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文献题名
跨世纪台湾企业风暴：以"顾客服务"开创经营新局
责任者
戴安·英曼
载体形态
220页/22cm
价格
104.00元
分类号
F279、2758/32
出版者
台北：联经出版事业公司
出版日期
1999.11
题录
"顾客第一，服务至上"是21世纪全球经营的新指标。如何为顾客提供最佳的服务？如何使顾客对你一辈子忠贞不二？如何让顾客一传十、十传百免费为你做广告？如何让顾客一有需要马上只想到你？如何不用降价而让顾客永远跟随你？如何掳获顾客的内心世界……，本书以卡尔·西卫的实际案例为中心，提供你最实用的方法，让您能随时掌握顾客，掌握未来，在21世纪决胜在前。
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