台湾居民经香港来大陆，香港中国旅行社可提供以下服务：
①接受公安部出入境管理局委托办理台湾居民来往大陆的旅行证件。
②为台湾居民提供下列服务项目：
A 订购往返大陆的机、车、船票和办理各地之间的联运；
B 代订香港及内地酒店；
C 办理行李托运及接送业务；
D 经售台湾居民回乡探亲携带的家用电器等免税物品；
E 组织台湾居民回乡探亲施行团；
F 协助台湾居民查询大陆亲友。
香港中国旅行社与大陆各地中国旅行社有密切业务联系，形成内外衔接、互相配合的"一条龙"服务，可迅速办理台湾居民回大陆探亲的各项业务。台湾居民在大陆探亲旅行时也可随时前往各地中国旅行社购票、订房及委托办理其他的旅行手续，收费均享有与大陆旅客同等待遇。
按现行规定，凡回大陆的台湾居民，可儶带部分免税物品。
香港中旅贸易有限公司经营免税物品（在香港中国旅行社各分社设有门市部），为方便旅客，可购现货，也可以在香港付款，凭提货单到大陆各提货点提货。香港中旅贸易有限公司现有提货点十八处，设在北京、上海、广州、福州、武汉、西安、青岛、泉州、厦门、中山、拱北、深圳、海口、汕头、流沙、梅县、开平、江门等地，不久还将根据台湾居民的需要，增设若干提货点。
为适应台湾居民接待工作，香港中国旅行社已成立"台湾同胞业务部"，专门处理有关接待台湾居民的各项同业务。
香港中国旅行社及14个分社、办事处均可办理为台胞服务的各项业务。设在港岛的有：中环总社、中环分社、湾仔分社、北角分社、香港仔分社、筲箕湾分社、港澳码头办事处；设在九龙的有：九龙分社、旺角分社、红磡分社、观塘分社、九龙火车站办事处；设在新界的有：沙田分社、荃湾分社、元朗分社。
目前香港中旅社设在美国（三藩市、洛杉矶）、英国、泰国、菲律宾（吗加智、马尼拉）、新加坡、澳洲、加拿大的海外分社也可为台湾居民到香港或经香港到大陆探亲旅行提供各项服务。
香港中旅社也原为大陆居民去台湾探亲旅行及两岸同胞在香港会亲提供服务。
