馆自身发展的重要契机
无论是在传统信息环境下还是网络信息环境下，信息资源的收集、整理、加工、服务一直是高校图书馆工作的主要职责，也是其赖以生存和发展的核心竞争力。MOOC的发展产生了许多数字化资源和MOOC平台，它们丰富了高校图书馆的数字资源库，拓展了高校信息服务空间，提供了发展新思路，带来新的发展机遇和发展空间。同时，图书馆应注意到，随着MOOC的发展，出版商和有关的MOOC平台供应商为了抢占市场先机，获得最大的商业利润，它们有可能越过图书馆，直接与学校或教师形成战略联盟，提供系列的MOOC服务解决方案，这样将有可能弱化图书馆的功能，给高校图书馆带来生存危机。高校图书馆不能被动依赖本校师生教研和学习的刚性需求，必须进行信息服务创新，实现自身的发展。
2.2 高校图书馆信息服务的创新有利于MOOC的发展
MOOC的“碎片化”交互式学习方式，要求将大规模的“碎片化”课程相关资料进行科学有序、层次分明的组织与加工，从而形成MOOC课程资源。而MOOC本身并不具有对信息资源组织、挖掘的能力，无法满足自身的资源需求，只有借助于社会其他信息组织机构和信息资源储存部门对信息资源再次加工处理。[1]高校图书馆作为文献信息中心，具有丰富的信息资源、先进齐全的信息设备以及专业的信息服务馆员，这些都是高校图书馆进行信息服务创新的优势，高校图书馆无疑成为MOOC重要的信息资源组织者和服务者之一。高校图书馆应在教育课程开发、整合MOOC资源、信息素养教育等方面发挥进行创新，将自己作为MOOC的重要组成部分，这样才能在MOOC的发展中发挥重要作用。
3 MOOC环境下高校图书馆信息服务的创新途径
3.1 MOOC环境下的信息素养教育
MOOC环境下信息环境更为复杂，这使得学习者在复杂信息环境中提取有用信息时需要更高的信息素养。因此，高校图书馆开展信息素养教育，帮助学生提高信息的获取、分析、筛选等综合能力，是其信息服务创新的重要内容。高校图书馆应对传统的较为陈旧、枯燥的信息素养教育进行创新，添加更多新鲜元素，切合学生的实际需求，真正适应MOOC的互动性、自主性、灵活性等特点。
高校图书馆在MOOC环境下开展信息素养教育，最直接的办法就是自己开设MOOC信息素养教育课程，系统地讲述提高信息素养的技术、工具等内容，并将分享、互动、交流等要素融入课堂。同时，利用MOOC平台分析学生数据，总结规律，发展并完善信息素养教育。图书馆也可以根据不同层次读者的需求，设计信息素养教育模块化的MOOC并嵌入到各学科的MOOC中，如信息分析、知识管理、开放资源的获取等小模块。这些MOOC短小精悍，内容独立，时间控制在学生注意力可以集中的范围之内。学生可以根据自身需求来选择，更好地提高信息素养和相关技能，实现个人的自主学习。
3.2 整合、组织MOOC资源，构建特色MOOC服务体系
大量的MOOC资源分散在网络上，需要有专门人员进行整合、组织，才能更好地为学习者使用。高校图书馆作为信息服务机构，具有组织、整合和开发信息资源的能力，因此图书馆应利用自身优势，将MOOC资源纳入馆藏资源建设范围，并对其进行科学有序的整理加工，按照学科分类组织相关信息，建立特色MOOC服务体系并以多种方式呈现给用户。如纳入自建特色数据库、专题数据库等，设立自己的MOOC主页，开展专门的MOOC资源参考咨询服务，指导学生利用MOOC数据资源，建立学科MOOC资源导航，实现对专业学科信息资源更大规模的集成和更广泛的揭示，为教学研究和学习者提供帮助和服务，从而使信息服务工作取得更大成效。[2]此外，大量的OA资源和学校精品课程数字化教学资源库都是制作MOOC的捷径，也可以成为很好的MOOC资源，应将其纳入特色MOOC资源体系中去。
3.3 整合、完善教学参考资源并集成到MOOC平台
高校图书馆为教学服务，最直接的方式就是提供教学参考资源。在MOOC环境下，大学图书馆应以教学需求为导向，对国内外多种格式、多种类型的教学参考资源进行收集、整理与优化，形成以文本、音频、视频等为主要载体，以教程、讲义、参考资料、作业测验等为主要内容的多维度、多层次、多样化的资源发展模式。[3]这些资源以“知识点”为核心，进行“碎片化”拆分和“关联性”整合，最终形成以知识点为前端显示、不同格式的资源为后台数据支持的多层次智能化教学参考体系。它要求覆盖包括课前的教学设计和预习、课堂教学、课后作业或反馈以及课外拓展阅读，并实现基于Web2.0的社交互动功能。[4]图书馆要将教学参考资源无缝地集成到MOOC平台，并实现社交互动功能，提高系统的数据挖掘和处理能力，掌握和分析用户学习的数据，最终提供动态且丰富的相关资源。
3.4 倡导混合式学习，线上线下“双互动”
混合式学习（B-learning）概念是由何克抗教授提出的，他认为混合式学习就是要把传统学习方式的优势和E-learning（即数字化和网络化学习）的优势结合起来，也就是既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性。[5]只有将这二者结合起来，优势互补，才能获得最佳的学习效果。由于MOOC碎片化学习模式更适合线下自学，学习者可以根据需要自主利用零碎时间观看视频，对于不懂的知识点，还可以利用网络查看相关资料继续学习；同时MOOC又能够完整地体现教学课程的全程参与，学习者在线完成随堂测试，参与相关讨论与在线答疑，更有利于在实际教学中开展混合式学习[6]。而图书馆在提供线上线下“双互动”过程中具有得天独厚的优势：首先，图书馆电子阅览室满足了MOOC教学最基本的需求，既可以帮助教师完成一些教学，也可以为学生提供在线学习的场所。其次，图书馆具有丰富的数字资源和纸质资源供学生查阅、使用，可以帮助学生解决知识盲点。再次，图书馆有专门的参考咨询人员，可通过线上各种交互软件为学生提供参考咨询服务，满足其信息需求，实现信息互动交流。最后，图书馆有合适的场所提供给学生学习小组，让师生间和学生间实现“面对面”的互动交流，真正帮助MOOC实现线上线下“双互动”。
3.5 完善基于MOOC的衍生服务
高校图书馆是MOOC的重要参与者和组织者，应当在改良原有服务的基础上，完善基于MOOC的衍生服务，拓展新的工作领域，为MOOC的发展助力。高校图书馆可专门成立MOOC小组，为学校MOOC的开设提供支撑和依托，如提供版权保护服务、视频资料服务、数字化技术服务等。高校图书馆还应利用自身优势广泛宣传MOOC，推广新的教育理念，如举办相关讲座和MOOC学员成果展示，利用手机等移动平台或图书馆网页提供MOOC相关链接。高校图书馆同时还应建立数字图书馆开放平台，完善校外远程访问平台，使校内和校外学生都能更高效地获取所需资源，为真正实现教育公平搭建坚实的平台。
4 结语
以MOOC为代表的在线教育已是大势所趋，必然会对图书馆的信息服务产生重大影响。作为高校图书馆，要努力通过各种方式尝试将图书馆资源与MOOC结合起来，积极参与 MOOC进程，适应新的学习生态系统，探索与建立相适应的新型信息服务体系。
参考文献
1 董成国.MOOC：高校图书馆信息资源服务的新途径[J].技术与教育,2014(2):44-46.
2 王红英.MOOC环境下高校图书馆信息服务工作思考[J].图书馆工作与研究,2015(2):32-35.
3 沈秀琼.面向MOOC的大学图书馆资源建设策略探讨[J].图书情报工作,2014(11):33-37.
4 傅天珍,郑江平.高校图书馆应对MOOC挑战的策略研究[J].大学图书馆学报,2014(1):20-24.
5 何克抗.从Blending Learning 看教育技术的新发展[J].电化教育研究,2004(3):1-6.
6 郑芬芳.MOOC时代的信息素养教育探讨[J].高校图书馆工作,2015(1):8-10.
施发富 福州四中桔园洲中学图书馆助理馆员。
邱桂华 女，福州教育学院附属第三小学图书馆助理馆员。
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